YouTube Red 구독 환불을 원하신다면 이 양식을 접수해주세요. 영업일 기준 하루 이내에 처리될 것입니다.

YouTube 유료 제품 관련 지원받기

YouTube에서 구매와 관련하여 문의사항이 있으신가요?

YouTube에서 콘텐츠를 구매하셨거나 활성 유료 회원이시라면 YouTube에 문의하여 구매 또는 멤버십 지원을 받으실 수 있습니다. 지원 옵션을 확인하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 로그인: 구매와 관련해 지원이 필요한 경우, 구매 시 사용했던 계정으로 로그인했는지 확인하세요.
     
    : 고객센터 페이지 상단에서 프로필 사진을 선택하면 로그인한 계정을 확인할 수 있습니다. 로그인한 계정의 구매 내역 및 멤버십 세부정보를 확인하려면 youtube.com/purchases로 이동하세요.
     
  2. 문의하기: 지원 받을 수 있는 계정으로 로그인하면 고객센터 페이지 하단에 문의하기 옵션이 표시됩니다. 문의하기를 선택하고 안내 메시지를 따르세요.
     
참고:
  • 승인되지 않은 청구 또는 알 수 없는 청구의 환불을 요청하고 싶은데 문의하기 옵션이 표시되지 않는다면 이 도움말의 단계를 따라 지원을 받으세요.
  • 다른 이유로 환불을 요청하고 싶으며 구매 항목의 거래 ID를 알고 있는 경우에는 이 양식을 사용해 요청을 제출하세요.
  • 일부 YouTube 서비스 및 멤버십에 대한 결제는 환불되지 않습니다. 요청을 제출하기 전에 환불 정책에 대해 알아보고 환불 대상에 해당하는지 확인하세요.
 
추가 지원이 필요하면 YouTube 도움말 소셜 채널에 문의하세요.
 
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