YouTube 유료 제품 관련 지원받기

 

YouTube에서 구매와 관련하여 문의사항이 있으신가요?

YouTube에서 콘텐츠를 구매하셨거나 활성 유료 회원이시라면 YouTube에 문의하여 구매 또는 멤버십 지원을 받으실 수 있습니다. 지원 옵션을 확인하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 로그인: 구매와 관련해 지원이 필요한 경우, 구매 시 사용했던 계정으로 로그인했는지 확인하세요.
     
    : 고객센터 페이지 상단에서 프로필 사진을 선택하면 로그인한 계정을 확인할 수 있습니다. 로그인한 계정의 구매 내역 및 멤버십 세부정보를 확인하려면 youtube.com/purchases로 이동하세요.
     
  2. 문의하기: 지원 받을 수 있는 계정으로 로그인하면 고객센터 페이지 하단에 문의하기 옵션이 표시됩니다. 문의하기를 선택하고 안내 메시지를 따르세요.
     
참고:
  • 승인되지 않은 청구 또는 알 수 없는 청구의 환불을 요청하고 싶은데 문의하기 옵션이 표시되지 않는다면 이 도움말의 단계를 따라 지원을 받으세요.
  • 다른 이유로 환불을 요청하고 싶으며 구매 항목의 거래 ID를 알고 있는 경우에는 이 양식을 사용해 요청을 제출하세요.
  • 일부 YouTube 서비스 및 멤버십에 대한 결제는 환불되지 않습니다. 요청을 제출하기 전에 환불 정책에 대해 알아보고 환불 대상에 해당하는지 확인하세요.
 
추가 지원이 필요하면 YouTube 도움말 소셜 채널에 문의하세요.
 
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