अगर आप YouTube Premium के सदस्य नहीं हैं या वीडियो डाउनलोड करने की सुविधा आपके लिए उपलब्ध नहीं है, तो डाउनलोड करें बटन उपलब्ध नहीं रहेगा. साथ ही, बच्चों के लिए बने वीडियो पर धूसर किया गया दिखेगा.
देखना कि आपने YouTube Premium में साइन इन किया है या नहीं
- YouTube Premium से जुड़े खाते से साइन आउट करके फिर से साइन इन करने की कोशिश करें.
- देखें कि आपको YouTube Premium का लोगो (YouTube के लोगो की जगह) दिखाई देता है. YouTube मोबाइल ऐप्लिकेशन या फिर कंप्यूटर पर, YouTube Premium का लोगो आपके ब्राउज़र या ऐप्लिकेशन में बाईं ओर सबसे ऊपर दिखाई देगा.
- देख लें कि आपने उसी Google खाते से टीवी में साइन इन किया है जिससे आपने YouTube Premium की सदस्यता ली हुई है.
- अगर आप टीवी पर कास्ट कर रहे हैं, तो जांच लें कि आपने टीवी और कास्ट करने के लिए इस्तेमाल किए जा रहे कंप्यूटर या मोबाइल डिवाइस पर सही खाते से साइन इन किया है.
- अगर आप Google Home इस्तेमाल कर रहे हैं, तो जांच लें कि आपने Google Home ऐप्लिकेशन में सही खाते से साइन इन किया है.
देखना कि आपकी सदस्यता खत्म हुई है या नहीं
यह जाँच लें कि कहीं आपकी YouTube Premium की सदस्यता खत्म तो नहीं हो गई है. YouTube ऐप्लिकेशन में, अपनी प्रोफ़ाइल फ़ोटो > पैसे देकर ली गई सदस्यताएं पर टैप करें और नीचे प्रबंधित करें{पर जाएं.
अगर हाल ही में YouTube Premium की सदस्यता अवधि खत्म होने के बाद आपने फिर से सदस्यता ली है तो, ध्यान रखें कि सेव किए गए वीडियो दोबारा दिखाई देने में कुछ घंटे लगेंगे. अगर आप कोई वीडियो तुरंत देखना चाहते हैं, तो मेन्यू 
देखना कि आपके देश में YouTube Premium उपलब्ध है या नहीं
अपनी डाउनलोड सेटिंग की जाँच करना
अपने YouTube ऐप्लिकेशन का वर्शन देखना
यह जाँच लें कि आप YouTube ऐप्लिकेशन का नया वर्शन इस्तेमाल कर रहे हैं. अपने डिवाइस के ऐप स्टोर पर जाकर यह देख लें कि कहीं YouTube ऐप्लिकेशन का कोई अपडेट इंस्टॉल करना बाकी तो नहीं है.
अगर आपके पास नया फ़ोन है या आपने हाल ही में फ़ोन की शुरुआती सेटिंग रीस्टोर की है, तो इसमें YouTube ऐप्लिकेशन का पुराना वर्शन मौजूद हो सकता है (उदाहरण के लिए, 12.0 से पहले के वर्शन पुराने माने जाते हैं).
समस्याओं को ठीक करने के दूसरे तरीके
देखना कि आपका इंटरनेट कनेक्शन कितना तेज़ है
देखना कि आप कितने डिवाइस पर वीडियो डाउनलोड कर सकते हैं
क्या आपने वीडियो कई डिवाइस पर डाउनलोड किए हैं? आप कितने डिवाइस पर वीडियो डाउनलोड कर सकते हैं, इसकी संख्या तय है. इस्तेमाल की सीमा पूरी हो जाने के बाद, आपको गड़बड़ी वाला एक मैसेज मिलेगा. इसमें कहा जाएगा, "इस वीडियो को ऑफ़लाइन सेव नहीं किया जा सकता". आप पहले से जिन डिवाइस का इस्तेमाल कर रहे हैं अब भी उनपर इस वीडियो को डाउनलोड कर सकते हैं. जानें कि एक साथ ज़्यादा से ज़्यादा कितने डिवाइस पर YouTube Premium की सेवा इस्तेमाल की जा सकती है.
अपने फ़ोन की मोबाइल डेटा की सेटिंग देखना
सहायता टीम से संपर्क करना और उत्पाद के बारे में सुझाव सबमिट करना
अगर आपको अभी भी समस्या हो रही है, तो सहायता टीम से संपर्क करें. सहायता टीम से संपर्क करते समय, कृपया नीचे दी गई बातें बताएं:
- क्या आपको गड़बड़ी का कोई मैसेज दिखाई दे रहा है?
- मैसेज कहां दिखता है और उसमें क्या लिखा होता है? अगर हो सके, तो मैसेज का स्क्रीनशॉट भी दें.
- आप अपनी समस्या के बारे में भी सुझाव दे सकते हैं. इसके बदले आपको जवाब तो नहीं मिलेगा, लेकिन आपका सुझाव YouTube के साथ शेयर किया जाएगा.
- सुझाव देने के लिए, YouTube में अपनी प्रोफ़ाइल फ़ोटो > सुझाव
पर जाएं.
- "सिस्टम लॉग" के आगे दिया गया बॉक्स चुनना न भूलें. इससे हमें आपकी समस्या को बेहतर ढंग से समझने में मदद मिलती है.
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