मुझे YouTube वीडियो पर विज्ञापन दिख रहे हैं

बिना विज्ञापन के संगीत सुनने के लिए, YouTube Music Premium खाते में साइन इन करें. साथ ही, बिना विज्ञापन के संगीत और वीडियो का आनंद लेने के लिए, YouTube Premium खाते में साइन इन करें. अगर ऐसा करने के बाद भी आपको विज्ञापन दिखते हैं, तो कृपया समस्या हल करने के लिए यहां दिया गया तरीका अपनाएं.

अगर क्रिएटर ने पॉडकास्ट में ब्रैंडिंग या प्रमोशन वाला कोई कॉन्टेंट शामिल किया है, तो वह अब भी YouTube Music Premium और YouTube Premium के सदस्यों को दिख सकता है. अगर क्रिएटर ने कोई कॉन्टेंट जोड़ा है या इस सुविधा को चालू किया है, तो आपको पॉडकास्ट में प्रमोशन वाले लिंक, शेल्फ़, और दूसरी सुविधाएं भी दिख सकती हैं. Primetime चैनलों पर या YouTube पर, लाइव इवेंट की स्ट्रीमिंग के दौरान भी विज्ञापन या प्रमोशन दिखाए जा सकते हैं. जैसे, खेल-कूद वाले इवेंट के दौरान.

अक्सर होने वाली समस्याओं को हल करने का तरीका

देखें कि कहीं गुप्त विंडो का इस्तेमाल तो नहीं किया जा रहा है

अगर आपने वीडियो को ब्राउज़र के गुप्त मोड में या YouTube ऐप्लिकेशन के बजाय किसी और प्लैटफ़ॉर्म पर चलाया है, तो हो सकता है कि आप YouTube में साइन इन न हों. साइन इन न होने की वजह से, आपको YouTube वीडियो पर विज्ञापन दिख सकते हैं.

देखें कि क्या आपके देश या इलाके में YouTube Premium की सुविधा उपलब्ध है

YouTube Premium की सदस्यता के फ़ायदे सिर्फ़ उन देशों या इलाकों में मिलते हैं जहां YouTube Premium की सुविधा उपलब्ध होती है. देखें कि आप जिस देश या इलाके में हैं वहां YouTube Premium की सुविधा उपलब्ध है या नहीं.

देखें कि क्या आपके पास YouTube Premium की सदस्यता है

यह ज़रूरी है कि YouTube Premium की आपकी सदस्यता चालू हो. अपने खाते में जाकर इसकी पुष्टि की जा सकती है.

अगर यहां आपको YouTube Premium नहीं दिखता है, तो:

  • पक्का करें कि आपने सही खाते से लॉग इन किया हो.
  • पक्का करें कि आपके पास YouTube Premium की सदस्यता हो, न कि YouTube Music Premium की सदस्यता.
ध्यान दें: YouTube Music Premium की सुविधा, YouTube Premium के साथ मिलती है. इसलिए, YouTube और YouTube Music पर मिलने वाले फ़ायदे पाने के लिए, इन दोनों की सदस्यता लेना ज़रूरी नहीं है. अगर आपके पास सिर्फ़ YouTube Music Premium की सदस्यता है, तो YouTube पर सभी सुविधाएं पाने के लिए YouTube Premium की सदस्यता ली जा सकती है.

देखें कि आपने पैसे चुकाकर जो सदस्यता ली है वह खत्म तो नहीं हो गई

पक्का करें कि आपकी YouTube Premium की सदस्यता खत्म नहीं हुई है. youtube.com/paid_memberships पर जाकर, इसकी पुष्टि की जा सकती है.

YouTube Premium की सदस्यता खत्म हो जाने पर, डाउनलोड किए गए वीडियो नहीं देखे जा सकेंगे. उन्हें फिर से देखने के लिए, Premium की सदस्यता लें.

YouTube Premium में फिर से साइन इन करें

पक्का करें कि आपने उसी खाते से लॉग इन किया हो जिससे आपने YouTube Premium की सदस्यता ली है.

  • YouTube Premium वाले खाते से साइन आउट करके, फिर से साइन इन करें.
  • इसके बाद आपको YouTube की जगह YouTube Premium का लोगो दिखना चाहिए.
  • अगर किसी दूसरे ऐप्लिकेशन में YouTube वीडियो देखा जा रहा है, तो आपको विज्ञापन दिख सकते हैं. कुछ ऐप्लिकेशन, YouTube वीडियो को YouTube ऐप्लिकेशन के बजाय लाइटवेट ब्राउज़र में दिखाते हैं. लाइटवेट ब्राउज़र में, YouTube Premium की सदस्यता वाले खाते से लॉग इन करें, ताकि विज्ञापन न दिखें.
क्या स्मार्ट टीवी पर YouTube का इस्तेमाल किया जा रहा है?
  • पक्का करें कि आपने टीवी में उसी खाते से साइन इन किया है जिससे आपने YouTube Premium की सदस्यता ली हुई है.
  • अगर टीवी पर ऑडियो या वीडियो कास्ट किया जा रहा है, तो पक्का करें कि आपने टीवी और कंप्यूटर, दोनों पर साइन इन किया हो. इसके अलावा, उस डिवाइस पर भी साइन इन किया हो जिसका इस्तेमाल किया जा रहा है. 
  • अगर Google Home का इस्तेमाल किया जा रहा है, तो पक्का करें कि आपने Google Home ऐप्लिकेशन में सही खाते से साइन इन किया है.

