Siga estas etapas de solução de problemas caso não consiga assistir um vídeo do YouTube. Confira algumas das mensagens de erro mais comuns:
- Ocorreu um erro.
- Erro de reprodução. Toque para tentar novamente.
- A conexão com o servidor foi perdida.
- Este vídeo não está disponível.
- Ocorreu um erro. Toque para tentar de novo.
- Verifique sua conexão de rede (Tentar de novo).
- Este conteúdo não está disponível.
Verifique a velocidade da conexão de Internet
- Reinicie sua conexão de Internet.
- Faça um teste de velocidade da Internet para garantir que sua conexão oferece suporte à resolução de vídeo escolhida. Também é possível mudar a qualidade do vídeo para melhorar sua experiência. Observação: o uso de vários dispositivos na mesma rede pode reduzir a velocidade do seu dispositivo.
- Confira a resolução do vídeo do YouTube e a velocidade recomendada para a reprodução. A tabela abaixo mostra aproximadamente as velocidades recomendadas para a exibição de cada formato de vídeo.
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- Para saber mais sobre como o conteúdo é reproduzido, confira as Estatísticas para nerds.
Verifique se você fez login no YouTube
Confirme seu login no YouTube.
Para proteger a comunidade do YouTube, podemos impedir que usuários desconectados acessem vídeos quando tentam fazer o download de material para uso off-line.
Se você está tentando acessar os dados do YouTube para uso em pesquisas acadêmicas, pode se inscrever no programa de pesquisadores do YouTube. Saiba mais sobre o processo e os dados disponíveis neste link.
Reinicie o app YouTube ou seu dispositivo
Feche o YouTube ou reinicie seu dispositivo. Você também pode desinstalar e reinstalar o app.
Atualize o navegador
Atualize o app YouTube
Verifique seu uso de dados
Confira se você ativou o uso de dados para o YouTube:
- Abra as configurações do seu dispositivo.
- Toque em Celular.
- Na seção "Dados móveis", acesse o YouTube.
- Para ativar, toque no botão ao lado de YouTube.
Outros tipos de erros
Tela verde ou preta no player de vídeo
- usar um navegador diferente para assistir ao vídeo;
- limpar o cache e os cookies do navegador.
Se isso não funcionar, tente as dicas de solução de problemas a seguir.
Problemas com o áudio
Se o áudio de um vídeo do YouTube não funcionar, faça o seguinte:
- Confira se o som/volume está ligado no seu navegador ou dispositivo.
- Verifique as configurações de som do seu dispositivo.
- Reinicie seu navegador ou dispositivo.
Conteúdo com restrição de idade
Problemas ao baixar vídeos
Problemas de erros na conta
Problemas com produtos pagos do YouTube
Se os passos acima não funcionarem, veja se você está em uma destas situações:
- comprou um filme ou programa de TV no YouTube; OU
- é um assinante do YouTube Music, YouTube Premium ou YouTube TV.