Es nevaru lejupielādēt videoklipus

Padoms: videoklipus varat lejupielādēt tikai YouTube mobilajās lietotnēs. Šī funkcija nedarbojas tīmekļa pārlūkprogrammā. Lai atrisinātu problēmu, tālāk pārskatiet veicamās darbības.

Ja jums nav YouTube Premium abonementa vai nav pieejama lejupielādēšana, lejupielādes poga nebūs pieejama un būs pelēkota videoklipiem, kas ir izstrādāti bērniem.

Populāras problēmu novēršanas darbības

Pārbaudiet, vai esat pierakstījies pakalpojumā YouTube Premium

Pārliecinieties, ka esat pierakstījies Google kontā, kas ir saistīts ar jūsu YouTube Premium abonementu.
  • Mēģiniet izrakstīties un atkal pierakstīties kontā, kas saistīts ar YouTube Premium.
  • Pārliecinieties, ka redzat YouTube Premium logotipu (YouTube logotipa vietā). YouTube mobilajā lietotnē vai datorā (lietotnes vai pārlūkprogrammas augšējā kreisajā stūrī) jābūt redzamam YouTube Premium logotipam.
Vai izmantojat pakalpojumu YouTube viedtelevizorā?
  • Pārliecinieties, ka televizorā esat pierakstījies ar Google kontu, kas ir saistīts ar jūsu YouTube Premium abonementu.
  • Ja apraidāt saturu televizorā, pārliecinieties, ka esat pierakstījies pareizajā kontā gan televizorā, gan datorā vai mobilajā ierīcē, kuru izmantojat apraidei.
  • Ja izmantojat Google Home, pārliecinieties, ka esat pierakstījies pareizajā kontā lietotnē Google Home.

Pārbaudiet sava abonementa derīguma termiņu

Pārbaudiet, vai YouTube Premium abonementam nav beidzies derīguma termiņš.Varat to pārbaudīt vietnē youtube.com/paid_memberships.

Pārbaudiet YouTube Premium pieejamību savā atrašanās vietā 

YouTube Premium priekšrocības var izmantot tikai tajās valstīs, kurās ir pieejams YouTube Premium. Pārbaudiet, vai jūsu atrašanās vietā tiek piedāvāts pakalpojums YouTube Premium.

Papildu problēmu novēršanas darbības, kuras izmēģināt

Pārbaudiet interneta savienojuma stiprumu

Videoklipu lejupielādēm ir nepieciešams spēcīgs interneta savienojums. Pārbaudiet, vai jūsu ierīce ir savienota ar 3 Mb/s vai ātrāku Wi-Fi tīklu, vai arī mobilo tīklu ar datu plānu, kas atbalsta 3G, 4G vai LTE ātrumus. Ja nezināt, kāds ir jūsu pašreizējais interneta ātrums, varat testēt ātrumu tiešsaistē.

Pārbaudiet, cik ierīcēs esat lejupielādējis saturu

Vai esat lejupielādējis videoklipus vairākās ierīcēs? Varat vienlaicīgi izmantot YouTube Premium vai YouTube Music Premium bezsaistes funkcijas līdz 10 mobilajās ierīcēs. Sasniedzot šo ierobežojumu, tiks parādīts šāds kļūdas ziņojums: “Šo videoklipu nevar saglabāt bezsaistē”. Varat turpināt lejupielādēt videoklipus jau izmantotajās ierīcēs. Uzziniet vairāk par ierīču ierobežojumiem pakalpojumā YouTube Premium.

Sazinieties ar atbalsta dienestu un iesniedziet atsauksmes par produktu

Ja problēma joprojām pastāv, sazinieties ar atbalsta dienestu. Sazinoties ar atbalsta dienestu, sniedziet tālāk norādīto informāciju. 

  • Vai redzat kļūdas ziņojumu?
  • Kur tas tiek rādīts? Kāds precīzi ir tā teksts? Ja iespējams, iekļaujiet ekrānuzņēmumu.
Nosūtiet atsauksmes par produktu uzņēmumam YouTube:
  • Varat arī iesniegt atsauksmes par savu problēmu. Jūs nesaņemsit atbildi, tomēr jūsu atsauksmes tiks nosūtītas uzņēmumam YouTube.
  • Lai to izdarītu, pakalpojumā YouTube atlasiet savu profila fotoattēlu > Atsauksmes Feedback.
  • Noteikti atzīmējiet izvēles rūtiņu “Sistēmas žurnāli”. Tas mums palīdzēs izprast problēmu.

 

Doties atpakaļ uz Ar YouTube Premium abonentu priekšrocībām saistītu problēmu novēršana 

Vai tas bija noderīgs?
Kā varam to uzlabot?