Si te suscribiste a YouTube Premium y tienes dificultades con los beneficios de tu membresía, revisa los problemas habituales que mencionamos más abajo y los pasos para resolverlos. Aprenderás a solucionar problemas con la descarga de videos, los motivos por los que ves anuncios, a corregir errores (como “Se pausó la reproducción”) y mucho más.
Para obtener ayuda, consulta estos artículos:
- No puedo descargar videos: Revisa estas sugerencias para descargar videos a tu dispositivo móvil.
- Descargué un video, pero no puedo mirarlo: Soluciona los problemas que impiden reproducir sin conexión los videos descargados.
- Veo anuncios en los videos de YouTube: Descubre por qué es posible que veas anuncios y cómo solucionar este problema.
- La reproducción en segundo plano no funciona: Obtén sugerencias para solucionar problemas que afectan a la reproducción en segundo plano.
- Veo un mensaje de error: Descubre los motivos posibles de los mensajes de error.
Sugerencias y trucos:
- Si tienes alguno de los problemas de más arriba, envía comentarios sobre el producto a YouTube. Para ello, selecciona tu foto de perfil > Comentarios
en YouTube.
- Si eres miembro de YouTube Premium y te registraste en un dispositivo iOS: para acceder a los beneficios de YouTube Premium, asegúrate de que ingresaste a la cuenta de YouTube que usaste para comprar la membresía en iTunes.
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