シークレット モードでブラウザを使用している場合や YouTube アプリ以外で動画を視聴している場合、YouTube にログインしていないことが考えられます。ログインしていないと、YouTube 動画に広告が表示されることがあります。下記の手順を問題解決のご参考になさってください。
一般的な問題の解決方法
お住まいの地域で YouTube Premium が利用可能かどうか確認する
YouTube Premium の特典は、YouTube Premium をご利用いただける地域でのみ機能します。YouTube Premium がご利用可能な地域であることをご確認ください。
メンバーシップの有効期限が切れていないことを確認する
YouTube Premium メンバーシップの有効期限が切れていないことをご確認ください。有効期限は youtube.com/paid_memberships でご確認いただけます。
YouTube Premium にもう一度ログインする
YouTube Premium のメンバーシップに関連付けられている Google アカウントにログインしていることを確認します。
- 一度ログアウトしてから、YouTube Premium に関連付けられたアカウントにログインし直します。
- YouTube のサイト上に、YouTube のロゴではなく YouTube Premium のロゴが表示されていることを確認します。
- 別のアプリで YouTube 動画を視聴している場合は、広告が表示されることがあります。これは、一部のアプリでは YouTube アプリとは異なり、軽量のウェブブラウザを使用して YouTube 動画を表示しているためです。広告が表示されないようにするには、その軽量のウェブブラウザを使用して、YouTube Premium メンバーシップに関連付けられている YouTube アカウントにログインします。
スマートテレビで YouTube をご利用の場合
- お使いのテレビで、YouTube Premium のメンバーシップに関連付けられている Google アカウントにログインしていることを確認してください。
- テレビにキャストしている場合、キャストに使用しているテレビ側とパソコンまたはモバイル デバイス側の両方で、正しいアカウントにログインしていることを確認してください。
- Google Home を使用している場合、Google Home アプリで正しいアカウントにログインしていることを確認してください。
YouTube の Cookie をブロックしているかどうかを確認する
ウェブサイトに埋め込まれた YouTube 動画を視聴している場合、YouTube の Cookie をブロックしていないことをご確認ください。
方法は次のとおりです。
- パソコンで Google Chrome を開きます。
- 画面右上のその他メニュー
> [設定] を選択します。
- 下の [詳細設定を表示] を選択します。
- [プライバシー] セクションで [コンテンツの設定] を選択します。
- [例外の管理] を選択します。
- 「[*.]youtube. com」の例外を作成します。
- 右側にある [閉じる] を選択します。
詳しくは、Safari、Firefox、Opera など、その他のブラウザで Chrome の Cookie を管理する方法をご覧ください。
その他の解決方法
表示されているのが情報カードやアノテーションかどうかを確認する
動画の中に情報カードやアノテーションなど、広告のように見えるものが表示される場合があります。YouTube クリエイターは自分の動画にこのようなカードを含めることができますが、これらは広告ではありません。詳しくは、YouTube のカードとアノテーションについての記事をご覧ください。YouTube Premium のメンバーであっても、カードやアノテーションは非表示になりません。ただし、パソコンで YouTube をお使いの場合、YouTube の設定（プロフィール写真 > [設定] > [再生] を選択）でカードやアノテーションを無効にできる場合があります。
サポートへのお問い合わせとサービスに関するフィードバックの送信
引き続き問題が発生する場合は、サポートにお問い合わせください。サポートにお問い合わせの際は、次の点をお伝えください。
- 表示された広告のタイプ（動画が開始される前の動画広告、動画の下部にあるバナー広告またはテキスト広告、動画の途中の動画広告、トップページやブラウザページの広告）。
- 広告が表示された場所（youtube.com、YouTube モバイルアプリ、テレビ、ゲーム機）。
- 動画へのリンクを含めてください。
- 動画が表示されたおおよその日時をお知らせください。
YouTube にフィードバックを送信する:
- 問題に関するフィードバックを送信することもできます。回答は得られませんが、フィードバックの内容は YouTube によって確認されます。
- フィードバックを送信するには、YouTube でプロフィール写真 > [フィードバック]
を選択します。
- [システムログ] のチェックボックスをオンにします。これは、YouTube が問題を詳しく把握するうえで役立ちます。