Odběratelé

Někdy dostáváme od komunity uživatelů YouTube dotazy ohledně toho, jak funguje systém odběratelů. Odpovědi na nejběžnější dotazy najdete v tomto článku, tím ale diskuzi na toto téma neuzavíráme. Pokud zde nenajdete, co potřebujete, dejte nám vědět ve fóru YouTube

Je možné, že YouTube diváky automaticky odhlašuje z odběru kanálů?
Ne. Zaznamenali jsme však diskuze, ve kterých se probíralo, že uživatelé byli z odběru kanálu „automaticky odhlášeni“. Tyto informace nebereme na lehkou váhu. Tým odběrů vždy důkladně prošetří dostupná data a snaží se zjistit, co se ve skutečnosti stalo.
Ve všech případech, které jsme zkoumali, jsme zjistili, že nedošlo k žádné chybě, která by způsobila automatické odhlášení systémem YouTube. Setkali jsme se s těmito situacemi:
  • Většinou zjistíme, že uživatel je k odběru kanálu stále přihlášen.
  • Někteří uživatelé se z odběru odhlásili omylem. Přidali jsme proto do procesu odhlašování potvrzovací okno (tato funkce není momentálně k dispozici na iPhonech a iPadech).
  • Lidé si často myslí, že jsou z odběru kanálu odhlášeni, protože se jim na domovské stránce nezobrazují žádná jeho videa. Když jsme tyto případy zkontrolovali, zjistili jsme, že uživatelé byli k odběru stále přihlášeni a k odhlášení nikdy nedošlo. Domovská stránka má zobrazovat videa, která by vás podle našeho názoru mohla nejvíce zajímat. Není zaručeno, že se zde budou zobrazovat videa ze všech vašich odběrů. Kompletní seznam ale najdete na kartě Odběry.
  • Někteří autoři se domnívají, že někteří konkrétní uživatelé odběr jejich kanálu odhlásili, protože nejsou uvedeni v seznamu odběratelů. V seznamu jsou uvedeni pouze odběratelé, kteří se rozhodli nastavit svůj odběr jako veřejný. Odběry jsou ve výchozím nastavení soukromé.
Zobrazují se všechna moje videa uživatelům na kartě Odběry?
  • Každé video, které jako autor zveřejníte, se uživatelům zobrazí na kartě Odběry. Při zveřejňování videa ale máte k dispozici rozšířená nastavení, kde si můžete nastavit, aby se zveřejněné video na kartách odběrů nezobrazovalo. Někteří autoři, kteří zveřejňují videa denně, toto nastavení volí schválně, aby se na kartě odběrů zobrazovala pouze vybraná videa.
  • Když nahrajete video, zobrazíme ho na kartě odběrů co nejdříve. Obvykle to trvá nejvýše pár minut. Maximální urychlení tohoto procesu je pro tým odběrů vysokou prioritou. Během posledních šesti měsíců se nám podařilo tento čas zkrátit o dvě třetiny.

Proč mi odběratelé říkají, že se jim moje video na kartě odběrů nezobrazuje?

Pokud neupravíte parametry nahrávání, zveřejníme každé video na kartě odběrů. Pokud si odběratelé stěžují, že jim zde videa nezobrazují, jedná se obvykle o některou z následujících situací:

  • Když jste přihlášeni k odběru velkého množství kanálů, snadno něco přehlédnete. Mnoho diváků odebírá desítky či dokonce stovky kanálů. Hledané video pak může zapadnout mezi množstvím jiných videí z odběrů. Pokud některý vámi odebíraný kanál zveřejňuje nové příspěvky často, může se stát, že se starší videa ve zdroji odběrů nezobrazí.
  • Připomínáme, že i když se všechna videa zobrazují na kartě Odběry, ne všechna se zobrazují na domovské stránce. Domovská stránka zobrazuje videa, o kterých se domníváme, že by vás v současné chvíli nejvíce zajímala. Není zaručeno, že se zde zobrazí konkrétní videa z vašich odběrů.

Domníváte-li se, že se ve vašem případě děje něco jiného, než je popsáno výše, informujte nás a situaci prošetříme.

Jak YouTube počítá odběratele?
Věrohodnost účtů a činnost na vašem kanálu YouTube pravidelně ověřujeme. Je to běžná součást procesů, jimiž chráníme naše metriky proti spamu, zneužívání a uzavřeným účtům, a staráme se tak o férovost prostředí YouTube pro všechny uživatele. Podrobnější informace o počítání odběratelů naleznete zde.
Zahrnuje počet odběratelů i uzavřené účty?
Když některý uživatel svůj účet Google úplně uzavře, přestane na YouTube existovat, takže se do počtu odběratelů nadále nezapočítává.
Pokud chcete vědět, kolik vašich uživatelů svůj účet smazalo, můžete si tuto informaci zjistit v nástroji YouTube Analytics, kde jsou tito uživatelé označeni jako „uzavřené účty“.
Uzavřené účty se do celkového počtu odběratelů nezapočítávají. Podrobnější informace o počtech odběratelů najdete zde
Zahrnuje počet odběratelů i spamové účty? 
Pokud usoudíme, že některý účet vykazuje parametry spamu, nezapočítáme ho do počtu vašich odběratelů. U těchto účtů ale není odběr vašeho kanálu zrušen. Danému účtu se stále zobrazuje, že je přihlášen, a vaše videa se mu zobrazují na kartě odběrů.
Spamové diváky z kanálů neodhlašujeme. Podrobnější informace o počtech odběratelů najdete zde
Proč se počet mých odběratelů mění nebo klesá?
Počet vašich odběratelů obvykle bývá velmi proměnlivý. Pokud zaznamenáte velký pokles, prostudujte si seznam hlavních důvodů, proč může počet odběratelů kolísat.
 

Pomohly vám tyto informace?
Jak bychom článek mohli vylepšit?