Apar anunțuri în videoclipurile YouTube

Membrii YouTube Premium și YouTube Music Premium pot să vizioneze muzică și conținut video fără anunțuri după ce se conectează la contul cu plată. Consultă pașii de remediere a erorilor de mai jos dacă se afișează anunțuri în videoclipurile YouTube.

Membrii YouTube Music Premium și YouTube Premium pot vedea în continuare brandingul sau promoțiile încorporate de creator în podcasturi. În cazul în care creatorul adaugă sau activează această funcție, poți să găsești linkuri promoționale, rafturi și alte funcții în conținut și în jurul acestuia.

Pași de remediere folosiți frecvent

Verifică dacă folosești o fereastră incognito

Dacă folosești un browser în modul incognito sau vizionezi un videoclip în afara aplicației YouTube, s-ar putea să nu te fi conectat la YouTube. Dacă nu te-ai conectat la YouTube, pot să-ți apară anunțuri în videoclipurile YouTube.

Verifică disponibilitatea serviciului YouTube Premium în locația ta

Beneficiile YouTube Premium sunt valabile numai în țările / regiunile în care este disponibil YouTube Premium. Verifică dacă te afli într-o locație în care YouTube Premium este disponibil.

Verifică dacă abonamentul a expirat

Asigură-te că nu ți-a expirat abonamentul YouTube Premium. Poți să verifici la youtube.com/paid_memberships.

Dacă abonamentul YouTube Premium se încheie, nu vei mai avea acces la videoclipurile descărcate. Pentru a redobândi accesul la descărcări, cumpără un abonament Premium.

Încearcă să te conectezi din nou la YouTube Premium

Asigură-te că te-ai conectat la contul asociat abonamentului YouTube Premium.

• Încearcă să te deconectezi și să te reconectezi la contul asociat la YouTube Premium.
• Asigură-te că îți apare sigla YouTube Premium (în locul siglei YouTube) pe YouTube.
• Dacă vizionezi un videoclip YouTube în altă aplicație, se pot afișa anunțuri. Unele aplicații afișează videoclipuri YouTube într-un browser simplu, nu în aplicația YouTube. Pentru a evita anunțurile, conectează-te la contul asociat abonamentului YouTube Premium în browserul simplu.

Folosești YouTube pe un smart TV?

• Asigură-te că te-ai conectat la TV cu contul asociat abonamentului YouTube Premium.
• Dacă proiectezi pe televizor, asigură-te că te-ai conectat atât pe televizor, cât și pe computerul sau dispozitivul pe care îl folosești. 
• Dacă folosești Google Home, asigură-te că te-ai conectat la contul corect în aplicația Google Home.

Sunt blocate cookie-urile YouTube?

Dacă vizionezi un videoclip YouTube încorporat pe un site, asigură-te că nu blochezi cookie-urile YouTube.

Iată cum:

1. pe computer, deschide Google Chrome;
2. în partea dreaptă sus, selectează Meniu > Setări;
3. în partea de jos, selectează Avansate;
4. în secțiunea „Confidențialitate”, selectează Setări de conținut;
5. selectează Gestionează excepțiile;
6. creează o excepție pentru „[*.]youtube.com”;
7. în dreapta, selectează Închide.

​Află mai multe despre gestionarea cookie-urilor în Chrome sau în alte browsere, precum Safari, Firefox și Opera.

Încearcă alți pași pentru remedierea erorilor

Verifică dacă se afișează carduri cu informații

Uneori poate să-ți apară un card cu informații sau o adnotare în videoclip, care poate arăta ca un anunț. Creatorii YouTube pot include respectivele carduri în videoclipurile lor, dar acestea nu sunt anunțuri. Află mai multe despre cardurile și adnotările de pe YouTube.

Dacă ai un abonament YouTube Premium, se pot afișa în continuare carduri și adnotări. Pentru a dezactiva cardurile, urmează pașii de mai jos.

Pentru a dezactiva cardurile de pe computer:

1. dă clic pe fotografia de profil din colțul din dreapta sus;
2. selectează Setări > Redare și rezultate;
3. debifează caseta de lângă Carduri cu informații pentru a dezactiva cardurile cu informații în videoclip.

Contactează asistența și trimite feedback despre produs

Dacă încă întâmpini probleme, contactează serviciul de asistență. Atunci când contactezi serviciul de asistență, menționează următoarele:

• tipul de anunț pe care l-ai văzut (anunț video înaintea videoclipului, anunț banner/text în partea de jos a videoclipului, anunț video în timpul videoclipului, anunț pe pagina de pornire sau pe pagina browserului);
• unde ai văzut anunțul (youtube.com, aplicația mobilă YouTube sau aplicația pe TV ori consolă de joc);
• include un link la videoclip;
• spune-ne aproximativ când ai văzut anunțul.

Trimiterea de feedback despre produse la YouTube

• Poți și să trimiți feedback privind problema ta. Nu vei primi un răspuns, dar feedbackul tău va ajunge la YouTube.
• Selectează-ți fotografia de profil > Feedback  din YouTube.
• Nu uita să bifezi caseta „Jurnale de sistem”. Ne va ajuta să-ți înțelegem mai bine problema. 

_{Înapoi la Remediază probleme legate de beneficiile membrilor YouTube Premium}