มีข้อสงสัยเกี่ยวกับการซื้อบน YouTube ใช่ไหม
หากได้ทำการซื้อบน YouTube หรือเป็นสมาชิกแบบชำระเงินที่ใช้งานอยู่ คุณติดต่อเราเพื่อขอรับการสนับสนุนเกี่ยวกับการซื้อหรือการเป็นสมาชิกได้ วิธีดูตัวเลือกการสนับสนุนมีดังนี้
- ลงชื่อเข้าใช้: ตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ใช้ทำการซื้อที่ต้องการความช่วยเหลือแล้ว
เคล็ดลับ: คุณตรวจสอบว่ากำลังลงชื่อเข้าใช้บัญชีใดอยู่ได้โดยเลือกรูปโปรไฟล์
หากต้องการดูรายละเอียดการซื้อและการเป็นสมาชิกของบัญชีที่ลงชื่อเข้าใช้ ให้ไปที่ youtube.com/purchases
- ติดต่อเรา: หากลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่มีสิทธิ์รับการสนับสนุน คุณจะเห็นตัวเลือกติดต่อเราที่ด้านล่างของหน้าศูนย์ช่วยเหลือนี้ เลือกติดต่อเรา แล้วทำตามข้อความที่ปรากฏขึ้น
หากต้องการดูรายละเอียดการซื้อและการเป็นสมาชิกของบัญชีที่ลงชื่อเข้าใช้ ให้ไปที่ หากเนื้อหาหรือฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้องกับการเป็นสมาชิกแบบชำระเงินหรือการซื้อบน YouTube มีลักษณะต่อไปนี้
- มีข้อบกพร่อง
- ไม่พร้อมใช้งาน
- ไม่ทำงานตามที่ระบุไว้
คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน
วิธีขอเงินคืนสำหรับผลิตภัณฑ์ต่อไปนี้
- YouTube Premium หรือ Music
- YouTube TV: ขอเงินคืน
- ภาพยนตร์และรายการ: ขอเงินคืน แล้วเลือก "มีปัญหาเกี่ยวกับการซื้อใช่ไหม" ในรายการที่ต้องการขอเงินคืน
หากซื้อโดยใช้ iPhone หรือ iPad หรือลงชื่อสมัครสมาชิก YouTube แบบชำระเงินผ่านทาง iTunes คุณจะต้องติดต่อทีมสนับสนุนของ Apple เพื่อขอเงินคืน ซึ่งจะเป็นไปตามนโยบายการคืนเงินของ Apple
หมายเหตุ
- หากไม่มีตัวเลือกติดต่อเราแต่ต้องการขอเงินคืนสำหรับการเรียกเก็บเงินที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือไม่ทราบที่มา โปรดทำตามขั้นตอนในบทความนี้เพื่อขอรับการสนับสนุน
- การชำระเงินสำหรับบริการและการเป็นสมาชิก YouTube บางรายการอาจขอเงินคืนไม่ได้ ดังนั้น โปรดดูข้อมูลเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินก่อนส่งคำขอ เพื่อตรวจสอบว่าการซื้อของคุณมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน
รับการสนับสนุนเพิ่มเติมผ่านช่องทางโซเชียลต่างๆ ของ YouTube ได้ดังนี้
- Twitter: ทวีตคำถามไปที่ @TeamYouTube
- ฟอรัมความช่วยเหลือของ YouTube และชุมชนความช่วยเหลือของ YouTube Music: พูดคุยและเรียนรู้จากสมาชิก YouTube รายอื่นๆ
- ช่องความช่วยเหลือของ YouTube: ดูข้อมูลเกี่ยวกับ YouTube ผ่านวิดีโอจากช่องความช่วยเหลือของ YouTube