รับการสนับสนุนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์แบบชำระเงินของ YouTube

มีข้อสงสัยเกี่ยวกับการซื้อบน YouTube ใช่ไหม

หากได้ทำการซื้อบน YouTube หรือเป็นสมาชิกแบบชำระเงินที่ใช้งานอยู่ คุณติดต่อเราเพื่อขอรับการสนับสนุนเกี่ยวกับการซื้อหรือการเป็นสมาชิกได้ วิธีดูตัวเลือกการสนับสนุนมีดังนี้

  1. ลงชื่อเข้าใช้: ตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ใช้ทำการซื้อที่ต้องการความช่วยเหลือแล้ว
    เคล็ดลับ: คุณตรวจสอบว่ากำลังลงชื่อเข้าใช้บัญชีใดอยู่ได้โดยเลือกรูปโปรไฟล์ หากต้องการดูรายละเอียดการซื้อและการเป็นสมาชิกของบัญชีที่ลงชื่อเข้าใช้ ให้ไปที่ youtube.com/purchases
  2. ติดต่อเรา: หากลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่มีสิทธิ์รับการสนับสนุน คุณจะเห็นตัวเลือกติดต่อเราที่ด้านล่างของหน้าศูนย์ช่วยเหลือนี้ เลือกติดต่อเรา แล้วทำตามข้อความที่ปรากฏขึ้น

หากเนื้อหาหรือฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้องกับการเป็นสมาชิกแบบชำระเงินหรือการซื้อบน YouTube มีลักษณะต่อไปนี้

  • มีข้อบกพร่อง
  • ไม่พร้อมใช้งาน
  • ไม่ทำงานตามที่ระบุไว้

คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน

วิธีขอเงินคืนสำหรับผลิตภัณฑ์ต่อไปนี้

  • YouTube Premium หรือ Music

 ขอเงินคืน

  • YouTube TV: ขอเงินคืน
  • ภาพยนตร์และรายการ: ขอเงินคืน แล้วเลือก "มีปัญหาเกี่ยวกับการซื้อใช่ไหม" ในรายการที่ต้องการขอเงินคืน

หากซื้อโดยใช้ iPhone หรือ iPad หรือลงชื่อสมัครสมาชิก YouTube แบบชำระเงินผ่านทาง iTunes คุณจะต้องติดต่อทีมสนับสนุนของ Apple เพื่อขอเงินคืน ซึ่งจะเป็นไปตามนโยบายการคืนเงินของ Apple

หมายเหตุ
  • หากไม่มีตัวเลือกติดต่อเราแต่ต้องการขอเงินคืนสำหรับการเรียกเก็บเงินที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือไม่ทราบที่มา โปรดทำตามขั้นตอนในบทความนี้เพื่อขอรับการสนับสนุน
  • การชำระเงินสำหรับบริการและการเป็นสมาชิก YouTube บางรายการอาจขอเงินคืนไม่ได้ ดังนั้น โปรดดูข้อมูลเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินก่อนส่งคำขอ เพื่อตรวจสอบว่าการซื้อของคุณมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน
รับการสนับสนุนเพิ่มเติมผ่านช่องทางโซเชียลต่างๆ ของ YouTube ได้ดังนี้
ข้อมูลนี้มีประโยชน์ไหม
เราจะปรับปรุงได้อย่างไร
ค้นหา
ล้างการค้นหา
ปิดการค้นหา
แอป Google
เมนูหลัก
ค้นหาศูนย์ช่วยเหลือ
true
59
false