YouTube पर वीडियो में विज्ञापन दिख रहे हैं

आप अगर गुप्त ब्राउज़र का इस्तेमाल कर रहे हैं या YouTube ऐप्लिकेशन की जगह कहीं और वीडियो देख रहे हैं, तो हो सकता है कि आपने YouTube में साइन इन नहीं किया है. जिसकी वजह से आपको YouTube वीडियो पर विज्ञापन दिखाई दे रहे हैं. अपनी समस्या का हल करने के लिए नीचे दिया गया तरीका अपनाएं.

अक्सर होने वाली समस्याओं को हल करने का तरीका

यह पता लगाना कि आपके देश में YouTube Premium उपलब्ध है या नहीं

YouTube Premium के फ़ायदे सिर्फ़ उन देशों में मिलते हैं जहां YouTube Premium सेवा उपलब्ध है. यह जांच लें कि आप जिस देश में हैं, वहां YouTube Premium लॉन्च हुआ है या नहीं.

यह पता लगाना कि आपकी सदस्यता खत्म हो गई है या नहीं

यह देख लें कि कहीं YouTube Premium की आपकी सदस्यता खत्म तो नहीं हो गई है. आप youtube.com/paid_memberships पर जाकर, इस बात की पुष्टि कर सकते हैं.

YouTube Premium में फिर से साइन इन करने की कोशिश करें

यह पक्का कर लें कि आपने YouTube Premium की अपनी सदस्यता वाले Google खाते में साइन इन किया है.
  • YouTube Premium से जुड़े खाते से साइन आउट करके फिर से साइन इन करने की कोशिश करें.
  • देखें कि आपको YouTube में YouTube Premium का लोगो (YouTube के लोगो की जगह) दिखाई देता है.
  • ध्यान रखें कि अगर आप किसी दूसरे ऐप्लिकेशन में YouTube वीडियो देख रहे हैं, तो आपको विज्ञापन दिख सकते हैं. ऐसा इसलिए होता है, क्योंकि कुछ ऐप्लिकेशन YouTube वीडियो को YouTube ऐप्लिकेशन में दिखाने के बजाय लाइटवेट वेब ब्राउज़र में दिखाते हैं. विज्ञापन देखने से बचने के लिए, लाइटवेट वेब ब्राउज़र में YouTube Premium की अपनी सदस्यता वाले YouTube खाते में साइन इन करें.
स्मार्ट टीवी पर YouTube का इस्तेमाल कर रहे हैं?
  • देख लें कि आपने उसी Google खाते से टीवी में साइन इन किया है जिससे आपने YouTube Premium की सदस्यता ली हुई है.
  • अगर आप टीवी पर कास्ट कर रहे हैं, तो जांच लें कि आपने टीवी और कास्ट करने के लिए इस्तेमाल किए जा रहे कंप्यूटर या मोबाइल डिवाइस पर सही खाते से साइन इन किया है. 
  • अगर आप Google Home इस्तेमाल कर रहे हैं, तो जांच लें कि आपने Google Home ऐप्लिकेशन में सही खाते से साइन इन किया है.

यह देखना कि आपने YouTube कुकी ब्लॉक की हैं या नहीं

आप अगर किसी वेबसाइट पर एम्बेड किया गया YouTube वीडियो देख रहे हैं, तो जांच लें कि आपने YouTube कुकी पर रोक तो नहीं लगाई हुई है.

ऐसा करने के लिए:

  1. कंप्यूटर पर Google Chrome खोलें.
  2. सबसे ऊपर दाईं ओर, मेन्यू > सेटिंग चुनें.
  3. सबसे नीचे, बेहतर सेटिंग दिखाएं चुनें.
  4. "निजता" वाले सेक्शन में सामग्री सेटिंग चुनें.
  5. अपवादों को प्रबंधित करें चुनें.
  6. "[*.]youtube.com" के लिए अपवाद बनाएं.
  7. दाईं ओर, बंद करें को चुनें.

Chrome में कुकी को प्रबंधित करने या Safari, Firefox, और Opera जैसे दूसरे ब्राउज़र में इन्हें प्रबंधित करने के बारे में ज़्यादा जानें.

समस्या को हल करने के दूसरे तरीके

यह पता लगाना कि आपको लिखावट या जानकारी कार्ड दिख रहे हैं या नहीं

कभी-कभी आपको किसी वीडियो में लिखावट या जानकारी कार्ड नज़र आ सकता है जो शायद देखने में विज्ञापन जैसा लगे. YouTube क्रिएटर अपने वीडियो में इस तरह के कार्ड जोड़ सकते हैं, लेकिन ये विज्ञापन नहीं होते. YouTube पर कार्ड और लिखावट के बारे में ज़्यादा जानें. ऐसा नहीं है कि YouTube Premium की सदस्यता लेने पर कार्ड या लिखावट दिखना बंद हो जाएं. हालांकि, अगर आप कंप्यूटर पर YouTube का इस्तेमाल कर रहे हैं, तो YouTube की सेटिंग में जाकर उन्हें बंद किया जा सकता है (आपकी प्रोफ़ाइल फ़ोटो > सेटिंग > वीडियो चलाएं चुनें). 

सहायता टीम से संपर्क करना और उत्पाद के बारे में सुझाव देना

अगर आपको अब भी समस्या हो रही है, तो सहायता टीम से संपर्क करें. सहायता टीम से संपर्क करते समय, कृपया नीचे दी गई बातें बताएं:
  • आपको किस तरह का विज्ञापन दिखा (आपका वीडियो शुरू होने से पहले दिखने वाला वीडियो विज्ञापन, वीडियो के निचले हिस्से में दिखने वाला बैनर/टेक्स्ट विज्ञापन, वीडियो के बीच में आने वाला वीडियो विज्ञापन, होम पेज या ब्राउज़र पेज पर दिखने वाला विज्ञापन).
  • आपको विज्ञापन कहां दिखा (youtube.com, YouTube मोबाइल ऐप या टीवी या गेम कंसोल).
  • वीडियो का लिंक दें.
  • हमें बताएं कि आपको विज्ञापन अनुमान से कब दिखा.
YouTube को इसके बारे में सुझाव भेजें:
  • आप अपनी समस्या के बारे में बता सकते हैं. इसके बदले आपको जवाब तो नहीं मिलेगा, लेकिन आपका सुझाव YouTube के साथ शेयर किया जाएगा.
  • सुझाव देने के लिए, YouTube में अपनी प्रोफ़ाइल फ़ोटो > सुझाव Feedback पर जाएं.
  • "सिस्टम लॉग" के आगे दिया गया बॉक्स चुनना न भूलें. इससे हमें आपकी समस्या को बेहतर तरीके से समझने में मदद मिलती है. 

 

YouTube Premium की सदस्यता से मिलने वाले फ़ायदों से जुड़ी समस्याओं को ठीक करना पर वापस जाएं  

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