حلّ المشاكل المتعلّقة بإرسال الإشعارات إلى المشتركين

تحرّي الخلل في الإشعارات وإصلاحه

  1. اطلب من المشاهدين التحقّق من إعداداتهم: تكون كلّ مشاكل الإشعارات تقريبًا ناتجة من إعدادات الإشعارات لدى المشاهدين. إذا كان المشاهدون لا يستلمون الإشعارات، اطلُب منهم استخدام أداة حلّ الأعطال المتعلّقة بالإشعارات.
  2. إرسال إشعارات للمشتركين عند تحميل الفيديوهات: عند تحميل فيديو، احرص على وضع علامة في المربّع إلى جانب "النشر في خلاصة الاشتراكات وإشعار المشتركين" ضمن علامة التبويب "الإعدادات المتقدّمة".
  3. التحقّق من عدد المرّات التي نشرت فيها المحتوى خلال آخر 24 ساعة: يمكن أن يستلم المشاهدون 3 إشعارات حول نشر فيديو جديد من كلّ قناة كحدٍّ أقصى في غضون 24 ساعة. ويمكنك قراءة المزيد من المعلومات حول الحدّ الأقصى لعدد الإشعارات المسموح به أدناه.
  4. التحقق من المشاكل المعروفة: في حالات نادرة، قد تحدث مشاكل في إرسال الإشعارات إلى المستخدمين. يُرجى زيارة قسم "المشاكل المعروفة" في مركز المساعدة أو زيارة صفحة TeamYouTube على Twitter لمعرفة ما إذا كان هناك مشكلة في إرسال الإشعارات.
  5. إرسال التعليقات: إذا طبّقت الخطوات أعلاه وبقي المشتركون لا يستلمون الإشعارات من قناتك، يُرجى إرسال تعليقاتك إلينا.

مزيد من المعلومات حول الإشعارات

يمكنك مشاهدة الفيديو في صفحة TeamYouTube للحصول على المزيد من التفاصيل حول الإشعارات.

الأسئلة الشائعة

ما هو عدد الإشعارات التي يمكنني إرسالها إلى المشتركين؟

  • يمكن أن يستلم المشاهدون 3 إشعارات من كلّ قناة كحدٍّ أقصى خلال فترة 24 ساعة، ويشمل ذلك الإشعارات المتعلقة بتحميل الفيديوهات وأحداث البث المباشر والعروض الأولى.
  • يمكنك إرسال إشعار واحد بشأن مشاركة في المنتدى خلال فترة 3 أيام.

لماذا تُفرض قيود على عدد الإشعارات المتعلّقة بالفيديوهات الجديدة؟

تساعد الإشعارات في الحفاظ على تفاعل المشاهدين مع منشئي المحتوى المفضّلين لديهم، ولكن عندما يستلم المشاهدون عددًا كبيرًا جدًا من الإشعارات، غالبًا ما يوقفون خدمة استلام الإشعارات بالكامل، ما يؤثّر على جميع منشئي المحتوى. ومن خلال تقييد عدد الإشعارات والسماح لكلّ قناة بإرسال 3 إشعارات في اليوم بشأن نشر فيديوهات جديدة، يمكننا الحفاظ على نشاط المشاهدين على YouTube على المدى البعيد.

لماذا يتلقّى بعض المشتركين إشعارات بعد ساعات من نشر الفيديو؟

يتمّ إرسال الإشعارات المخصّصة في الوقت الذي يناسب كلّ مشترك على حدة، ما يعني أنّ بعض المشتركين الذين اختاروا تلقّي إشعارات "مخصّصة" فقط قد يتلقون الإشعار بعد ساعات من نشر الفيديو. ونحن نحسّن وقت تسليم الإشعارات إذا تبيّن لنا أنّ المشترك سيشاهد على الأرجح الفيديو بعد تلقّي الإشعار.
وفي العادة، يتلقى المشتركون إشعارًا في غضون دقائق من نشر فيديو جديد إذا كانوا قد اختاروا تلقي "كل الإشعارات".

