Negaliu atsisiųsti vaizdo įrašų

Pastaba: jei neturite „YouTube Premium“ arba atsisiuntimas jums nepasiekiamas, atsisiuntimo mygtukas neveiks ir bus pilkos spalvos peržiūrint vaikams skirtus vaizdo įrašus. Jei „YouTube Premium“ narystė pasibaigs, nebegalėsite pasiekti atsisiųstų vaizdo įrašų.

Patikrinkite, ar esate prisijungę prie „YouTube Premium“

Įsitikinkite, kad prisijungėte naudodami su „YouTube Premium“ naryste susietą „Google“ paskyrą.

• Pabandykite atsijungti nuo paskyros, susietos su „YouTube Premium“.
• Patikrinkite, ar rodomas „YouTube Premium“ logotipas (o ne „YouTube“ logotipas). „YouTube“ programoje mobiliesiems arba kompiuteryje turėtumėte matyti „YouTube Premium“ logotipą viršutiniame kairiajame programos arba naršyklės kampe.

Žiūrite „YouTube“ naudodami išmanųjį TV?

• Įsitikinkite, kad televizoriuje prisijungėte naudodami su „YouTube Premium“ naryste susietą paskyrą.
• Jei perduodate turinį į televizorių iš kompiuterio ar kito įrenginio, įsitikinkite, kad esate prisijungę tiek televizoriuje, tiek atitinkamame įrenginyje. 
• Jei naudojate „Google Home“, įsitikinkite, kad programoje „Google Home“ esate prisijungę prie reikiamos paskyros.

Patikrinkite, ar nepasibaigė narystės galiojimas

Patikrinkite, ar nesibaigė „YouTube Premium“ narystės galiojimas.

„YouTube“ programoje palieskite profilio nuotrauką  Mokamos narystės ir slinkite žemyn, kol pasieksite skiltį Tvarkykite.

• Jei neseniai buvote praradę prieigą prie „YouTube Premium“ ir iš naujo užsiprenumeravote, užsiprenumeravus iš naujo reikia kelių valandų, kol išsaugoti vaizdo įrašai vėl bus rodomi.
• Jei vaizdo įrašą norite peržiūrėti iš karto, palieskite Meniu  ir pasirinkite Bandyti atsisiųsti iš naujo.
• Jei „YouTube Premium“ narystė pasibaigs, nebegalėsite pasiekti atsisiųstų vaizdo įrašų. Norėdami atgauti prieigą prie atsisiuntimų, turėsite įsigyti „Premium“ narystę.

Patikrinkite, ar „YouTube Premium“ siūloma jūsų vietovėje

„YouTube Premium“ privilegijomis galima naudotis tik tose šalyse ar regionuose, kur siūloma „YouTube Premium“. Patikrinkite, ar esate vietovėje, kur siūloma „YouTube Premium“.

Patikrinkite atsisiuntimo nustatymus

Jei bandote atsisiųsti naudodami mobiliojo ryšio duomenis ir nepavyksta, patikrinkite atsisiuntimo nustatymus programoje, kad įsitikintumėte, jog atsisiuntimas leidžiamas ne tik prisijungus prie „Wi-Fi“ tinklo.

Patikrinkite, kurią „YouTube“ programos versiją naudojate

Įsitikinkite, kad naudojate naujausios versijos „YouTube“ programą. Apsilankykite įrenginio programų parduotuvėje ir patikrinkite, ar yra galimų „YouTube“ programos naujinių.

Jei turite naują telefoną arba telefoną neseniai atkūrėte, jame gali būti įdiegta sena „YouTube“ programos versija (pvz., senesnės nei 12.0 versijos laikomos pasenusiomis).

Papildomi trikčių šalinimo veiksmai, kuriuos verta išbandyti

Patikrinkite interneto ryšio stiprumą

Norint atsisiųsti vaizdo įrašų reikalingas stiprus interneto ryšys. Įsitikinkite, kad įrenginys prijungtas prie 3 Mbps ar spartesnio „Wi-Fi“ tinklo arba mobiliojo ryšio tinklo, pagal kurio duomenų planą teikiamas 3G, 4G arba LTE spartos ryšys. Jei nesate tikri, kokia jūsų dabartinė interneto sparta, galite išmatuoti spartą internete.

Patikrinkite, į kiek įrenginių atsisiuntėte

Ar esate atsisiuntę vaizdo įrašų į kelis įrenginius? Vaizdo įrašams atsisiųsti naudojamų įrenginių skaičius yra ribojamas. Pasiekę ribą matysite klaidos pranešimą „Šio vaizdo įrašo negalima išsaugoti peržiūrai neprisijungus“. Į įrenginius, kuriuos jau naudojote, vaizdo įrašų galėsite atsisiųsti ir toliau. Sužinokite daugiau apie įrenginių skaičiaus ribojimą naudojant „YouTube Premium“.

Patikrinkite telefono mobiliojo ryšio duomenų nustatymus

Patikrinkite mobiliojo įrenginio nustatymus, kad įsitikintumėte, jog įgalinote „YouTube“ skirtus foninius duomenis.

Susisiekite su palaikymo komanda ir pateikite atsiliepimą apie produktą

Jei vis tiek kyla problemų, susisiekite su palaikymo komanda. Susisiekę su palaikymo komanda paminėkite toliau nurodytą informaciją.

• Ar pateikiamas klaidos pranešimas?
• Kur jis rodomas ir koks tikslus tekstas? Jei įmanoma, įtraukite ekrano kopiją.

Atsiųskite atsiliepimų apie „YouTube“ produktą, atlikę tolesnius veiksmus.

• Be to, galite pateikti atsiliepimų apie problemą. Atsakymo negausite, tačiau jūsų atsiliepimai bus perduoti „YouTube“.
• Norėdami atsiųsti atsiliepimų apie produktus, „YouTube“ pasirinkite profilio nuotrauką Atsiliepimai .
• Būtinai pažymėkite laukelį „Sistemos žurnalai“, kad galėtume geriau suprasti jums kylančią problemą.

 

_{Atgal į Su „YouTube Premium“ narystės privilegijomis susijusių trikčių šalinimas.}