Memperbaiki masalah subscriber terkait penerimaan notifikasi

Memecahkan masalah notifikasi

  1. Minta penonton untuk memeriksa setelannya. Hampir semua masalah notifikasi disebabkan oleh setelan notifikasi penonton. Minta penonton untuk menggunakan pemecah masalah notifikasi jika mereka tidak menerima notifikasi.
  2. Beri tahu subscriber saat Anda mengupload video. Saat mengupload video, pastikan untuk mencentang kotak di samping “Publikasikan ke feed Subscription dan beri tahu subsciber” pada tab “Setelan lanjutan”.
  3. Periksa seberapa sering Anda memposting dalam 24 jam terakhir. Penonton dapat menerima maksimal 3 notifikasi dari setiap channel dalam jangka waktu 24 jam. Baca lebih lanjut tentang batas notifikasi di bawah ini.
  4. Periksa masalah umum. Dalam kasus yang jarang terjadi, mungkin ada masalah dalam pengiriman notifikasi. Baca bagian Masalah Umum di Pusat Bantuan atau akun Twitter TeamYouTube untuk mengetahui apakah masalah ini yang terjadi atau bukan.
  5. Kirim masukan. Jika Anda sudah memeriksa semua hal di atas dan subscriber masih belum menerima notifikasi, kirimkan masukan kepada kami.

Mempelajari notifikasi lebih lanjut

Tonton video berikut dari TeamYouTube untuk mempelajari notifikasi lebih lanjut.

FAQ

Seberapa sering saya dapat memberi tahu subscriber?

  • Penonton dapat memperoleh maksimum 3 notifikasi dari setiap channel selama jangka waktu 24 jam. Notifikasi ini mencakup upload video, live stream, dan premiere.
  • Anda hanya dapat mengirim 1 notifikasi postingan Komunitas dalam jangka waktu 3 hari.

Mengapa ada batasan notifikasi untuk video baru?

Notifikasi membantu penonton tetap berinteraksi dengan kreator favorit mereka. Jika menerima terlalu banyak notifikasi, sering kali penonton menonaktifkan semua notifikasi, dan hal ini memengaruhi semua kreator. Membatasi maksimal 3 notifikasi video baru per channel per hari membantu menjaga penonton tetap aktif di YouTube dalam jangka panjang.

Mengapa sebagian subscriber menerima notifikasi beberapa jam setelah saya memublikasikan video?

Notifikasi yang dipersonalisasi dikirim pada waktu yang optimal untuk setiap subscriber. Karena itu, subscriber yang menyetel notifikasinya ke “Dipersonalisasi” mungkin baru akan menerima notifikasi beberapa jam setelah video dipublikasikan. Kami mengoptimalkan waktu pengiriman berdasarkan kapan menurut kami subscriber paling mungkin untuk menonton video Anda setelah melihat notifikasi.
Subscriber yang memilih untuk menerima semua notifikasi biasanya diberi tahu dalam hitungan menit setelah video baru dipublikasikan.

Apa yang dimaksud dengan notifikasi yang "Dipersonalisasi"?

Definisi "Dipersonalisasi" berbeda bagi setiap orang. Notifikasi yang dipersonalisasi adalah notifikasi yang disesuaikan dengan setiap penonton berdasarkan histori tontonan mereka, frekuensi mereka menonton video dari suatu channel, popularitas video tertentu, dan frekuensi mereka membuka notifikasi.

Mengapa YouTube memiliki setelan “Dipersonalisasi”? Mengapa tidak langsung saja mengirim semua notifikasi?

Sebagian besar penonton tidak ingin menerima semua notifikasi. Jika subscriber merasa notifikasi yang diterimanya terlalu banyak, bisa jadi mereka akan menonaktifkan notifikasi sama sekali. 
Notifikasi yang dipersonalisasi membantu mencegah pengguna menonaktifkan semua notifikasi untuk channel Anda, atau untuk semua channel. Dalam jangka panjang, hal ini membantu penonton lebih aktif berinteraksi dengan notifikasi channel Anda.
Subscriber yang memilih notifikasi yang “dipersonalisasi” tetap bernilai bagi channel Anda. Mereka akan melihat setiap video yang Anda upload di feed subscription masing-masing. Hal ini membedakan video Anda dari jutaan video lain di YouTube. 

Mengapa ada beberapa setelan notifikasi penonton?

Notifikasi membantu penonton tetap berinteraksi dengan kreator favorit mereka, dan kami ingin memberi penonton opsi untuk menyesuaikan notifikasi berdasarkan masing-masing channel atau untuk akun secara keseluruhan.
Beberapa setelan notifikasi berada di luar kontrol YouTube. Misalnya, setelan notifikasi ponsel dapat menggantikan setelan notifikasi YouTube dan mencegah notifikasi menjangkau subscriber.
Setelan mana yang dapat memengaruhi notifikasi?
Perubahan pada setelan berikut tidak tercermin di setiap halaman channel.

Di aplikasi atau situs YouTube:

  • Setelan notifikasi akun di desktop: Di komputer, penonton dapat mengontrol apakah akan menerima update via email dan notifikasi desktop dari YouTube atau tidak dengan membuka Setelan lalu Notifikasi. Penonton juga dapat memilih apakah ingin menerima notifikasi dari setiap channel sebagai update via email, notifikasi push, keduanya, atau tidak keduanya.
  • Setelan notifikasi akun di perangkat seluler: Di perangkat seluler, penonton dapat mengaktifkan atau menonaktifkan notifikasi dari subscription dengan membuka Setelan lalu Notifikasi.
  • Pengelola subscription di desktop: Subscriber dapat menonaktifkan notifikasi untuk setiap channel dari pengelola subscription di komputer. 
  • Setelan channel di perangkat seluler: Di perangkat seluler, penonton dapat menggunakan halaman Setelan channel di bagian Setelan lalu Notifikasi lalu Setelan channel guna menonaktifkan notifikasi untuk setiap channel. 

Di perangkat Anda:

  • Setelan notifikasi perangkat: Di perangkat seluler, penonton dapat menonaktifkan notifikasi YouTube di setelan perangkat yang digunakan. Setelan ini menggantikan semua setelan aplikasi dan akun YouTube.
  • Setelan notifikasi Chrome: Di komputer, pengguna Chrome dapat menonaktifkan notifikasi Chrome di setelan mereka. Setelan ini menggantikan setelan YouTube untuk notifikasi Chrome.
Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?