تحديد المشاكل في رسائل الخطأ في YouTube وحلّ هذه المشاكل

عندما يتعذّر على YouTube إكمال الإجراء الذي طلبته، قد تظهر رسالة خطأ على جهازك. تختلف الأسباب الجذرية التي تؤدي إلى ظهور رسائل الخطأ، ولا تستطيع منصة YouTube التحكم بالكثير منها، مثل الاتصال السيئ بالإنترنت وعدم توفّر ذاكرة كافية على جهازك.

في ما يلي بعض رسائل الخطأ الأكثر شيوعًا:

  • "يُرجى التحقّق من اتصال الشبكة (إعادة المحاولة)".
  • "حدث خطأ أثناء التحميل. "يرجى النقر لإعادة المحاولة".
  • "لا يتوفر اتصال بالإنترنت".
  • "حدث خطأ غير متوقَّع. يُرجى إعادة المحاولة لاحقًا." 
  • "حدث خطأ 400 في الشبكة."

مشاكل متعلقة بأجهزة التلفزيون الذكية وChromecast ووحدات التحكّم في الألعاب

إذا كنت تستخدم تلفزيونًا ذكيًا أو Chromecast أو وحدة تحكم في الألعاب، إليك بعض الخطوات التي يمكنك تجربتها لحل المشاكل الشائعة:

  • أعِد تشغيل تطبيق YouTube.
  • أعِد تشغيل جهازك بالكامل من خلال فصل الطاقة عن الجهاز ثمّ إعادة توصيله.
  • بالنسبة إلى وحدات التحكّم في الألعاب: عليك إلغاء تثبيت تطبيق YouTube ثمّ إعادة تثبيته.
  • حدِّث البرامج الثابتة/النظام الأساسي على جهازك.

إذا كنت تستخدم جهاز الكمبيوتر، قد تلاحظ الأنواع التالية من رسائل الخطأ:

  • "خطأ في الخادم الداخلي 500".
  • "عذرًا، حدث خطأ ما".
  • "خطأ 403".
  • "لم يتعرّف المتصفّح حاليًا على أيّ من تنسيقات الفيديوهات المتوفّرة".

إليك بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها لمحاولة حل المشكلة:

  • إعادة تحميل الصفحة
  • إذا كانت هناك علامات تبويب متعددة مفتوحة في المتصفح، حاوِل إغلاق معظمها ما عدا تلك التي تستخدمها لموقع YouTube.
  • إعادة تشغيل المتصفّح
  • إعادة تشغيل جهاز التوجيه
  • إعادة تشغيل الكمبيوتر
  • تثبيت أحدث إصدار من المتصفّح
  • تجربة متصفّح Chrome
  • محو ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في المتصفح
  • حذف إضافة Chrome "مشغّل فيديو YouTube Flash 57.0"

 

أنواع أخرى من الأخطاء

مشاكل متعلقة بمنتجات YouTube المدفوعة

في حال لم تنجح الخطوات أعلاه في حلّ المشكلة وينطبق عليك أي مما يلي:

  • اشتريت فيلمًا أو برنامجًا تلفزيونيًا على YouTube
  • لديك اشتراك نشط في خدمة مدفوعة من YouTube Music أو YouTube Premium أو "تلفزيون YouTube"

يمكنك التواصل معنا للحصول على دعم بشأن عمليات الشراء والاشتراكات.

المحتوى المحظور على فئات عمرية معيّنة

في بعض الحالات لا يكون المحتوى مخالفًا لسياساتنا، ولكنه قد لا يكون ملائمًا للمشاهدين الذين لم يبلغوا 18 عامًا. ولن تكون الفيديوهات المحظورة على فئات عمرية معيّنة متاحة للمشاهدين الذين:

  • لم يبلغوا 18 عامًا
  • لم يسجّلوا الدخول
  • يشاهدون فيديوهات YouTube مضمّنة في معظم المواقع الإلكترونية الخارجية

مزيد من المعلومات حول مشاهدة فيديوهات محظورة على فئات عمرية معيّنة

وضع تقييد المحتوى

إنّ "وضع تقييد المحتوى" هو ميزة اختيارية تساعدك على حجب المحتوى الذي يُحتمَل أن يكون مخصّصًا للبالغين والذي قد تفضّل أنت أو أفراد آخرون يستخدمون جهازك عدم مشاهدته. وعندما يكون "وضع تقييد المحتوى" مفعّلاً، لن تتمكّن من رؤية التعليقات. يمكنك تفعيل "وضع تقييد المحتوى" أو إيقافه.

ملاحظة: يعمل "وضع تقييد المحتوى" على مستوى المتصفّح أو الجهاز، لذا يجب تفعيله أو إيقافه لكلّ متصفّح تستخدمه.

مشاكل في تنزيل الفيديوهات

إذا لم تكن مشتركًا في YouTube Premium أو إذا لم تكن ميزة تنزيل الفيديوهات متاحة لك، لن تتمكّن من تنزيل الفيديوهات. إذا كان بإمكانك تنزيل الفيديوهات وكنت تواجه المشاكل في ذلك، جرِّب بعضًا من هذه النصائح لتحديد المشاكل المتعلقة بتنزيل الفيديوهات وحلّها.

مشاكل متعلقة بأخطاء الحساب

إذا كنت تواجه مشاكل في حسابك، قد تتضمّن هذه المقالات المزيد من المعلومات:

 

إذا لم تنفعك هذه الخيارات وكنت لا تزال تواجه المشاكل، أعلِمنا بذلك من خلال إرسال الملاحظات.

هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟
بحث
محو البحث
إغلاق البحث
تطبيقات Google
القائمة الرئيسية
مركز مساعدة البحث
true
59
false