동영상을 오프라인 저장할 수 없음

참고: YouTube Premium 회원이 아니거나 오프라인 저장을 이용할 수 없는 경우 아동용 동영상에 오프라인 저장 버튼이 제공되지 않으며 비활성화됩니다. YouTube Premium 멤버십이 종료되면 오프라인 저장한 동영상을 더 이상 이용할 수 없게 됩니다.

YouTube Premium에 로그인했는지 확인

YouTube Premium 멤버십과 연결된 Google 계정으로 로그인했는지 확인하세요.
  • 로그아웃한 후 YouTube Premium과 연결된 계정으로 다시 로그인해 보세요.
  • YouTube 로고가 아닌 YouTube Premium 로고가 표시되는지 확인하세요. YouTube 모바일 앱 또는 컴퓨터에서 앱 또는 브라우저의 왼쪽 상단에 YouTube Premium 로고가 표시되어야 합니다.
스마트 TV에서 YouTube를 사용 중인가요?
  • TV에서 YouTube Premium 멤버십에 연결된 계정으로 로그인했는지 확인하세요.
  • TV로 전송하는 경우 TV와 사용 중인 컴퓨터 또는 기기 모두에 로그인되어 있어야 합니다. 
  • Google Home을 사용하는 경우 올바른 계정으로 Google Home 앱에 로그인했는지 확인하세요.

멤버십이 만료되지 않았는지 확인

YouTube Premium 멤버십이 만료되지 않았는지 확인하세요.

YouTube 앱에서 프로필 사진 다음 유료 멤버십을 탭하고 아래로 스크롤하여 관리로 이동합니다.

  • 최근에 YouTube Premium을 이용하지 않다가 다시 구독한 경우 다시 구독한 이후로 몇 시간이 지나야 저장된 동영상이 표시됩니다.
  • 동영상을 바로 시청해야 한다면 메뉴 Three-dot menu vertical를 탭한 후 오프라인 저장 재시도를 선택합니다.
  • YouTube Premium 멤버십이 종료되면 오프라인 저장한 동영상을 더 이상 이용할 수 없게 됩니다. 오프라인 저장 동영상을 다시 이용하려면 Premium 멤버십에 가입하세요.

거주 지역의 YouTube Premium 제공 여부 확인

YouTube Premium 혜택은 YouTube Premium이 제공되는 국가/지역에서만 이용할 수 있습니다. 거주 지역에서 YouTube Premium을 사용할 수 있는지 확인하세요.

오프라인 저장 설정 확인

모바일 데이터로 오프라인 저장할 수 없는 경우 앱에서 오프라인 저장 설정을 확인하여 오프라인 저장 설정이 Wi-Fi 전용으로 제한되어 있지 않도록 합니다.

YouTube 앱 버전 확인

사용 중인 YouTube 앱이 최신 버전인지 확인하세요. 기기의 앱 스토어를 방문해서 대기 중인 YouTube 앱 업데이트가 있는지 확인하세요.

스마트폰을 새로 샀거나 최근에 복원한 경우 이전 버전의 YouTube 앱이 설치되어 있을 수 있습니다. 버전이 12.0보다 낮다면 오래된 버전입니다.

추가로 시도할 문제 해결 단계

인터넷 연결 상태 확인

동영상을 오프라인 저장하려면 신호가 강한 인터넷 연결이 필요합니다. 기기가 3Mbps 이상의 Wi-Fi 네트워크나 3G, 4G 또는 LTE 속도를 지원하는 데이터 요금제의 모바일 네트워크에 연결되어 있는지 확인하세요. 현재 인터넷 속도가 확실하지 않다면 온라인으로 속도를 테스트할 수 있습니다.

오프라인 저장한 기기의 수 확인

동영상을 여러 기기에 오프라인 저장했나요? 동영상을 오프라인 저장할 수 있는 기기 수에는 한도가 있습니다. 한도에 도달하면 '이 동영상을 오프라인에 저장할 수 없습니다.'라는 오류 메시지가 표시됩니다. 이미 사용한 기기에는 동영상을 오프라인 저장할 수 있습니다. YouTube Premium 기기 수 한도에 대해 자세히 알아보세요.

휴대전화의 모바일 데이터 설정 확인

YouTube에서 백그라운드 데이터를 사용하도록 설정했는지 휴대기기의 설정을 확인하세요.

지원 문의 및 제품 의견 제출

문제가 계속되면 지원팀에 문의해 주세요. 지원팀에 문의할 때는 다음 사항을 알려주세요.

  • 오류 메시지가 표시되나요?
  • 메시지가 어디에 표시됐으며 정확한 텍스트는 무엇인가요? 가능하다면 스크린샷을 포함해 주세요.
YouTube에 제품 의견 보내기
  • 문제에 대한 의견을 제출할 수도 있습니다. 답장은 드리지 않지만 YouTube에서 해당 의견을 공유합니다.
  • 제품에 대한 의견을 보내려면 YouTube에서 프로필 사진 다음 의견 Feedback을 선택하세요.
  • '시스템 로그' 체크박스를 선택하면 문제를 파악하는 데 도움이 됩니다.

 

돌아가기 YouTube Premium 회원 혜택 문제해결 

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