Hirdetések jelennek meg a YouTube-videókon

A YouTube Premium- és a YouTube Music Premium-tagok akkor is hirdetésmentesen nézhetnek zenei és videótartalmakat, ha bejelentkeztek a fizetős fiókjukba. Ha hirdetések jelennek meg a YouTube-videókon, hajtsd végre az alábbi problémamegoldási lépéseket.

A YouTube Music Premium- és YouTube Premium-tagok számára továbbra is megjelennek az alkotó által a podcastokban beágyazott márkajegyek és promóciók. Ha az alkotó hozzáadta vagy bekapcsolta a promóciót, akkor a tartalomban és a körülötte található promóciós linkek, polcok és egyéb funkciók is megjelenhetnek.

Gyakori problémamegoldó lépések

Nézd meg, hogy inkognitó ablakot használsz-e

Ha böngésződ inkognitó módban van, illetve ha a YouTube alkalmazáson kívül nézel videókat, akkor lehet, hogy nem jelentkeztél be a YouTube-ra. Ha pedig nem vagy bejelentkezve, akkor előfordulhat, hogy hirdetések jelennek meg a YouTube-videókon.

Ellenőrizd a YouTube Premium rendelkezésre állását a tartózkodási helyeden

A YouTube Premium szolgáltatás előnyei csak azokban az országokban/régiókban működnek, ahol a YouTube Premium szolgáltatás is rendelkezésre áll. Ellenőrizd, hogy olyan helyen tartózkodsz-e, ahol rendelkezésre áll a YouTube Premium szolgáltatás.

Ellenőrizd, hogy nem járt-e le a tagságod

Ellenőrizd, hogy YouTube Premium-tagságod aktív-e.

A YouTube alkalmazásban koppints a profilkép Fizetős tagságok lehetőségre, majd görgess le a Kezelés részhez.

Ha nemrég megszűnt a YouTube Premium szolgáltatáshoz való hozzáférésed, és ezt követően újra előfizettél, néhány órába telik, amíg az elmentett videók ismét megjelennek az újbóli előfizetés után.
Ha azonnal meg szeretnél nézni egy videót, koppints a Menü elemre, majd válaszd a Letöltés megpróbálása újra lehetőséget.
Ha YouTube Premium-tagságod lejár, a továbbiakban nem fogsz tudni hozzáférni a letöltött videóidhoz. Ha ismét hozzá szeretnél férni a letöltésekhez, regisztrálj Premium-tagságra.

Próbálj meg újra bejelentkezni YouTube Premium-fiókodba

Ellenőrizd, hogy bejelentkeztél-e a YouTube Premium-tagsághoz társított fiókba.

Jelentkezz ki, majd ismét be a YouTube Premium szolgáltatáshoz társított fiókoddal.
Ellenőrizd, hogy a YouTube szolgáltatásban a YouTube Premium-emblémát látod-e (a YouTube-embléma helyett).
Felhívjuk figyelmedet, hogy a hirdetések megjelenhetnek, ha más alkalmazáson keresztül nézel YouTube-videókat. Egyes alkalmazások „egyszerűsített” (kis erőforrás-igényű) böngészőn keresztül játsszák le a YouTube-videókat a YouTube alkalmazás helyett. Ha nem szeretnéd látni a hirdetéseket, jelentkezz be a YouTube Premium-tagságodhoz társított YouTube-fiókba az egyszerűsített böngészőben.

Okostévén használod a YouTube-ot?

Győződj meg arról, hogy a tévén a YouTube Premium-tagságodhoz társított fiókkal vagy bejelentkezve.
Ha tévére küldesz át tartalmat, akkor ügyelj arra, hogy mind a tévén, mind pedig a számítógépen vagy az általad használt eszközön be legyél jelentkezve.
Ha Google Home eszközt használsz, bizonyosodj meg arról, hogy a megfelelő fiókba vagy bejelentkezve a Google Home alkalmazásban.

Ellenőrizd, hogy nem tiltottad-e le a YouTube-cookie-kat

Ha webhelyen beágyazott YouTube-videót nézel, akkor győződj meg arról, hogy nem tiltottad-e le a YouTube által használt cookie-kat.

Ehhez:

Számítógépen nyisd meg a Google Chrome-ot.
A jobb felső sarokban válaszd a Menü > Beállítások elemet.
Alul válaszd ki a Speciális beállítások megjelenítése lehetőséget.
Az „Adatvédelem” részben válaszd a Tartalombeállítások lehetőséget.
Válaszd ki a Kivételek kezelése lehetőséget.
Hozd létre a „[*.]youtube.com” nevű kivételt.
A jobb oldalon válaszd a Bezárás lehetőséget.

További információ a cookie-k kezeléséről a Chrome-ban, illetve más böngészőkben: Safari, Firefox, Opera.

További problémamegoldási lépések

Ellenőrizd, hogy megjelennek-e az infókártyák

Néha előfordulhat, hogy infókártyát vagy kommentárt látsz a videóban, amelyek megjelenése hasonlíthat a hirdetésekéhez. A YouTube-alkotóknak lehetőségük van arra, hogy ilyen kártyákat adjanak hozzá a videóikhoz – ezek a kártyák nem minősülnek hirdetéseknek. További információ a YouTube-on látható kártyákról és kommentárokról.

Akkor is láthatsz kártyákat és kommentárokat, ha rendelkezel YouTube Premium-tagsággal. A kártyák kikapcsolásához kövesd az alábbi lépéseket.

A kártyák kikapcsolása számítógépről:

Koppints a profilfotódra a YouTube alkalmazásban.
Válaszd a Beállítások > Általános elemet.
Kapcsold ki a Videóba ágyazott infókártyák megjelenítése beállítást.

Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal és visszajelzés a termékkel kapcsolatban

Ha továbbra is problémát tapasztalsz, fordulj az ügyfélszolgálathoz. Amikor kapcsolatba lépsz az ügyfélszolgálattal, kérjük, említsd meg az alábbiakat:

Az általad látott hirdetés típusát (a videó elindulása előtt megjelenő videóhirdetés, szalag-/szöveges hirdetés a videó alján, videóhirdetés a videó közepén, illetve a kezdőlapon vagy a böngészési oldalon megjelenő hirdetés).
Hol láttad a hirdetést (a youtube.com webhelyen, a YouTube mobilalkalmazáson, illetve tévén vagy játékkonzolon)?
Mellékelj a videóra mutató linket.
Írd meg, hogy körülbelül mikor láttad a hirdetést.

Termékkel kapcsolatos visszajelzés küldése a YouTube számára:

Problémáddal kapcsolatban visszajelzést is küldhetsz. Bár nem kapsz majd választ, visszajelzésed el fog jutni a YouTube-hoz.
Ehhez válaszd ki a profilfotódat, majd a Visszajelzés lehetőséget a YouTube felületén.
Mindenképpen jelöld be a „Rendszernaplók” melletti négyzetet. Ezzel segítesz nekünk abban, hogy jobban megértsük a problémát.

_{Vissza a következőhöz: A YouTube Premium-tagság nyújtotta előnyökkel kapcsolatos problémamegoldás részhez}

Hasznosnak találta?

Hogyan fejleszthetnénk?