Hirdetések jelennek meg a YouTube-videókon

Ha böngésződ inkognitómódban van, illetve ha a YouTube alkalmazáson kívül tekintesz meg videókat, akkor lehet, hogy nem vagy bejelentkezve a YouTube-ba. Ha pedig nem vagy bejelentkezve, akkor előfordulhat, hogy hirdetések jelennek meg a YouTube-videókon. Tekintsd át az alábbi lépéseket, melyek segíthetnek a probléma megoldásában.

Gyakori problémamegoldási lépések

Ellenőrizd, hogy a YouTube Premium rendelkezésre áll-e a tartózkodási helyeden

A YouTube Premium szolgáltatás előnyei csak azokban az országokban állnak rendelkezésre, ahol a YouTube Premium szolgáltatás is rendelkezésre áll. Ellenőrizd, hogy olyan helyen tartózkodsz-e, ahol már bevezettük a YouTube Premium szolgáltatást.

Ellenőrizd, hogy nem járt-e le a tagságod

Győződj meg arról, hogy YouTube Premium-tagságod még aktív. Ezt a youtube.com/paid_memberships webhelyen is ellenőrizheted.

Ellenőrizd, hogy bejelentkeztél-e a YouTube Premium szolgáltatásba

Ellenőrizd, hogy a YouTube Premium-tagsághoz társított Google-fiókba jelentkeztél-e be.
  • Próbálj meg kijelentkezni, majd bejelentkezni a YouTube Premium szolgáltatáshoz társított fiókoddal.
  • Ellenőrizd, hogy a YouTube szolgáltatásban a YouTube Premium-emblémát látod-e (a YouTube-embléma helyett).
  • Felhívjuk figyelmedet, hogy a hirdetések megjelenhetnek, ha más alkalmazáson keresztül tekintesz meg YouTube-videókat. Ez azért van, mert néhány alkalmazás „egyszerűsített” (kis erőforrás-igényű) böngészőkön keresztül játssza le a YouTube-videókat a YouTube alkalmazás helyett. Ha nem szeretnéd látni a hirdetéseket, jelentkezz be a YouTube Premium-tagságodhoz társított YouTube-fiókba ebben az egyszerűsített böngészőben.
Okostévén használod a YouTube-ot?
  • Győződj meg arról, hogy a tévén a YouTube Premium-tagságodhoz társított Google-fiókkal vagy bejelentkezve.
  • Ha tartalmat küldesz át a tévére, akkor bizonyosodj meg arról, hogy a megfelelő fiókba vagy bejelentkezve mind a tévén, mind pedig az átküldéshez használt számítógépen vagy mobileszközön. 
  • Ha Google Home eszközt használsz, bizonyosodj meg arról, hogy a megfelelő fiókba vagy bejelentkezve a Google Home alkalmazásban.

Ellenőrizd, hogy nem tiltottad-e le a YouTube-cookie-kat

Ha webhelyen beágyazott YouTube-videót nézel, akkor győződj meg arról, hogy nem tiltottad-e le a YouTube által használt cookie-kat.

Ehhez:

  1. Számítógépen nyisd meg a Google Chrome-ot.
  2. A jobb felső sarokban válaszd a Menü > Beállítások elemet.
  3. Alul válaszd ki a Speciális beállítások megjelenítése lehetőséget.
  4. Az „Adatvédelem” részben válaszd a Tartalombeállítások lehetőséget.
  5. Válaszd ki a Kivételek kezelése lehetőséget.
  6. Hozd létre a „[*.]youtube.com” nevű kivételt.
  7. A jobb oldalon válaszd a Bezárás lehetőséget.

További információ a cookie-k kezeléséről a Chrome-ban, illetve más böngészőkben: Safari, Firefox, Opera.

További problémamegoldási lépések

Ellenőrizd, hogy megjelennek-e az infókártyák és a kommentárok

Néha előfordulhat, hogy infókártyát vagy kommentárt látsz a videóban, amelyek megjelenése hasonlíthat a hirdetésekéhez. A YouTube-alkotóknak lehetőségük van arra, hogy ilyen kártyákat adjanak hozzá a videóikhoz – ezek a kártyák nem minősülnek hirdetéseknek. További információ a YouTube-on látható kártyákról és kommentárokról. YouTube Premium-tagságod nem jár a kártyák és a kommentárok elrejtésével, de ha számítógépen használod a YouTube-ot, akkor a YouTube beállításainál lehet, hogy le tudod tiltani őket (válaszd ki a profilfotódat, majd a Beállítások > Lejátszás elemet). 

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, és küldj a termékkel kapcsolatos visszajelzést

Ha továbbra is problémát tapasztalsz, fordulj az ügyfélszolgálathoz. Amikor kapcsolatba lépsz az ügyfélszolgálattal, kérjük, említsd meg az alábbiakat:
  • Az általad látott hirdetés típusát (a videó elindulása előtt megjelenő videóhirdetés, szalag-/szöveges hirdetés a videó alján, videóhirdetés a videó közepén, illetve a kezdőlapon vagy a böngészési oldalon megjelenő hirdetés).
  • Hol láttad a hirdetést (a youtube.com webhelyen, a YouTube mobilalkalmazáson, illetve tévén vagy játékkonzolon).
  • Mellékelj a videóra mutató linket.
  • Írd meg, hogy körülbelül mikor láttad a hirdetést.
Termékkel kapcsolatos visszajelzés küldése a YouTube számára:
  • Problémáddal kapcsolatban visszajelzést is küldhetsz. Bár nem kapsz majd választ, visszajelzésed el fog jutni a YouTube-hoz.
  • Ehhez válaszd ki a profilfotódat, majd a Visszajelzés Feedback lehetőséget a YouTube felületén.
  • Mindenképpen jelöld be a „Rendszernaplók” melletti négyzetet. Ezzel segítesz nekünk abban, hogy jobban megértsük a problémát. 

 

Vissza a YouTube Premium-tagság nyújtotta előnyökkel kapcsolatos problémamegoldás című részhez.   

Hasznosnak találta?
Hogyan fejleszthetnénk?