वीडियो डाउनलोड नहीं हो रहे हैं

ध्यान दें: अगर आपके पास YouTube Premium की सदस्यता नहीं है या वीडियो डाउनलोड करने की सुविधा उपलब्ध नहीं है, तो 'डाउनलोड करें' बटन नहीं दिखेगा. साथ ही, 'बच्चों के लिए बने' वीडियो पर इस बटन को धूसर करके दिखाया जाएगा. YouTube Premium की सदस्यता खत्म हो जाने पर, डाउनलोड किए गए वीडियो नहीं देखे जा सकेंगे.

 

क्या स्मार्ट टीवी पर YouTube का इस्तेमाल किया जा रहा है?

• पक्का करें कि आपने टीवी में उसी खाते से साइन इन किया है जिससे आपने YouTube Premium की सदस्यता ली हुई है.
• अगर टीवी पर ऑडियो या वीडियो कास्ट किया जा रहा है, तो पक्का करें कि आपने टीवी और कंप्यूटर, दोनों पर साइन इन किया हो. इसके अलावा, उस डिवाइस पर भी साइन इन किया हो जिसका इस्तेमाल किया जा रहा है. 
• अगर Google Home का इस्तेमाल किया जा रहा है, तो पक्का करें कि आपने Google Home ऐप्लिकेशन में सही खाते से साइन इन किया है.

 

यह देखना कि पैसे चुकाकर ली गई सदस्यता खत्म तो नहीं हो गई है

पक्का करें कि आपकी YouTube Premium की सदस्यता खत्म नहीं हुई है. youtube.com/paid_memberships पर जाकर, इसकी पुष्टि की जा सकती है.

YouTube Premium की सदस्यता खत्म हो जाने पर, डाउनलोड किए गए वीडियो नहीं देखे जा सकेंगे. उन्हें फिर से देखने के लिए, Premium की सदस्यता लें.

यह पता लगाना कि आपके देश में YouTube Premium की सुविधा उपलब्ध है या नहीं 

YouTube Premium के फ़ायदे सिर्फ़ उन देशों में मिलते हैं जहां इसकी सेवा उपलब्ध है. यह जांच लें कि आप जिस देश में हैं वहां YouTube Premium लॉन्च हुआ है या नहीं.

समस्या को हल करने के दूसरे तरीके

अपने इंटरनेट कनेक्शन की स्पीड और सिग्नल की जांच करना

वीडियो डाउनलोड करने के लिए, तेज़ स्पीड और अच्छे सिग्नल वाले इंटरनेट कनेक्शन की ज़रूरत होती है. इस बात का ध्यान रखें कि आपका डिवाइस 3 एमबीपीएस या इससे तेज़ स्पीड वाले वाई-फ़ाई या फिर 3G, 4G या LTE स्पीड वाले मोबाइल नेटवर्क से जुड़ा हो. अगर आपको नहीं पता कि इंटरनेट की स्पीड कितनी है, तो स्पीड की ऑनलाइन जांच की जा सकती है.

यह देखना कि आपने कितने डिवाइसों पर वीडियो डाउनलोड किए हैं

क्या आपने कई डिवाइसों पर वीडियो डाउनलोड किए हैं? एक बार में, 10 मोबाइल डिवाइसों पर, YouTube Premium या YouTube Music Premium की ऑफ़लाइन सुविधाओं का इस्तेमाल किया जा सकता है. 10 से ज़्यादा डिवाइसों पर इस सुविधा का इस्तेमाल करने पर, आपको गड़बड़ी का यह मैसेज मिलता है, "इस वीडियो को ऑफ़लाइन सेव नहीं किया जा सकता." हालांकि, उन डिवाइसों पर वीडियो अब भी डाउनलोड किए जा सकते हैं जिनका इस्तेमाल आपने पहले किया है. जानें कि एक बार में ज़्यादा से ज़्यादा कितने डिवाइसों पर YouTube Premium का इस्तेमाल किया जा सकता है.

सहायता टीम से संपर्क करना और प्रॉडक्ट के बारे में सुझाव/राय देना या शिकायत करना

अगर आपको अब भी समस्या हो रही है, तो सहायता टीम से संपर्क करें. सहायता टीम से संपर्क करते समय, इनके बारे में जानकारी दें:

• क्या आपको गड़बड़ी का कोई मैसेज दिख रहा है?
• मैसेज कहां दिखता है और उसमें क्या लिखा होता है? अगर हो सके, तो मैसेज का स्क्रीनशॉट भी दें.

YouTube को प्रॉडक्ट के बारे में सुझाव, शिकायत या राय भेजेंः

• आपके पास अपनी समस्या की शिकायत करने का विकल्प है. आपको इसका जवाब नहीं भेजा जाएगा, लेकिन आपकी समस्या को YouTube के साथ शेयर किया जाएगा.
• प्रॉडक्ट के बारे में सुझाव/ राय देने या शिकायत करने के लिए, YouTube पर अपनी प्रोफ़ाइल फ़ोटो सुझाव/ राय भेजें या शिकायत करें  को चुनें.
• "सिस्टम लॉग" के आगे दिए गए बॉक्स को ज़रूर चुनें. इससे हमें आपकी समस्या को बेहतर तरीके से समझने में मदद मिलेगी.

 

_{वापस जाएं YouTube Premium की सदस्यता के फ़ायदों से जुड़ी समस्या हल करना.}