إذا لاحظت أي عيوب في الميزات المضمَّنة في اشتراك YouTube TV أو كانت هذه الميزات لا تعمل كما هو محدّد، انقر على الزر أدناه لطلب استرداد الأموال. إذا تم ردّ الأموال إليك، ستفقد إمكانية الوصول إلى YouTube TV على الفور وستستردّ أموالك.
إذا لاحظت أنّه تم تحصيل رسوم مقابل عمليات شراء لم تُجرها، يمكنك الإبلاغ عن رسوم غير مصرَّح بها بدلاً من ذلك.
مزيد من المعلومات عن طلب استرداد الأموال المدفوعة مقابل اشتراك YouTube TV
- عادةً ما تستغرق عمليات ردّ الأموال إلى بطاقات الائتمان بين 3 و5 أيام عمل.
- قد تختلف مدة معالجة عمليات ردّ الأموال حسب جهة إصدار البطاقة. وفي بعض الأحيان، قد تستغرق هذه العمليات مدةً تصل إلى 10 أيام عمل.
- إذا لم تَعُد بطاقتك الائتمانية نشطة، سيتم رد الأموال إلى المصرف الذي أصدر بطاقتك. يمكنك التواصل مع المصرف لاسترداد الأموال.
- إذا اشتركت في YouTube TV من خلال مشغّل شبكة الجوّال أو مزوّد خدمة الإنترنت، ينطبق عليك ما يلي:
- ليس بإمكان YouTube ردّ الأموال إليك.
- ستسري سياسات ردّ الأموال التي يتّبعها مزوّد الخدمة. ويمكنك التواصل معه مباشرةً لطلب استرداد الأموال أو لطرح أي أسئلة متعلقة بفاتورتك.
- يمكنك في أي وقت إلغاء اشتراكك أو إيقافه مؤقتًا.
- لا يمكنك استرداد الأموال أو الأرصدة إذا ألغيت اشتراكك قبل انتهاء مدة الفوترة.
- عند إلغاء اشتراكك، ستبقى مزاياه متاحة لك حتى نهاية مدة الفوترة.