Apar anunțuri în videoclipurile YouTube

Dacă folosești un browser în modul incognito sau vizionezi un videoclip în afara aplicației YouTube, s-ar putea să nu fii conectat(ă) la YouTube. Dacă nu ești conectat(ă) la YouTube, pot să-ți apară anunțuri în videoclipurile YouTube. Consultă pașii de mai jos pentru ajutor la remedierea problemei.

Pași de remediere folosiți frecvent

Verifică disponibilitatea serviciului YouTube Premium în locația ta

Beneficiile YouTube Premium funcționează numai în țările în care este disponibil YouTube Premium. Asigură-te că ești într-o locație în care a fost lansat YouTube Premium.

Verifică dacă statutul tău de membru a expirat

Asigură-te că nu ți-a expirat abonamentul YouTube Premium.Poți să verifici la youtube.com/paid_memberships.

Încearcă să te conectezi din nou la YouTube Premium

Asigură-te că te-ai conectat la Contul Google asociat abonamentului YouTube Premium.
  • Încearcă să te deconectezi și să te reconectezi la contul asociat la YouTube Premium.
  • Asigură-te că-ți apare sigla YouTube Premium (în locul siglei YouTube) pe YouTube.
  • Reține că dacă vizionezi un videoclip YouTube în altă aplicație, îți pot apărea anunțuri. Motivul este că unele aplicații afișează videoclipurile YouTube într-un browser web simplu și nu în aplicația YouTube. Pentru a evita difuzarea anunțurilor, conectează-te la contul YouTube asociat abonamentului YouTube Premium în browserul web simplu.
Folosești YouTube pe un smart TV?
  • Asigură-te că te-ai conectat la TV cu Contul Google asociat abonamentului YouTube Premium.
  • Dacă proiectezi pe TV, asigură-te că te-ai conectat la contul corect atât pe TV, cât și pe computerul sau dispozitivul mobil de pe care proiectezi. 
  • Dacă folosești Google Home, asigură-te că te-ai conectat la contul corect în aplicația Google Home.

Sunt blocate cookie-urile YouTube?

Dacă vizionezi un videoclip YouTube încorporat pe un site, asigură-te că nu blochezi cookie-urile YouTube.

Iată cum:

  1. pe computer, deschide Google Chrome;
  2. în partea dreaptă sus, selectează Meniu > Setări;
  3. în partea de jos, selectează Avansate;
  4. în secțiunea „Confidențialitate”, selectează Setări de conținut;
  5. selectează Gestionează excepțiile;
  6. creează o excepție pentru „[*.]youtube.com”;
  7. în dreapta, selectează Închide.

Află mai multe despre gestionarea cookie-urilor în Chrome sau în alte browsere, precum Safari, Firefox și Opera.

Etape suplimentare de încercat pentru remedierea erorilor

Se afișează carduri cu informații sau adnotări?

Uneori poate să-ți apară un card cu informații sau o adnotare în videoclip, care poate arăta ca un anunț. Creatorii YouTube pot include respectivele carduri în videoclipurile lor, dar acestea nu sunt anunțuri. Află mai multe despre cardurile și adnotările de pe YouTube. Abonamentul YouTube Premium nu va ascunde cardurile și adnotările. Totuși, dacă folosești YouTube pe computer, poți să le dezactivezi din setările YouTube (selectează-ți fotografia de profil > Setări > Redare). 

Contactează serviciul de asistență și trimite feedback despre produse

Dacă încă întâmpini probleme, contactează serviciul de asistență. Atunci când contactezi serviciul de asistență, menționează următoarele:
  • tipul de anunț pe care l-ai văzut (anunț video înaintea videoclipului, anunț banner/text în partea de jos a videoclipului, anunț video în timpul videoclipului, anunț pe pagina de pornire sau pe pagina browserului);
  • unde ai văzut anunțul (youtube.com, aplicația mobilă YouTube sau aplicația pe TV ori consolă de joc);
  • include un link la videoclip;
  • spune-ne aproximativ când ai văzut anunțul.
Trimiterea de feedback despre produse la YouTube
  • Poți și să trimiți feedback privind problema ta. Nu vei primi un răspuns, dar feedbackul tău va ajunge la YouTube.
  • Selectează-ți fotografia de profil > Feedback Feedback din YouTube.
  • Nu uita să bifezi caseta „Jurnale de sistem”. Ne va ajuta să-ți înțelegem mai bine problema. 

 

Revino la Remedierea problemelor legate de beneficiile membrilor YouTube Premium  

A fost util?
Cum putem să îmbunătățim această pagină?