देखें कि आपने YouTube कुकी ब्लॉक तो नहीं की हुई हैं

आप अगर किसी वेबसाइट पर एम्बेड किया गया YouTube वीडियो देख रहे हैं, तो जांच लें कि आपने YouTube कुकी पर रोक तो नहीं लगाई हुई है.

ऐसा करने के लिए:

  1. कंप्यूटर पर Google Chrome खोलें.
  2. सबसे ऊपर दाईं ओर, मेन्यू > सेटिंग चुनें.
  3. सबसे नीचे, बेहतर सेटिंग दिखाएं चुनें.
  4. "निजता" वाले सेक्शन में सामग्री सेटिंग चुनें.
  5. अपवादों को प्रबंधित करें चुनें.
  6. "[*.]youtube.com" के लिए अपवाद बनाएं.
  7. दाईं ओर, बंद करें को चुनें.

Chrome में कुकी को प्रबंधित करने या Safari, Firefox, और Opera जैसे दूसरे ब्राउज़र में इन्हें प्रबंधित करने के बारे में ज़्यादा जानें.

समस्याओं को हल करने के अन्य तरीके

यह देखें कि जानकारी देने वाले कार्ड आपको दिख रहे हैं या नहीं

कभी-कभी आपको किसी वीडियो में जानकारी देने वाला कार्ड दिख सकता है, जो किसी विज्ञापन की तरह लग सकता है. YouTube क्रिएटर्स अपने वीडियो में इस तरह के कार्ड जोड़ सकते हैं, लेकिन ये विज्ञापन नहीं होते हैं. YouTube वीडियो के ऊपर दिखने वाले कार्ड के बारे में ज़्यादा जानें.

अगर आपके पास YouTube Premium की सदस्यता है, तो वीडियो में जानकारी देने वाले कार्ड दिख सकते हैं.

कार्ड दिखाने की सेटिंग को कंप्यूटर से बंद करने के लिए,

  1. सबसे ऊपर दाएं कोने में मौजूद, अपनी प्रोफ़ाइल फ़ोटो पर क्लिक करें.
  2. सेटिंग > प्लेबैक और परफ़ॉर्मेंस चुनें.
  3. जानकारी देने वाले इन-वीडियो कार्ड दिखाने की सेटिंग को बंद करने के लिए, जानकारी देने वाले कार्ड के बगल में बने बॉक्स से सही का निशान हटाएं.

सहायता टीम से संपर्क करें और प्रॉडक्ट के बारे में सुझाव/राय दें या शिकायत करें

अगर आपको अब भी समस्या हो रही है, तो सहायता टीम से संपर्क करें. सहायता टीम से संपर्क करते समय, कृपया नीचे दी गई बातें बताएं:
  • आपको किस तरह का विज्ञापन दिखा (आपका वीडियो शुरू होने से पहले दिखने वाला वीडियो विज्ञापन, वीडियो के निचले हिस्से में दिखने वाला बैनर/टेक्स्ट विज्ञापन, वीडियो के बीच में आने वाला वीडियो विज्ञापन, होम पेज या ब्राउज़र पेज पर दिखने वाला विज्ञापन).
  • आपको विज्ञापन कहां दिखा (youtube.com, YouTube मोबाइल ऐप या टीवी या गेम कंसोल).
  • वीडियो का लिंक दें.
  • हमें बताएं कि आपको विज्ञापन अनुमान से कब दिखा.
YouTube को इसके बारे में सुझाव भेजें:
  • आप अपनी समस्या के बारे में बता सकते हैं. इसके बदले आपको जवाब तो नहीं मिलेगा, लेकिन आपका सुझाव YouTube के साथ शेयर किया जाएगा.
  • सुझाव देने के लिए, YouTube में अपनी प्रोफ़ाइल फ़ोटो > सुझाव Feedback पर जाएं.
  • "सिस्टम लॉग" के आगे दिया गया बॉक्स चुनना न भूलें. इससे हमें आपकी समस्या को बेहतर तरीके से समझने में मदद मिलती है. 

इस लेख पर वापस जाएं: YouTube Premium की सदस्यता के फ़ायदे इस्तेमाल करते समय आने वाली समस्याएं हल करना

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