구독자의 알림 수신 관련 문제해결

아동 온라인 개인정보 보호법(COPPA) 및 기타 관련 법규 준수를 위해 '아동용'으로 설정된 콘텐츠에서는 알림 기능이 사용 중지됩니다. 정확한 시청자층 설정이 중요한 이유 자세히 알아보기

알림 문제해결

  1. 시청자에게 설정을 확인해 달라고 요청합니다. 대다수의 알림 문제는 시청자 알림 설정으로 인해 발생합니다. 시청자가 알림을 받지 못한다면 알림 문제해결 도구를 사용하도록 안내하세요.
  2. 동영상을 업로드할 때 구독자에게 알립니다. 동영상을 업로드할 때 '고급 설정' 탭의 '구독 피드에 게시하고 구독자에게 알림 전송' 옆에 있는 체크박스를 선택합니다.
  3. 지난 24시간 동안 콘텐츠를 게시한 횟수를 확인합니다. 시청자는 24시간 주기로 각 채널에서 최대 3회의 새로운 동영상 알림을 받을 수 있습니다. 아래에서 알림 한도에 관한 내용을 읽어보세요.
  4. 동영상을 일괄 게시하지 않습니다. 짧은 기간 안에 3개가 넘는 동영상을 게시하면 24시간 동안 알림 전송이 일시적으로 중지될 수 있습니다. 동영상을 일괄 게시하면 구독자와 YouTube 알림 시스템에 부담을 줄 수 있습니다. 전체 동영상 중 1개를 제외한 나머지 동영상에서 알림 전송이 선택 해제된 경우에도 마찬가지입니다. 여러 동영상을 한 번에 업로드하는 경우 먼저 '비공개'로 업로드해 보세요. 이후 각 동영상을 각각 다른 시간에 게시할 수 있습니다.
  5. 동영상 게시 후 공개 상태로 유지합니다. 일반적으로 모든 알림이 전송되는 데 10~20분 정도 소요됩니다. 동영상을 게시한 직후 공개 범위 설정을 '비공개'로 변경하면 알림 전송이 중지됩니다. 
  6. 동영상을 게시하기 전에 구독자 수가 급격하게 변동되었는지 확인합니다. 이러한 상황에서도 알림 수신 대상인 모든 구독자에게 알림이 전송되지만, 보고 지연 때문에 구독자의 일부가 알림을 받지 못한 것으로 표시될 수 있습니다.
  7. 알려진 문제를 확인합니다. 드물지만 알림 전송에 문제가 있을 수 있습니다. 고객센터의 알려진 문제 섹션 또는 TeamYouTube의 Twitter 계정을 확인하여 문제가 있는지 알아보세요.
  8. 의견을 보냅니다. 위 사항을 모두 확인했으나 여전히 구독자에게 알림이 전송되지 않는다면 의견을 보내주세요.

알림에 대해 자세히 알아보기

TeamYouTube의 다음 동영상에서 알림에 대해 자세히 알아보세요.

Notification - Backstage at YouTube

FAQ

구독자에게 얼마나 자주 알림을 전송할 수 있나요?

  • 시청자는 24시간 주기로 채널당 최대 3회의 알림을 받을 수 있습니다. 여기에는 동영상 업로드, 실시간 스트림, Premieres가 포함됩니다.
  • 3일 주기로 1개의 커뮤니티 게시물 알림만 보낼 수 있습니다.

새 동영상에 알림 제한이 있는 이유는 무엇인가요?

알림은 시청자가 좋아하는 크리에이터에 대한 관심을 유지하도록 도와줍니다. 시청자가 지나치게 많은 알림을 받으면 알림을 완전히 사용 중지하는 경우가 많으며 이는 모든 크리에이터에게 영향을 미칩니다. 새 동영상 알림 개수를 채널당 24시간에 3개로 제한하면 시청자의 YouTube 활동을 장기간 유지하는 데 도움이 됩니다.

일부 구독자에게는 동영상을 게시한 지 몇 시간 후에 알림이 표시되는 이유가 무엇인가요?

맞춤설정 알림은 구독자별로 최적의 시간에 전송됩니다. 따라서 '맞춤설정' 알림을 설정한 일부 구독자는 동영상이 게시되고 몇 시간 후에 알림을 받게 됩니다. YouTube는 구독자가 알림을 본 후 동영상을 시청할 가능성이 가장 높다고 판단되는 때로 전송 시간을 최적화합니다.
모든 알림을 수신하도록 선택한 구독자에게는 일반적으로 신규 동영상이 게시되고 몇 분 내에 알림이 전송됩니다.

'맞춤설정' 알림의 의미는 무엇인가요?

'맞춤설정'의 정의는 사용자마다 다릅니다. 사용자의 시청 기록, 채널의 동영상을 시청하는 빈도, 특정 동영상의 인기도, 사용자가 알림을 열어보는 빈도에 따라 각 시청자에게 맞춤설정됩니다.

