Hindi ako makapag-download ng mga video

Tandaan: Kung wala kang YouTube Premium o kung hindi available sa iyo ang pag-download, hindi magiging available ang button na i-download at mage-gray out ito sa mga video na para sa bata. Kung matatapos ang iyong membership sa YouTube Premium, mawawalan ka na ng access sa mga na-download mong video.

 

Gumagamit ng YouTube sa smart TV?

• Tiyaking naka-sign in ka sa iyong TV sa account na nauugnay sa membership mo sa YouTube Premium.
• Kung nagka-cast ka sa TV, tiyaking naka-sign in ka sa TV at sa computer o sa ginagamit mong device. 
• Kung gumagamit ka ng Google Home, tiyaking naka-sign in ka sa tamang account sa Google Home app.

Tiyaking hindi pa nag-expire ang iyong membership

Tiyaking hindi pa nag-expire ang iyong membership sa YouTube Premium. Puwede mo itong i-double check sa youtube.com/paid_memberships.

Kung matatapos ang iyong membership sa YouTube Premium, mawawalan ka na ng access sa mga na-download mong video. Para magkaroon ulit ng access sa iyong mga download, mag-sign up para sa membership sa Premium.

Alamin ang availability ng YouTube Premium sa iyong lokasyon

Gumagana lang ang mga benepisyo ng YouTube Premium sa mga bansa kung saan available ang YouTube Premium. Alamin kung ikaw ay nasa isang lokasyong may YouTube Premium.

 Mga karagdagang hakbang sa pag-troubleshoot na dapat subukan

Suriin ang lakas ng iyong koneksyon sa internet

Sa pag-download ng mga video, kailangan ng malakas na koneksyon sa internet. Tiyaking nakakonekta ang iyong device sa 3mbps o mas mabilis na Wi-Fi network, o sa mobile network na may data plan na sumusuporta sa bilis ng 3G, 4G, o LTE. Kung hindi ka sigurado kung gaano kabilis ang iyong kasalukuyang internet, puwede mong subukan ang iyong bilis online.

Alamin ang bilang ng device kung saan ka nag-download

Sa pag-download ng mga video, kailangan ng malakas na koneksyon sa internet. Tiyaking nakakonekta ang iyong device sa 3mbps o mas mabilis na Wi-Fi network, o sa mobile network na may data plan na sumusuporta sa bilis ng 3G, 4G, o LTE. Kung hindi ka sigurado kung gaano kabilis ang iyong kasalukuyang internet, puwede mong suriin ang iyong bilis online.

Makipag-ugnayan sa suporta at magsumite ng feedback sa produkto

Kung nagkakaproblema ka pa rin, makipag-ugnayan sa suporta. Kapag makikipag-ugnayan sa suporta, banggitin ang mga sumusunod:

• May nakikita ka bang mensahe ng error?
• Saan ito lumalabas at ano ang eksaktong text? Magsama ng screenshot, kung puwede.

Magpadala sa YouTube ng feedback sa produkto:

• Puwede ka ring magsumite ng feedback tungkol sa iyong isyu. Hindi ka makakatanggap ng sagot, pero ibabahagi ang iyong feedback sa YouTube.
• Para magpadala ng feedback sa produkto, piliin ang iyong larawan sa profile Feedback  sa YouTube.
• Tiyaking lagyan ng check ang box para sa "Mga log ng system" para matulungan kaming mas maunawaan ang iyong isyu.

 

_{Bumalik sa I-troubleshoot ang mga benepisyo ng miyembro ng YouTube Premium.}