إذا كنت مشتركًا في YouTube Premium وحدثت مشاكل في مزايا اشتراكك، يمكنك الاطّلاع على هذه المشاكل الشائعة والخطوات التي يمكن اتّباعها لحلّها. ستجد تفاصيل حول كيفية حلّ المشاكل المتعلّقة بتنزيل الفيديوهات وسبب ظهور الإعلانات وكيفية حلّ الأخطاء (مثل "تمّ إيقاف التشغيل مؤقّتًا") وغير ذلك.
يمكنك الاطّلاع على المقالات التالية للحصول على المساعدة:
- لا يمكنني تنزيل فيديوهات: للحصول على نصائح حول تنزيل فيديوهات على جهازك الجوّال
- لا يمكنني مشاهدة الفيديو الذي نزّلته: لتحديد وحلّ المشاكل التي تحول دون إمكانية تشغيل الفيديوهات بلا إنترنت بعد تنزيلها
- تظهر الإعلانات على فيديوهات YouTube: لمعرفة سبب ظهور الإعلانات والاطّلاع على حلول محتمَلة لهذه المشكلة
- تعذّر تشغيل الفيديوهات في الخلفية: للحصول على نصائح حول حلّ المشاكل المتعلّقة بالتشغيل في الخلفية
- تظهر رسالة خطأ: لمعرفة الأسباب المحتملة لظهور رسالة خطأ
نصائح:
- إذا كنت تواجه أيًا من المشاكل المذكورة أعلاه، ننصحك بإرسال ملاحظات حول المنتج إلى YouTube من خلال اختيار صورة ملفك الشخصي > الملاحظات
في YouTube.
- إذا اشتركت في YouTube Premium من خلال جهاز iOS، تأكَّد من تسجيل الدخول إلى حساب YouTube الذي استخدمته لشراء الاشتراك في iTunes من أجل الاستفادة من مزايا اشتراك YouTube Premium.
في YouTube.