ฉันดาวน์โหลดวิดีโอไม่ได้

หมายเหตุ: หากคุณไม่มี YouTube Premium หรือการดาวน์โหลดไม่พร้อมใช้งาน ปุ่มดาวน์โหลดจะใช้งานไม่ได้และเป็นสีเทาในวิดีโอที่สร้างมาเพื่อเด็ก หากการเป็นสมาชิก YouTube Premium สิ้นสุดลง คุณจะเข้าถึงวิดีโอที่ดาวน์โหลดไว้ไม่ได้อีกต่อไป

ตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้ YouTube Premium แล้ว

ตรวจสอบว่าได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ที่เชื่อมโยงกับการเป็นสมาชิก YouTube Premium แล้ว โดยทำดังนี้
  • ลองออกจากระบบและลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่เชื่อมโยงกับ YouTube Premium อีกครั้ง
  • ตรวจสอบว่าคุณเห็นโลโก้ YouTube Premium (แทนที่จะเป็นโลโก้ YouTube) โดยในแอป YouTube บนอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือในคอมพิวเตอร์ โลโก้ YouTube Premium จะอยู่ที่มุมบนซ้ายของแอปหรือเบราว์เซอร์
หากใช้ YouTube บนสมาร์ททีวี ให้ทำดังนี้
  • ตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่เชื่อมโยงกับการเป็นสมาชิก YouTube Premium ในทีวี
  • หากแคสต์ไปยังทีวี ตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้ทั้งบนทีวีและคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ที่ใช้อยู่ 
  • หากใช้ Google Home ตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ถูกต้องในแอป Google Home

ตรวจสอบว่าการเป็นสมาชิกยังไม่หมดอายุ

ดูว่าการเป็นสมาชิก YouTube Premium ยังไม่หมดอายุ

ในแอป YouTube ให้แตะรูปโปรไฟล์ จากนั้น การตั้งค่า จากนั้น การซื้อและการเป็นสมาชิก

  • หากเพิ่งเสียสิทธิ์เข้าถึง YouTube Premium และได้สมัครใช้บริการอีกครั้งแล้ว คุณอาจต้องรอ 2-3 ชั่วโมงหลังจากที่สมัครใหม่ กว่าวิดีโอที่บันทึกไว้จะปรากฏขึ้น
  • หากต้องการดูวิดีโอทันที ให้แตะเมนู Three-dot menu vertical แล้วเลือกลองดาวน์โหลดอีกครั้ง
  • หากการเป็นสมาชิก YouTube Premium สิ้นสุดลง คุณจะเข้าถึงวิดีโอที่ดาวน์โหลดไว้ไม่ได้อีกต่อไป หากต้องการรับสิทธิ์เข้าถึงการดาวน์โหลดอีกครั้ง โปรดลงชื่อสมัครเป็นสมาชิก Premium

ตรวจสอบว่า YouTube Premium มีให้บริการในพื้นที่ของคุณ

สิทธิประโยชน์ของ YouTube Premium ใช้ได้ในประเทศ/ภูมิภาคที่ YouTube Premium พร้อมให้บริการแล้วเท่านั้น โปรดตรวจสอบว่าคุณอยู่ในพื้นที่ที่ YouTube Premium พร้อมให้บริการ

ตรวจสอบการตั้งค่าการดาวน์โหลด

หากคุณพยายามดาวน์โหลดขณะใช้อินเทอร์เน็ตมือถือและดำเนินการไม่สำเร็จ โปรดตรวจสอบการตั้งค่าการดาวน์โหลดในแอปเพื่อดูว่าไม่ได้จำกัดการดาวน์โหลดไว้ผ่าน Wi-Fi เท่านั้น

ตรวจสอบเวอร์ชันแอป YouTube

ตรวจสอบว่าคุณใช้แอป YouTube เวอร์ชันล่าสุดโดยไปที่ App Store ของอุปกรณ์และดูว่ามีการอัปเดตที่รอดำเนินการสำหรับแอป YouTube ไหม

หากคุณใช้งานโทรศัพท์เครื่องใหม่หรือเพิ่งคืนค่าโทรศัพท์เมื่อไม่นานมานี้ แอป YouTube ในโทรศัพท์อาจเป็นเวอร์ชันเก่า (เช่น เวอร์ชันที่ต่ำกว่า 12.0 ซึ่งถือว่าเก่า)

ขั้นตอนการแก้ปัญหาเพิ่มเติม

ตรวจสอบคุณภาพของสัญญาณการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

การดาวน์โหลดวิดีโอต้องอาศัยการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่มีสัญญาณแรง โปรดตรวจสอบว่าอุปกรณ์มีการเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่มีความเร็วตั้งแต่ 3Mbps ขึ้นไป หรือเครือข่ายมือถือที่มีแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตที่รองรับความเร็วระดับ 3G, 4G หรือ LTE หากไม่แน่ใจว่าความเร็วอินเทอร์เน็ตปัจจุบันคือเท่าใด คุณทดสอบความเร็วทางออนไลน์ได้

ตรวจสอบจำนวนอุปกรณ์ที่มีการดาวน์โหลดวิดีโอ

คุณได้ดาวน์โหลดวิดีโอไว้ในอุปกรณ์หลายเครื่องไหม จำนวนอุปกรณ์ที่จะดาวน์โหลดวิดีโอได้นั้นมีจำกัด เมื่อดาวน์โหลดวิดีโอบนอุปกรณ์ครบตามจำนวนที่จำกัดนั้นแล้ว คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่า "บันทึกวิดีโอนี้แบบออฟไลน์ไม่ได้" แต่คุณยังดาวน์โหลดวิดีโอบนอุปกรณ์เดิมที่ใช้ก่อนหน้านี้ได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจำกัดจำนวนอุปกรณ์สำหรับ YouTube Premium

ตรวจสอบการตั้งค่าอินเทอร์เน็ตมือถือในโทรศัพท์

ตรวจสอบการตั้งค่าอินเทอร์เน็ตในอุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อให้แน่ใจว่ามีการเปิดใช้อินเทอร์เน็ตที่ใช้งานอยู่เบื้องหลังสำหรับ YouTube แล้ว

ติดต่อทีมสนับสนุนและส่งความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

หากยังคงพบปัญหา โปรดติดต่อทีมสนับสนุน เมื่อติดต่อทีมสนับสนุน โปรดตอบคำถามต่อไปนี้

  • คุณพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือไม่
  • ข้อความดังกล่าวปรากฏขึ้นที่ตำแหน่งใดและระบุว่าอย่างไร โปรดใส่ภาพหน้าจอหากเป็นไปได้
ส่งความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ให้ YouTube โดยทำดังนี้
  • คุณยังส่งความคิดเห็นเกี่ยวกับปัญหาที่พบได้ด้วย โดยคุณจะไม่ได้รับการตอบกลับ แต่ความคิดเห็นดังกล่าวจะส่งถึง YouTube
  • หากต้องการส่งความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ให้เลือกรูปโปรไฟล์ จากนั้น ความคิดเห็น Feedback ใน YouTube
  • อย่าลืมเลือกช่อง "บันทึกของระบบ" เพื่อช่วยให้เราเข้าใจปัญหาได้ดียิ่งขึ้น

 

กลับไปที่ แก้ปัญหาเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ของสมาชิก YouTube Premium.  

ข้อมูลนี้มีประโยชน์ไหม

เราจะปรับปรุงได้อย่างไร

หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

ค้นหา
ล้างการค้นหา
ปิดการค้นหา
แอป Google
เมนูหลัก