구독자의 알림 수신 관련 문제해결

알림 문제해결

  1. 시청자에게 설정을 확인하도록 요청합니다. 대다수의 알림 문제는 시청자 알림 설정으로 인해 발생합니다. 시청자가 알림을 받지 못한다면 알림 문제해결 도구를 사용하도록 안내하세요.
  2. 동영상을 업로드할 때 구독자에게 알립니다. 동영상을 업로드할 때 '고급 설정' 탭의 '구독 피드에 게시하고 구독자에게 알림 전송' 옆에 있는 체크박스를 선택합니다.
  3. 지난 24시간 동안 콘텐츠를 게시한 횟수를 확인합니다. 시청자는 24시간 주기로 각 채널에서 최대 3회의 알림을 받을 수 있습니다. 아래에서 알림 한도에 관한 내용을 읽어보세요.
  4. 알려진 문제를 확인합니다. 드물지만 알림 전송에 문제가 있을 수 있습니다. 고객센터의 알려진 문제 섹션 또는 TeamYouTube의 Twitter 계정을 확인하여 문제가 있는지 알아보세요.
  5. 의견을 보냅니다. 위 사항을 모두 확인했으나 여전히 구독자에게 알림이 전송되지 않는다면 의견을 보내주세요.

알림에 대해 자세히 알아보기

TeamYouTube의 다음 동영상에서 알림에 대해 자세히 알아보세요.

FAQ

구독자에게 얼마나 자주 알림을 전송할 수 있나요?

  • 시청자는 24시간 주기로 채널당 최대 3회의 알림을 받을 수 있습니다. 여기에는 동영상 업로드, 실시간 스트림, Premiere가 포함됩니다.
  • 3일 주기로 1개의 커뮤니티 게시물 알림만 보낼 수 있습니다.

새 동영상에 알림 제한이 있는 이유는 무엇인가요?

알림은 시청자가 좋아하는 크리에이터에 대한 관심을 유지하도록 도와줍니다. 시청자가 지나치게 많은 알림을 받으면 알림을 모두 수신 거부하는 경우가 종종 발생하며, 이는 모든 크리에이터에게 영향을 미칩니다. 채널당 알림 횟수를 하루 3회로 제한하면 시청자의 YouTube 활동이 장기간 유지되는 데 도움이 됩니다.

일부 구독자에게는 동영상을 게시한 지 몇 시간 후에 알림이 표시되는 이유가 무엇인가요?

맞춤설정 알림은 구독자별로 최적의 시간에 전송됩니다. 따라서 '맞춤설정' 알림을 설정한 일부 구독자는 동영상이 게시되고 몇 시간 후에 알림을 받게 됩니다. YouTube는 구독자가 알림을 본 후 동영상을 시청할 가능성이 가장 높다고 판단되는 때로 전송 시간을 최적화합니다.
모든 알림을 수신하도록 선택한 구독자는 일반적으로 새 동영상에 대한 알림을 몇 분 내에 받습니다.

'맞춤설정' 알림의 의미는 무엇인가요?

'맞춤설정'의 정의는 사용자마다 다릅니다. 사용자의 시청 기록, 채널의 동영상을 시청하는 빈도, 특정 동영상의 인기도, 사용자가 알림을 열어보는 빈도에 따라 각 시청자에게 맞춤설정됩니다.

YouTube에 '맞춤설정'이 있는 이유는 무엇인가요? 왜 모든 알림을 보내지 않나요?

대부분의 시청자는 모든 알림을 받기를 원하지 않습니다. 구독자가 지나치게 많은 알림을 받는다고 느끼게 되면 모든 알림을 사용 중지할 수 있습니다. 
맞춤설정 알림을 사용하면 사용자가 내 채널 또는 모든 채널의 알림을 모두 사용 중지하는 일을 방지할 수 있습니다. 또한 시청자가 장기적으로 알림에 더 관심을 가질 수 있습니다.
'맞춤설정' 알림을 선택한 구독자도 채널에서 중요합니다. 이러한 구독자들은 내가 업로드한 모든 동영상을 구독 피드에서 보게 됩니다. 이에 내 동영상이 수백만 개의 YouTube 동영상 중에서 부각될 수 있습니다. 

다양한 시청자 알림 설정이 있는 이유는 무엇인가요?

알림은 시청자가 좋아하는 크리에이터에 대한 관심을 유지하는 데 도움이 되기 때문에, YouTube는 시청자에게 각 채널 또는 전체 계정에 대해 알림을 맞춤설정할 수 있는 옵션을 제공합니다.
YouTube에서 제어할 수 없는 알림 설정도 있습니다. 예를 들어 휴대전화의 알림 설정은 YouTube의 알림 설정보다 우선 적용되어 구독자에게 알림이 전달되지 않을 수 있습니다.
어떤 설정이 알림에 영향을 미칠 수 있나요?
다음 설정에 대한 변경사항은 개별 채널 페이지에 반영되지 않습니다.

YouTube 앱 또는 웹사이트에서:

  • 데스크톱의 계정 알림 설정: 시청자는 컴퓨터에서 설정 다음 알림으로 이동하여 YouTube의 이메일 업데이트와 데스크톱 알림 수신 여부를 관리할 수 있습니다. 또한 개별 채널의 알림을 이메일 업데이트로 받을지, 푸시 알림으로 받을지, 아니면 두 방식 모두로 수신하거나 모두 수신 거부할지 선택할 수 있습니다.
  • 휴대기기의 계정 알림 설정: 시청자는 휴대기기에서 설정 다음 알림으로 이동하여 구독 채널의 알림을 사용 또는 사용 중지할 수 있습니다.
  • 데스크톱의 구독정보 관리자: 구독자는 컴퓨터의 구독정보 관리자에서 개별 채널의 알림을 사용 중지할 수 있습니다. 
  • 휴대기기의 채널 설정: 시청자는 휴대기기에서 설정 다음 알림 다음 채널 설정의 채널 설정 페이지로 이동하여 개별 채널의 알림을 사용 중지할 수 있습니다. 

기기에서:

  • 기기 알림 설정: 시청자는 휴대기기의 기기 설정에서 YouTube 알림을 사용 중지할 수 있습니다. 이러한 설정은 YouTube 앱 및 계정 설정보다 우선 적용됩니다.
  • Chrome 알림 설정: Chrome 사용자는 컴퓨터의 설정에서 Chrome 알림을 사용 중지할 수 있습니다. 이 설정으로 Chrome 알림이 YouTube 설정보다 우선 적용됩니다.
도움이 되었나요?
어떻게 하면 개선할 수 있을까요?