동영상을 다운로드할 수 없음

도움말: YouTube 모바일 앱에서만 동영상을 다운로드할 수 있습니다. 이 기능은 웹브라우저에서 작동하지 않습니다. 아래 단계를 검토하여 문제를 해결해 보세요.

YouTube Premium에 로그인했는지 확인

YouTube Premium 멤버십과 연결된 Google 계정으로 로그인했는지 확인하세요.
  • 로그아웃한 후 YouTube Premium과 연결된 계정으로 다시 로그인해 보세요.
  • YouTube 로고가 아닌 YouTube Premium 로고가 표시되는지 확인하세요. YouTube 모바일 앱 또는 컴퓨터에서 앱 또는 브라우저의 왼쪽 상단에 YouTube Premium 로고가 표시되어야 합니다.
스마트 TV에서 YouTube를 사용 중인가요?
  • TV에서 YouTube Premium 멤버십에 연결된 Google 계정으로 로그인했는지 확인하세요.
  • TV로 전송하는 경우 전송하려는 컴퓨터 또는 휴대기기와 TV 모두에 올바른 계정으로 로그인해야 합니다. 
  • Google Home을 사용하는 경우 올바른 계정으로 Google Home 앱에 로그인했는지 확인하세요.

멤버십이 만료되지 않았는지 확인

YouTube Premium 멤버십이 만료되지 않았는지 확인하세요. YouTube 앱에서 프로필 사진 > 유료 멤버십을 탭하고 아래로 스크롤하여 관리로 이동합니다.

최근에 YouTube Premium을 이용하지 않다가 다시 구독한 경우, 다시 구독한 이후로 몇 시간이 지나야 저장된 동영상을 다시 사용할 수 있습니다. 동영상을 바로 시청해야 한다면 메뉴 를 탭한 후 다운로드 재시도를 선택하세요.

거주 지역의 YouTube Premium 제공 여부 확인

YouTube Premium 혜택은 YouTube Premium이 제공되는 국가에서만 이용할 수 있습니다. 거주 지역에 YouTube Premium이 출시되었는지 확인하세요.

다운로드 설정 확인

모바일 데이터로 다운로드할 수 없는 경우 앱에서 다운로드 설정을 확인하여 다운로드가 Wi-Fi 전용으로 제한되어 있지 않도록 합니다.

YouTube 앱 버전 확인

최신 버전의 YouTube 앱을 사용해야 합니다. 기기의 앱 스토어를 방문해서 대기 중인 YouTube 앱 업데이트가 있는지 확인하세요.

스마트폰을 새로 샀거나 최근에 복원한 경우 이전 버전의 YouTube 앱이 설치되어 있을 수 있습니다. 버전이 12.0보다 낮다면 오래된 버전입니다.

추가로 시도할 문제해결 단계

인터넷 연결 상태 확인

동영상을 오프라인 저장하려면 신호가 강한 인터넷 연결이 필요합니다. 기기가 3Mbps 이상의 Wi-Fi 네트워크나 3G, 4G 또는 LTE 속도를 지원하는 데이터 요금제의 모바일 네트워크에 연결되어 있는지 확인하세요. 현재 인터넷 속도가 확실하지 않다면 온라인으로 속도를 테스트할 수 있습니다.

오프라인 저장한 기기의 수 확인

동영상을 여러 기기에 오프라인 저장했나요? 동영상을 오프라인 저장할 수 있는 기기 수에는 한도가 있습니다. 한도에 도달하면 '이 동영상을 오프라인에 저장할 수 없습니다.'라는 오류 메시지가 표시됩니다. 이미 사용한 기기에서는 동영상을 오프라인 저장할 수 있습니다. YouTube Premium 기기 수 한도에 대해 자세히 알아보세요.

휴대전화의 모바일 데이터 설정 확인

YouTube에서 백그라운드 데이터를 사용하도록 설정했는지 휴대기기의 설정을 확인하세요.

지원 문의 및 제품 의견 제출

문제가 계속되면 지원팀에 문의해 주세요. 지원팀에 문의할 때는 다음 사항을 알려주세요. 

  • 오류 메시지가 표시되나요?
  • 메시지가 어디에 표시됐으며 정확한 텍스트는 무엇인가요? 가능하다면 스크린샷을 포함해 주세요.
YouTube에 제품 의견 보내기
  • 문제에 대한 의견을 제출할 수도 있습니다. 답장은 드리지 않지만 YouTube에서 해당 의견을 공유합니다.
  • 제출하려면 YouTube에서 프로필 사진 > 의견 Feedback을 선택하세요.
  • '시스템 로그' 체크박스를 선택하세요. 문제를 파악하는 데 도움이 됩니다.

 

YouTube Premium 회원 혜택 문제해결로 돌아갑니다.  

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