Hirdetések jelennek meg a YouTube-videókon

Ha böngésződ inkognitómódban van, illetve ha a YouTube alkalmazáson kívül nézel videókat, akkor lehet, hogy nem jelentkeztél be a YouTube-ra. Ha pedig nem vagy bejelentkezve, akkor előfordulhat, hogy hirdetések jelennek meg a YouTube-videókon. Az alábbi lépések segíthetnek a probléma megoldásában.

Gyakori problémamegoldási lépések

Ellenőrizd, hogy a YouTube Premium rendelkezésre áll-e a tartózkodási helyeden

A YouTube Premium szolgáltatás előnyei csak azokban az országokban állnak rendelkezésre, ahol a YouTube Premium szolgáltatás is rendelkezésre áll. Ellenőrizd, hogy olyan helyen tartózkodsz-e, ahol már bevezettük a YouTube Premium szolgáltatást.

Ellenőrizd, hogy nem járt-e le a tagságod

Ellenőrizd, hogy YouTube Premium-tagságod aktív-e. A YouTube alkalmazásban koppints a profilfotódra, majd a Fizetős tagságok lehetőségre, és görgess le a Kezelés elemhez.

Ha nemrég megszűnt a YouTube Premium szolgáltatáshoz való hozzáférésed, és ezt követően újra előfizettél, vedd figyelembe, hogy néhány órába telik, amíg az elmentett videók ismét rendelkezésre állnak az újbóli előfizetés után. Ha egy videót azonnal meg szeretnél nézni, koppints a Menü Three-dot menu vertical ikonra, majd válaszd ki a Letöltés újrapróbálása lehetőséget.

Jelentkezz be ismét a YouTube Premium alkalmazásba

Ellenőrizd, hogy a YouTube Premium-tagsághoz társított Google-fiókba jelentkeztél-e be. Ne feledd, hogy ez a fiók esetleg az Apple ID-fiókodtól eltérő lehet.
  • Próbálj meg kijelentkezni, majd bejelentkezni a YouTube Premium szolgáltatáshoz társított fiókoddal.
  • Ellenőrizd, hogy a YouTube szolgáltatásban a YouTube Premium-emblémát látod-e (a YouTube-embléma helyett).
  • Felhívjuk figyelmedet, hogy a hirdetések megjelenhetnek, ha más alkalmazáson keresztül nézel YouTube-videókat. Ez azért van, mert néhány alkalmazás „egyszerűsített” (kis erőforrás-igényű) böngészőkön keresztül játssza le a YouTube-videókat a YouTube alkalmazás helyett. Ha nem szeretnéd látni a hirdetéseket, jelentkezz be a YouTube Premium-tagságodhoz társított YouTube-fiókba ebben az egyszerűsített böngészőben.
Okostévén használod a YouTube-ot?
  • Győződj meg arról, hogy a tévén a YouTube Premium-tagságodhoz társított Google-fiókkal vagy bejelentkezve.
  • Ha tartalmat küldesz át a tévére, akkor bizonyosodj meg arról, hogy a megfelelő fiókba vagy bejelentkezve mind a tévén, mind pedig az átküldéshez használt számítógépen vagy mobileszközön. 
  • Ha Google Home eszközt használsz, bizonyosodj meg arról, hogy a megfelelő fiókba vagy bejelentkezve a Google Home alkalmazásban.

Ellenőrizd, hogy nem tiltottad-e le a YouTube-cookie-kat

Ha webhelyen beágyazott YouTube-videót nézel, akkor győződj meg arról, hogy nem tiltottad-e le a YouTube által használt cookie-kat.

Ehhez:

  1. Számítógépen nyisd meg a Google Chrome-ot.
  2. A jobb felső sarokban válaszd a Menü > Beállítások elemet.
  3. Alul válaszd ki a Speciális beállítások megjelenítése lehetőséget.
  4. Az „Adatvédelem” részben válaszd a Tartalombeállítások lehetőséget.
  5. Válaszd ki a Kivételek kezelése lehetőséget.
  6. Hozd létre a „[*.]youtube.com” nevű kivételt.
  7. A jobb oldalon válaszd a Bezárás lehetőséget.

További információ a cookie-k kezeléséről a Chrome-ban, illetve más böngészőkben: Safari, Firefox, Opera.

További problémamegoldási lépések

Ellenőrizd, hogy megjelennek-e az infókártyák és a kommentárok

Néha előfordulhat, hogy infókártyát vagy kommentárt látsz a videóban, amelyek megjelenése hasonlíthat a hirdetésekéhez. A YouTube-alkotóknak lehetőségük van arra, hogy ilyen kártyákat adjanak hozzá a videóikhoz – ezek a kártyák nem minősülnek hirdetéseknek. További információ a YouTube-on látható kártyákról és kommentárokról. YouTube Premium-tagságod nem jár a kártyák és a kommentárok elrejtésével, de ha számítógépen használod a YouTube-ot, akkor a YouTube beállításainál lehet, hogy le tudod tiltani őket (válaszd ki a profilfotódat, majd a Beállítások > Lejátszás elemet). 

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, és küldj a termékkel kapcsolatos visszajelzést

Ha továbbra is problémát tapasztalsz, fordulj az ügyfélszolgálathoz. Amikor kapcsolatba lépsz az ügyfélszolgálattal, kérjük, említsd meg az alábbiakat:
  • Az általad látott hirdetés típusát (a videó elindulása előtt megjelenő videóhirdetés, szalag-/szöveges hirdetés a videó alján, videóhirdetés a videó közepén, illetve a kezdőlapon vagy a böngészési oldalon megjelenő hirdetés).
  • Hol láttad a hirdetést (a youtube.com webhelyen, a YouTube mobilalkalmazáson, illetve tévén vagy játékkonzolon)?
  • Mellékelj a videóra mutató linket.
  • Írd meg, hogy körülbelül mikor láttad a hirdetést.
Termékkel kapcsolatos visszajelzés küldése a YouTube számára:
  • Problémáddal kapcsolatban visszajelzést is küldhetsz. Bár nem kapsz majd választ, visszajelzésed el fog jutni a YouTube-hoz.
  • Ehhez válaszd ki a profilfotódat, majd a Visszajelzés Feedback lehetőséget a YouTube felületén.
  • Mindenképpen jelöld be a „Rendszernaplók” melletti négyzetet. Ezzel segítesz nekünk abban, hogy jobban megértsük a problémát. 

 

Vissza A YouTube Premium-tagság nyújtotta előnyökkel kapcsolatos problémamegoldás részhez.   

Hasznosnak találta?
Hogyan fejleszthetnénk?