排解 YouTube 錯誤訊息

YouTube 無法完成你採取的動作時,你的裝置上可能會出現錯誤訊息。導致裝置顯示錯誤訊息的成因不一,其中有許多因素不在 YouTube 的控制範圍內,例如網際網路連線狀況不佳或裝置的記憶體不足等。

常見的錯誤訊息如下:

  • 「請檢查您的網路連線 (重試)。」
  • 「載入時發生錯誤。輕觸即可重試。」
  • 「沒有連線。」
  • 「發生未預期的錯誤,請稍後再試。」
  • 「400 網路錯誤。」

智慧型電視、Chromecast 和遊戲主機的問題

如果你使用智慧型電視、Chromecast 或遊戲主機,可以採取下列步驟來修正常見問題:

  • 重新啟動 YouTube 應用程式。
  • 重新啟動你的裝置:切斷電源後再重新接上電源,強制重新啟動。
  • 遊戲主機:請解除安裝 YouTube 應用程式,然後再重新安裝。
  • 更新裝置的韌體/系統軟體。

如果你目前是透過電腦使用 YouTube,你可能會看到以下錯誤訊息:

  • 「500 內部伺服器錯誤。」
  • 「很抱歉,系統發生問題。」
  • 「403 錯誤。」
  • 「您的瀏覽器目前無法識別任何可用的影片格式。」

你可以採取下列幾個步驟來修正錯誤。

  • 重新載入網頁。
  • 如果你在瀏覽器中開啟多個分頁,請試著關閉 YouTube 以外的多數分頁。
  • 重新啟動瀏覽器。
  • 重新啟動路由器。
  • 重新啟動電腦。
  • 將瀏覽器更新至最新版本。
  • 試著使用 Chrome 瀏覽器。
  • 清除瀏覽器快取和 Cookie
  • 刪除名為「YouTube Flash Video Player 57.0」的 Chrome 擴充功能。

 

其他錯誤類型

YouTube 付費產品的問題

如果上述步驟無法解決問題,而且你已經:

  • 在 YouTube 上購買電影或電視節目,或者
  • 具備 YouTube Music、YouTube Premium 或 YouTube TV 有效付費會員身分

請與我們聯絡,取得關於購買交易或會員資格的支援服務

年齡限制內容

有些時候,影片內容雖然沒有違反我們的政策,但可能不適合未滿 18 歲的觀眾觀賞。下列情況的使用者可能無法觀看年齡限制影片

  • 未滿 18 歲
  • 未登入帳戶
  • 觀看的 YouTube 內容為第三方網站上的嵌入式影片 (設有年齡限制的影片在大多數的第三方網站上皆無法播放)

如要進一步瞭解如何觀看有年齡限制的影片,請參閱這篇文章

嚴格篩選模式

嚴格篩選模式是一項選用設定,可過濾掉疑似兒童不宜的內容,避免你或裝置的其他使用者看到這類內容。開啟嚴格篩選模式後,可能就無法看到影片的留言內容。你可開啟或關閉嚴格篩選模式

請注意:嚴格篩選模式是在瀏覽器或裝置層級上運作,因此你必須為使用的每一款瀏覽器或裝置分別啟用或關閉這個模式。

影片下載問題

如果你不是 YouTube Premium 會員,或是無法使用影片下載功能,你就無法下載影片。如果你可以下載影片,但下載時遇到問題,請嘗試這些下載疑難排解提示

帳戶錯誤問題

如果你遇到帳戶問題,以下文章可為你提供進一步資訊:

 

如果這些選項皆未奏效且問題仍然存在,請以提交意見回饋的方式通知我們。

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