Beneficiază de asistență pentru produse YouTube cu plată

 

Ai o întrebare despre o achiziție făcută pe YouTube?

Dacă ai făcut o achiziție pe YouTube sau ești un membru plătit activ, poți să ne conectezi pentru asistență legată de achiziții sau membrii canalului. Pentru a accesa opțiunile de asistență:

  1. conectează-te: asigură-te că te-ai conectat la contul de pe care ai făcut achiziția pentru care ai nevoie de ajutor.
    Sfat: poți să verifici contul la care te-ai conectat selectând fotografia de profil din partea de sus a acestei pagini din Centrul de ajutor. Pentru a consulta detaliile achizițiilor și ale calității de membru pentru contul la care te-ai conectat, accesează youtube.com/purchases.
     
  2. contactează-ne: dacă te-ai conectat la un cont eligibil pentru asistență, îți va apărea o opțiune Contactează-ne în partea de jos a acestei pagini din Centrul de ajutor. Selectează Contactează-ne și urmează instrucțiunile.
     
Note:
  • dacă nu ai opțiunea Contactează-ne și vrei să soliciți o rambursare pentru o debitare neautorizată sau nerecunoscută, urmează pașii din acest articol pentru a beneficia de asistență;
  • dacă vrei să soliciți o rambursare dintr-un alt motiv și ai codul de tranzacție al achiziției, trimite solicitarea folosind acest formular;
  • nu toate plățile pentru serviciile și abonamentele YouTube sunt rambursabile. Înainte de a trimite solicitarea, află despre politicile noastre privind rambursarea pentru a te asigura că achiziția este eligibilă pentru o rambursare.
 
Pentru asistență suplimentară, contactează-ne pe canalele sociale de ajutor YouTube:
 
A fost util?
Cum putem să îmbunătățim această pagină?