通知

@TeamYouTubeツイッターアカウントから最新情報をツイートしています。日本語でのお問い合わせも受け付けています。

有料サービスについて YouTube サポートに問い合わせる

メンバーシップまたはその他のデジタル商品を YouTube で購入した場合は、サポートにお問い合わせいただけます。YouTube のサポートにお問い合わせの際は、購入時に使用したアカウントにログインしていることをご確認ください。

現在、多くのお問い合わせをいただいているため、通常より長い時間お待たせする可能性があります。

サポートを受ける

サポートに問い合わせる、または払い戻しをリクエストするには、以下の表でご希望の言語を選択してください。また、こちらのトラブルシューティングの手順に沿ってご自身で問題を診断し、解決策を見つけることをおすすめします。

言語 サポート チャネル 対応時間
アラビア語 メール 月~金、午前 5 時から午後 2 時(グリニッジ標準時)
ドイツ語 電話、チャット、メール 毎日、午前 9 時から午後 11 時(グリニッジ標準時)
英語 電話、チャット、メール 24 時間年中無休
スペイン語(スペイン) 電話、チャット、メール 毎日、午前 11 時から午前 3 時(グリニッジ標準時)
スペイン語(ラテンアメリカ) 電話、チャット、メール 毎日、午前 11 時から午前 3 時(グリニッジ標準時)
フランス語(カナダ) 電話、チャット、メール 月~金、午後 2 時から午後 10 時(グリニッジ標準時)
フランス語(フランス) 電話、チャット、メール 毎日、午前 9 時から午後 5 時(グリニッジ標準時)
インドネシア語 メール 月~金、午前 8 時から午後 5 時(インドネシア西部時間)
イタリア語 チャットとメール 月~金、午前 9 時から午後 6 時(グリニッジ標準時)
日本語 電話、チャット、メール 月~金、午前 9 時から午後 6 時(日本標準時)
韓国語 電話、チャット、メール 毎日、午前 9 時から午後 8 時(韓国標準時)
ポルトガル語(ポルトガル) 電話、チャット、メール 毎日、午前 11 時から午前 2 時(グリニッジ標準時)
ポルトガル語(ブラジル) 電話、チャット、メール 毎日、午前 8 時から午後 11 時(ブラジル標準時)
ロシア語 チャットとメール 月~金、午前 11 時から午後 8 時(グリニッジ標準時)
スウェーデン語 電話、チャット、メール 毎日、午前 9 時から午後 5 時(グリニッジ標準時)
タイ語 メール 午前 8 時~午後 5 時(インドシナ時間)
トルコ語(トルコ) メールと電話 月~金、午前 7 時から午後 4 時(グリニッジ標準時)
注: Google Pixel Pass のサブスクリプションを通じて YouTube Premium を利用している場合は、アカウントの管理方法についてこちらをご確認ください。

この情報は役に立ちましたか?

改善できる点がありましたらお聞かせください。

さらにサポートが必要な場合

次の手順をお試しください。

検索
検索をクリア
検索を終了
Google アプリ
メインメニュー
11919962048177954896