我无法下载视频

注意:如果您不是 YouTube Premium 会员或无法使用下载功能,则面向儿童的视频上的下载按钮将无法使用并灰显。如果您的 YouTube Premium 会员资格失效,您将无法再观看已下载的视频。

 

您是在智能电视上使用 YouTube 吗?
  • 请确保您已在电视上登录到与您的 YouTube Premium 会员身份相关联的帐号。
  • 如果您要投射到电视,请确保同时在电视和您所使用的计算机或设备上登录。
  • 如果您要使用 Google Home,请确保您已在 Google Home 应用中登录到正确的帐号。

 

检查您的会员资格是否已过期

确保您的 YouTube Premium 会员资格尚未过期。您可以访问 youtube.com/paid_memberships 进行核实。

检查您所在的地区是否已推出 YouTube Premium

YouTube Premium 福利仅在可使用 YouTube Premium 的国家/地区有效。请检查您所在地区是否已推出 YouTube Premium。

尝试其他问题排查步骤

检查您的互联网连接的可靠性

视频下载需要可靠的互联网连接。确保您的设备连接到 3mbps 或更快的 Wi-Fi 网络,或者支持 3G、4G 或 LTE 速度的数据流量套餐的移动网络。如果您不确定当前的网速是多少,可以在线测试网速

检查您已在多少设备上下载了视频

您是否在多台设备上下载了视频?您最多可同时在 10 台移动设备上使用 YouTube Premium 或 YouTube Music Premium 所提供的离线功能。一旦达到这个限制,您就会收到一条错误消息,提示“无法离线保存此视频”(this video cannot be saved offline)。您仍然可以在已下载过视频的设备上下载视频。详细了解 YouTube Premium 的设备数量限制

与支持团队联系并提交产品反馈

如果问题仍然存在,请与支持团队联系。与支持团队联系时,请提供以下信息:

  • 您是否看到了一条错误消息?
  • 该消息出现在哪里?具体的内容是什么?如果可以的话,请提供相关的屏幕截图。
向 YouTube 发送产品反馈:
  • 您还可以就您遇到的问题提交反馈。您不会收到回复,但您的反馈将分享给 YouTube。
  • 如需发送产品反馈,请在 YouTube 中依次选择您的个人资料照片 接着点按 反馈 Feedback
  • 请务必勾选“系统日志”复选框,以帮助我们更好地了解您的问题。

 

返回排查 YouTube Premium 会员福利问题 

该内容对您有帮助吗?
您有什么改进建议?
false
搜索
清除搜索查询
关闭搜索框
Google 应用
主菜单
搜索支持中心
true
59
false
false