ما معنى الإشعارات "المخصصة"؟

يختلف تعريف الإشعارات "المخصّصة" حسب المستخدم. فهي إشعارات تناسب كل مشاهد حسب سجلّ المشاهدة الخاص به ووتيرة مشاهدته فيديوهات من قناة معيّنة بالإضافة إلى مدى رواج بعض الفيديوهات ومدى تكرار فتح الإشعارات.

لماذا يوفر YouTube إعداد "الإشعارات المخصّصة"؟ ولمَ لا تُرسَل ببساطة كل الإشعارات؟

لا يريد معظم المشاهدين تلقي كلّ الإشعارات. وفي حال شعر المشتركون أنّهم يتلقون عددًا كبيرًا جدًا من الإشعارات، قد يوقفون خدمة تلقي الإشعارات بالكامل. 
تساعد "الإشعارات المخصّصة" في منع المستخدمين من إيقاف خدمة تلقي الإشعارات من قناتك أو من جميع القنوات. فهي تساعد في زيادة اهتمام المشاهدين بالإشعارات على المدى الطويل.
يُعدّ المشتركون الذين اختاروا تلقّي إشعارات "مخصّصة" قيّمين لقناتك. وسيظهر كلّ فيديو تحمّله في خلاصة الاشتراكات لدى هؤلاء المشتركين، ما يساعد في تمييز فيديوهاتك عن ملايين الفيديوهات الأخرى على YouTube. 

لماذا تتوفّر إعدادات متعدّدة للإشعارات المرسَلة إلى المشاهدين؟

تساعد الإشعارات المشاهدين في الحفاظ على تفاعلهم مع منشئي المحتوى المفضلين لديهم، ونودّ منح المشاهدين خيار تخصيص الإشعارات لقنوات فردية أو لحسابهم بأكمله.
لا يمكن لمنصّة YouTube التحكّم ببعض إعدادات الإشعارات. على سبيل المثال، قد يؤدّي ضبط إعدادات إشعارات الهاتف إلى إلغاء إشعارات YouTube وعدم إرسالها إلى المشتركين.
ما هي الإعدادات التي يمكن أن تؤثر في الإشعارات؟
إنّ التغييرات التي تُجريها على الإعدادات التالية لا تنعكس على صفحات القنوات الفردية.

على تطبيق YouTube أو موقعه الإلكتروني:

  • إعدادات إشعارات الحساب على كمبيوتر سطح المكتب: يمكن للمشاهدين الانتقال إلى الإعدادات وبعد ذلك الإشعارات على الكمبيوتر للتحكّم في استلام إشعارات على سطح المكتب ورسائل إلكترونية تتضمّن آخر المستجدات من YouTube. ويمكنهم أيضًا اختيار ما إذا كانوا يريدون تلقّي إشعارات من قنوات فردية على شكل رسائل إلكترونية أو إشعارات فورية أو كليهما أو عدم تلقّيها مطلقًا.
  • إعدادات إشعارات الحساب على الأجهزة الجوّالة: يمكن للمشاهدين الانتقال إلى الإعدادات وبعد ذلك الإشعارات على الأجهزة الجوّالة لتفعيل الإشعارات أو إيقافها من قسم "الاشتراكات".
  • إدارة الاشتراكات على كمبيوتر سطح المكتب: يمكن للمشتركين إيقاف خدمة تلقّي الإشعارات لقنوات فردية من إدارة الاشتراكات على الكمبيوتر. 
  • إعدادات القناة على الأجهزة الجوّالة: يمكن للمشاهدين على الأجهزة الجوّالة الانتقال إلى صفحة "إعدادات القناة" ضمن الإعدادات وبعد ذلك الإشعارات وبعد ذلك إعدادات القناة لإيقاف خدمة تلقي الإشعارات لقنوات فردية. 

على جهازك:

  • إعدادات إشعارات الجهاز: يمكن للمشاهدين على الأجهزة الجوّالة إيقاف خدمة تلقي إشعارات YouTube في إعدادات أجهزتهم. وتلغي هذه الإعدادات أي إعدادات في حساب YouTube وتطبيقه.
  • إعدادات إشعارات Chrome: يمكن لمستخدمي Chrome على الكمبيوتر إيقاف خدمة تلقي إشعارات Chrome في الإعدادات. ويلغي ذلك إعدادات YouTube لإشعارات Chrome.
هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