解决订阅者通知问题

为了遵守《儿童在线隐私保护法》(COPPA) 及其他法律，我们对设为“面向儿童”的内容关闭了通知功能。详细了解如何设置观众群以及准确设置的重要性。

排查通知相关问题

1. 请观看者检查其设置。观看者的通知设置几乎是所有通知问题的根源。如果观看者无法收到通知，请让他们试试通知问题排查工具。
2. 上传视频时通知订阅者。上传视频时，在“高级设置”标签页上选中“发布到‘订阅内容’信息流并通知订阅者”旁边的复选框。
3. 检查您在过去 24 小时内的发布频率。观看者在 24 小时内从每个频道收到的视频通知不超过 3 条。要详细了解通知限制，请参阅下文。
4. 避免批量发布视频。如果您在短时间内发布了 3 个以上的视频，我们可能会在接下来的 24 小时内暂时停用通知发送功能。批量发布视频可能会让订阅者和我们的通知系统应接不暇。即使批量发布的视频中有一个视频未设置发送通知，也会发生通知功能暂时停用的情况。在一次性上传多个视频时，请尝试先将视频以“私享”状态上传，然后在不同时间发布各个视频。
5. 视频发布后保留公开状态。通常情况下，所有通知需要 10-20 分钟才能发送完毕。如果您在发布视频后快速将隐私设置更改为“私享”，我们将停止发送通知。
6. 在发布视频之前检查您的订阅人数是否发生了显著变化。在此类情形下，我们仍会通知所有符合条件的订阅者，但由于报告的滞后性，您或许会看到并非所有订阅者都收到了通知。
7. 核实已知问题。在极少数情况下，系统可能会在递送通知时出现问题。为确认是否出现了问题，请查看帮助中心的“已知问题”部分，或在 Twitter 上关注 TeamYouTube 帐号。
8. 发送反馈。如果您逐一排查上述问题后，订阅者仍无法收到通知，请向我们发送反馈。

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常见问题解答

我应该以什么样的频率通知订阅者？

• 观看者在 24 小时内从每个频道收到的通知不超过 3 条。此类通知包括视频上传通知、直播通知和首映通知。
• 您在 3 天内只能发送 1 条社区帖子通知。

为什么对新视频设置通知限制？

通知功能旨在帮助观看者了解他们喜爱的创作者的最新动态。如果观看者收到的通知过多，他们往往会选择关闭所有通知，这会对所有创作者都造成影响。仅限每个频道在 24 小时内最多发送 3 条新视频通知，有助于让观看者长期在 YouTube 上保持活跃状态。

为什么有些订阅者在我发布视频几小时后才收到通知？

系统会为每位订阅者分别在最适合的时间发送个性化通知。受此设置影响，某些将通知设置为“个性化”的订阅者可能会在您发布视频几小时后才收到通知。我们会设定发送时间，选择我们认为订阅者在看到通知后最有可能观看您视频的时间发送通知。

选择接收所有通知的订阅者通常会在新视频发布后的几分钟内收到通知。

“个性化”通知的含义是什么？

“个性化”的含义因用户而异。系统会根据每位观看者的观看记录、他们观看相关频道的视频的时间、某个视频的热门程度以及他们打开通知的时间，为他们自定义此类通知。

为什么 YouTube 提供“个性化”设置？为何不发送所有通知？

大多数观看者都不想收到所有通知。如果订阅者因为收到的通知数量很多而感到压抑，他们可能会完全停用通知功能。

个性化通知有助于避免用户针对您的频道或所有频道关闭所有通知。从长期而言，这有助于观看者更加关注通知。

选择接收“个性化”通知的订阅者仍然对您的频道很有价值。他们将在各自的订阅动态中看到您上传的每个视频。此设置可将您的视频与 YouTube 上数以百万计的其他视频区分开来。

直播通知的工作原理是什么？

与上传的视频内容类似，系统会向以下订阅者发送直播通知：

1. 已针对您的频道启用“所有通知”选项，并且
2. 为其帐号和设备启用了 YouTube 通知功能

如果您使用了编码器，系统会在您将直播设为公开且我们检测到您已开始直播时，向这些订阅者发送通知。例如，如果您的直播是公开的，但我们尚未从您的编码器收到可指明您已开始直播的提取信息，那么我们将不会发送通知。

详细了解在 YouTube 上直播。

为什么有多个观看者通知设置？

通知功能旨在帮助观看者了解他们喜爱的创作者的最新动态。我们希望让观看者可以选择按单个频道或整个帐号自定义他们的通知设置。

有些通知设置不在 YouTube 的控制范围之内。例如，订阅者的设备设置可以替换 YouTube 的通知设置，并可以阻止订阅者收到通知。

哪些设置会影响通知？

对以下设置所做的更改不会体现在各个频道页上。

在 YouTube 应用或网站上：

• 计算机上的帐号通知设置：在计算机上，观看者可依次进入设置 通知，以控制他们是否接收来自 YouTube 的最新动态电子邮件和桌面通知。他们还可以选择以何种方式接收来自各个频道的通知：最新动态电子邮件、通知，还可以选择二者都接收或都不接收。
• 移动设备上的帐号通知设置：在移动设备上，观看者可依次进入设置 通知来开启或关闭来自所订阅频道的通知。
• 计算机上的订阅管理器：订阅者可以在计算机上通过订阅管理器关闭各个频道的通知。
• 移动设备上的频道设置：在移动设备上，观看者可以使用“频道设置”页面（在设置 通知 频道设置下方）关闭各个频道的通知。

在设备上：

• 设备通知设置：在移动设备上，观看者可以在其设备设置中关闭 YouTube 通知。这些设置会替换所有 YouTube 应用和帐号设置。
• Chrome 通知设置：在计算机上，Chrome 用户可以在设置中关闭 Chrome 通知。此设置会替换有关 Chrome 通知的 YouTube 设置。

有关所有这些设置的概览，请观看 TeamYouTube 制作的这个视频。

为什么要关闭“面向儿童的内容”的通知功能？

为遵守《儿童在线隐私保护法》(COPPA) 和其他法律，我们会限制对指定为面向儿童的内容进行的数据收集。此类内容的部分功能可能会受到限制或关闭，包括通知。您的订阅者不会再收到有关您频道的通知。您可以在此处详细了解如何设置您频道或视频的观众群。