Rozwiązywanie problemów z błędami dotyczącymi filmów w YouTube

Jeśli masz problemy z odtwarzaniem filmów w YouTube, wypróbuj poniższe sposoby na ich rozwiązanie. Najczęstsze komunikaty o błędach:

  • Wystąpił błąd.
  • Błąd odtwarzania. Kliknij, aby spróbować jeszcze raz.
  • Utracono połączenie z serwerem.
  • Film jest niedostępny.
  • Coś poszło nie tak. Kliknij, aby spróbować jeszcze raz.
  • Sprawdź połączenie sieciowe (Ponów).
  • Te treści nie są dostępne.

Sprawdzanie szybkości połączenia internetowego

  • Ponownie połącz się z internetem.
  • Uruchom test szybkości internetu, aby sprawdzić, czy Twoje łącze internetowe poradzi sobie z wybraną przez Ciebie rozdzielczością filmu. Możesz też zmienić jakość oglądanego filmu, aby poprawić wygodę jego oglądania. Uwaga: korzystanie z wielu urządzeń w tej samej sieci może zmniejszać prędkość osiąganą na Twoim urządzeniu.
  • Sprawdź rozdzielczość filmu w YouTube oraz zalecaną prędkość, która pozwala na jego odtworzenie. Tabela poniżej zawiera przybliżone prędkości zalecane do odtwarzania poszczególnych rozdzielczości filmów.
 
Rozdzielczość obrazu Zalecana stała prędkość
4K 20 Mb/s
HD – 1080p 5 Mb/s
HD – 720p 2,5 Mb/s
SD – 480p 1,1 Mb/s
SD – 360p 0,7 Mb/s
 

Sprawdzanie, czy jest się zalogowanym użytkownikiem YouTube

Ponowne uruchamianie aplikacji YouTube lub restartowanie urządzenia

Zamknij aplikację YouTube lub zrestartuj urządzenie. Możesz też odinstalować i ponownie zainstalować aplikację YouTube. 

Aktualizowanie przeglądarki

Zaktualizuj przeglądarkę lub wyczyść jej pamięć podręczną i pliki cookie. Możesz też sprawdzić, czy któreś z rozszerzeń do blokowania reklam w przeglądarce nie wpływa na odtwarzanie filmu. Możesz też otworzyć YouTube w oknie incognito, w którym wszystkie rozszerzenia są wyłączone, i sprawdzić, czy problem nadal występuje.

Aktualizacja aplikacji YouTube

Spróbuj zaktualizować aplikację YouTube do najnowszej wersji. Możesz też spróbować zaktualizować oprogramowanie urządzenia lub oprogramowanie systemowe.

Sprawdzanie transmisji danych

Sprawdź, czy YouTube może korzystać z transmisji danych:

  1. Otwórz ustawienia swojego urządzenia.
  2. Kliknij Sieć komórkowa.
  3. W sekcji „Komórkowa transmisja danych” znajdź YouTube.
  4. Kliknij przycisk obok YouTube, aby włączyć transmisję danych.

Inne typy błędów

Zielony lub czarny ekran w odtwarzaczu

Jeżeli słyszysz dźwięk filmu w YouTube, ale ekran odtwarzacza jest zielony lub czarny:

Jeśli to nie pomoże, wypróbuj te sposoby rozwiązywania problemów.

Problemy z dźwiękiem

Jeśli nie słyszysz dźwięku w filmie w YouTube, wykonaj te czynności:

  • Sprawdź, czy dźwięk lub głośność są włączone w przeglądarce albo urządzeniu.
  • Sprawdź ustawienia dźwięku na urządzeniu.
  • Ponownie uruchom przeglądarkę lub urządzenie.

Materiały z ograniczeniem wiekowym

Czasami treści nie naruszają naszych zasad, ale mogą być nieodpowiednie dla widzów w wieku poniżej 18 lat. W takich przypadkach możemy nałożyć na film ograniczenie wiekowe. Uwaga: film może być też blokowany przez tryb ograniczonego dostępu.

Problemy z pobieraniem filmów

Jeśli nie masz YouTube Premium albo funkcja pobierania filmów nie jest dostępna, nie możesz pobierać treści. Jeżeli możesz pobierać filmy, ale masz z tym problemy, skorzystaj z tych wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów z pobieraniem.

Problemy z kontem

Jeśli masz problemy z kontem, przeczytaj te artykuły na temat rozwiązywania problemów.

Problemy z płatnymi usługami YouTube

Jeśli opisane czynności nie pomogły, a dodatkowo:

  • film lub program telewizyjny zostały kupione w YouTube;
  • jesteś aktywnym subskrybentem YouTube Music, YouTube Premium lub YouTube TV;
możesz skontaktować się z nami, aby uzyskać pomoc w związku z zakupem lub subskrypcją.

Czy to było pomocne?

Jak możemy ją poprawić?
Szukaj
Wyczyść wyszukiwanie
Zamknij wyszukiwanie
Aplikacje Google
Menu główne
6450417429964145566
true
Wyszukaj w Centrum pomocy
true
true
true
true
true
59
false
false