Negaliu atsisiųsti vaizdo įrašų

Patarimas: vaizdo įrašų galite atsisiųsti tik naudodami „YouTube“ programas mobiliesiems. Žiniatinklio naršyklėje ši funkcija neveikia. Norėdami išspręsti problemą, peržiūrėkite toliau aprašytus veiksmus.

Patikrinkite, ar esate prisijungę prie „YouTube Premium“ 

Įsitikinkite, kad prisijungėte naudodami su „YouTube Premium“ naryste susietą „Google“ paskyrą. Atminkite, kad ši paskyra gali skirtis nuo jūsų „Apple ID“.
  • Pabandykite atsijungti nuo paskyros, susietos su „YouTube Premium“.
  • ​Patikrinkite, ar rodomas „YouTube Premium“ logotipas (vietoje „YouTube“ logotipo). „YouTube“ programoje mobiliesiems arba kompiuteryje turėtumėte matyti „YouTube Premium“ logotipą viršutiniame kairiajame programos arba naršyklės kampe.
Žiūrite „YouTube“ naudodami išmanųjį TV?
  • Įsitikinkite, kad televizoriuje prisijungėte naudodami su „YouTube Premium“ naryste susietą „Google“ paskyrą.
  • Jei perduodate turinį į televizorių, įsitikinkite, kad prie reikiamos paskyros esate prisijungę ir televizoriuje, ir kompiuteryje ar mobiliajame įrenginyje, iš kurio perduodate turinį. 
  • Jei naudojate „Google Home“, įsitikinkite, kad „Google Home“ programoje esate prisijungę prie reikiamos paskyros.

Patikrinkite, ar nepasibaigė narystės galiojimas

Patikrinkite, ar nesibaigė „YouTube Premium“ narystės galiojimas. „YouTube“ programoje palieskite profilio nuotrauką, tada – Mokamos narystės ir slinkite žemyn, kol pasieksite skiltį Tvarkykite.

Jei neseniai buvote praradę prieigą prie „YouTube Premium“, o vėliau užsiprenumeravote iš naujo, nepamirškite, kad užsiprenumeravus iš naujo reikia kelių valandų, kol išsaugoti vaizdo įrašai vėl pasidaro pasiekiami. Jei vaizdo įrašą reikia peržiūrėti iš karto, palieskite meniu piktogramą ir pasirinkite Bandyti atsisiųsti iš naujo.

Patikrinkite, ar „YouTube Premium“ siūloma jūsų vietovėje 

„YouTube Premium“ privilegijomis galima naudotis tik tose šalyse, kuriose siūloma „YouTube Premium“. Patikrinkite, ar esate vietovėje, kurioje „YouTube Premium“ buvo pradėta teikti.

Patikrinkite atsisiuntimo nustatymus

Jei bandote atsisiųsti naudodami mobiliojo ryšio duomenis ir nepavyksta, patikrinkite atsisiuntimo nustatymus programoje, kad įsitikintumėte, jog atsisiuntimas leidžiamas ne tik prisijungus prie „Wi-Fi“ tinklo.

Patikrinkite, kurią „YouTube“ programos versiją naudojate

Įsitikinkite, kad naudojate naujausią „YouTube“ programos versiją. Apsilankykite įrenginio programų parduotuvėje ir patikrinkite, ar yra galimų „YouTube“ programos naujinių.

Jei turite naują telefoną arba telefoną neseniai atkūrėte, jame gali būti įdiegta sena „YouTube“ programos versija (pvz., senesnės nei 12.0 versijos laikomos pasenusiomis).

Papildomi trikčių šalinimo veiksmai, kuriuos verta išbandyti

Patikrinkite interneto ryšio stiprumą

Norint atsisiųsti vaizdo įrašų reikalingas stiprus interneto ryšys. Įsitikinkite, kad įrenginys prijungtas prie 3 Mbps ar spartesnio „Wi-Fi“ tinklo arba mobiliojo ryšio tinklo, pagal kurio duomenų planą teikiamas 3G, 4G arba LTE spartos ryšys. Jei nesate tikri, kokia jūsų dabartinė interneto sparta, galite išmatuoti spartą internete.

Patikrinkite, į kiek įrenginių atsisiuntėte

Ar esate atsisiuntę vaizdo įrašų į kelis įrenginius? Vaizdo įrašams atsisiųsti naudojamų įrenginių skaičius yra ribojamas. Pasiekę ribą matysite klaidos pranešimą „Šio vaizdo įrašo negalima išsaugoti peržiūrai neprisijungus“. Sužinokite daugiau, kaip naudojant „YouTube Premium“ ribojamas įrenginių skaičius.

Patikrinkite telefono mobiliojo ryšio duomenų nustatymus

Patikrinkite mobiliojo įrenginio nustatymus, kad įsitikintumėte, jog įgalinote „YouTube“ skirtus foninius duomenis.

Susisiekite su palaikymo komanda ir pateikite atsiliepimą apie produktą

Jei vis tiek kyla problemų, susisiekite su palaikymo komanda. Kreipdamiesi į palaikymo komandą atlikite tolesnius veiksmus. 

  • Ar pateikiamas klaidos pranešimas?
  • Kur jis rodomas ir koks tikslus tekstas? Jei įmanoma, įtraukite ekrano kopiją.
Atsiųskite atsiliepimų apie „YouTube“ produktą, atlikę tolesnius veiksmus.
  • Be to, galite pateikti atsiliepimų apie problemą. Atsakymo negausite, tačiau jūsų atsiliepimai bus perduoti „YouTube“.
  • Norėdami tai padaryti, „YouTube“ pasirinkite savo profilio nuotrauką, o tada – Atsiliepimai Feedback.
  • Būtinai pažymėkite laukelį „Sistemos žurnalai“. Taip mums bus lengviau suprasti jūsų problemą.

 

Grįžkite į straipsnį „Su „YouTube Premium“ narystės privilegijomis susijusių trikčių šalinimas“.

Ar tai buvo naudinga?
Kaip galime jį patobulinti?