YouTube에 '맞춤설정'이 있는 이유는 무엇인가요? 왜 모든 알림을 보내지 않나요?

대부분의 시청자는 모든 알림을 받기를 원하지 않습니다. 구독자가 지나치게 많은 알림을 받는다고 느끼게 되면 알림을 모두 사용 중지할 수 있습니다. 
맞춤설정 알림을 사용하면 사용자가 내 채널 또는 모든 채널의 알림을 모두 사용 중지하는 일을 방지할 수 있습니다. 또한 시청자가 장기적으로 알림에 더 관심을 가질 수 있습니다.
'맞춤설정' 알림을 선택한 구독자도 채널에서 중요합니다. 이러한 구독자들은 내가 업로드한 모든 동영상을 구독 피드에서 보게 됩니다. 덕분에 내 동영상이 수백만 개의 YouTube 동영상 중에서 부각될 수 있습니다. 

실시간 스트림 알림은 어떻게 작동하나요?

실시간 스트림 알림은 동영상 업로드와 유사하게 다음과 같은 구독자에게 전송됩니다.
  1. 내 채널의 '모든 알림'을 사용 설정함 
  2. 자신의 계정 및 기기에서도 YouTube 알림을 사용 설정함 

인코더를 사용하는 경우 실시간 스트림이 공개되고 실시간 스트리밍 중이라는 사실이 YouTube에서 감지되어야 해당 구독자에게 알림이 전송됩니다. 예를 들어 실시간 스트림이 공개 상태이지만 YouTube가 인코더로부터 실시간 스트리밍 중이라는 데이터를 받지 못하면 알림이 전송되지 않습니다. 

YouTube의 실시간 스트리밍에 대해 자세히 알아보기

다양한 시청자 알림 설정이 있는 이유는 무엇인가요?

알림은 시청자가 좋아하는 크리에이터에 대한 관심을 유지하는 데 도움이 됩니다. 그래서 YouTube는 시청자에게 각 채널 또는 전체 계정에 대해 알림을 맞춤설정할 수 있는 옵션을 제공합니다.
YouTube에서 제어할 수 없는 알림 설정도 있습니다. 예를 들어 구독자의 기기 설정이 YouTube의 알림 설정보다 우선 적용되어 구독자에게 알림이 전달되지 않을 수 있습니다.
어떤 설정이 알림에 영향을 미칠 수 있나요?
다음 설정에 대한 변경사항은 개별 채널 페이지에 반영되지 않습니다.

YouTube 앱 또는 웹사이트에서:

  • 데스크톱의 계정 알림 설정: 시청자는 컴퓨터에서 설정 다음 알림으로 이동하여 YouTube의 이메일 업데이트와 데스크톱 알림 수신 여부를 관리할 수 있습니다. 또한 개별 채널의 알림을 이메일 업데이트로 받을지, 푸시 알림으로 받을지, 아니면 두 방식 모두로 수신하거나 모두 수신 거부할지 선택할 수 있습니다.
  • 휴대기기의 계정 알림 설정: 시청자는 휴대기기에서 설정 다음 알림으로 이동하여 구독 채널의 알림을 사용 또는 사용 중지할 수 있습니다.
  • 데스크톱의 구독정보 관리자: 구독자는 컴퓨터의 구독정보 관리자에서 개별 채널의 알림을 사용 중지할 수 있습니다. 
  • 휴대기기의 채널 설정: 시청자는 휴대기기에서 설정 다음 알림 다음 채널 설정의 채널 설정 페이지로 이동하여 개별 채널의 알림을 사용 중지할 수 있습니다. 

기기에서:

  • 기기 알림 설정: 시청자는 휴대기기의 기기 설정에서 YouTube 알림을 사용 중지할 수 있습니다. 이러한 설정은 YouTube 앱 및 계정 설정보다 우선 적용됩니다.
  • Chrome 알림 설정: Chrome 사용자는 컴퓨터의 설정에서 Chrome 알림을 사용 중지할 수 있습니다. 이 설정은 Chrome 알림에 대한 YouTube 설정보다 우선 적용됩니다.
이러한 설정에 대한 전반적인 내용을 알아보려면 TeamYouTube의이 동영상을 시청하세요.

'아동용' 콘텐츠에서 알림 기능이 사용 중지된 이유가 무엇인가요?

아동 온라인 개인정보 보호법(COPPA) 및 기타 관련 법규 준수를 위해 YouTube에서는 아동용으로 지정된 콘텐츠에 대한 데이터 수집을 제한합니다. 따라서 이러한 콘텐츠에서는 알림을 비롯한 일부 기능이 제한되거나 사용 중지될 수 있으며, 이에 따라 구독자가 더 이상 채널과 관련된 알림을 받을 수 없습니다. 여기에서 채널 또는 동영상 시청자층 설정에 대해 자세히 알아보세요.

 

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