Jeg kan ikke downloade videoer

Hvis du har problemer med at downloade videoer med din internetbrowser eller på din mobilenhed, kan du følge nedenstående trin til fejlfinding.

Hvis dit YouTube Premium-medlemskab slutter, har du ikke længere adgang til dine downloadede videoer.

Fejlfindingstrin

Prøv at logge ind på YouTube Premium igen

Problem: Du er ikke logget ind på YouTube Premium.

Løsning: Sørg for, at du er logget ind på den konto, som er knyttet til dit YouTube Premium-medlemskab.

• Prøv at logge ud og ind igen på den konto, der er tilknyttet YouTube Premium.
• Tjek, at du får vist YouTube Premium-logoet (i stedet for YouTube-logoet) på YouTube.

Tjek din medlemskabsstatus

Problem: Dit YouTube Premium-medlemskab er muligvis udløbet.

Løsning: Sørg for, at dit YouTube Premium-medlemskab ikke er udløbet.

Tryk på dit profilbillede i YouTube-appen Indstillinger Køb og medlemskaber.

• Hvis du for nylig har mistet adgangen til YouTube Premium og er begyndt at abonnere igen, går der et par timer, før gemte videoer igen bliver vist.
• Hvis du har brug for at se en video med det samme, skal du trykke på Menu og vælge Prøv at downloade igen.
• Hvis dit YouTube Premium-medlemskab slutter, har du ikke længere adgang til dine downloadede videoer. Opret et Premium-medlemskab for at få adgang til dine downloads igen.

Tjek styrken af din internetforbindelse

Problem: En svag internetforbindelse kan forhindre downloads.

Løsning: Videodownload kræver en hurtig internetforbindelse. Sørg for, at din enhed har forbindelse til et Wi-Fi-netværk med en hastighed på 3 Mbit/sek. eller hurtigere eller et mobilnetværk med et dataabonnement, der understøtter 3G-, 4G- eller LTE-hastigheder. Hvis du ikke er sikker på, hvad din aktuelle internethastighed er, kan du teste din hastighed online.

Tjek dit mobildataforbrug

Problem: Hvis du bruger en mobilenhed, har du muligvis nået din grænse for mobildata.

Løsning: Hvis du bruger mobildata, skal du tjekke dit dataforbrug. Hvis du har nået din grænse, skal du oprette forbindelse til Wi-Fi eller købe flere data for at kunne downloade videoer. Tjek indstillingerne på din mobilenhed for at sikre, at du har aktiveret baggrundsdata for YouTube.

Tjek grænsen for antallet af enheder

Problem: Du har muligvis nået det maksimale antal enheder, det er tilladt at downloade på med YouTube Premium.

Løsning: Tjek, hvor mange enheder du har brugt til downloads. Hvis du har nået grænsen, skal du frigøre en plads ved at fjerne downloads fra ubrugte enheder. Få flere oplysninger om enhedsgrænser i YouTube Premium.

Bemærk! Hvis du stadig har problemer med at downloade videoer, kan du kontakte support.