Ügyfélszolgálat a fizetős YouTube-termékeknél

 

A YouTube-on való vásárlással kapcsolatos kérdésed van?

Ha vásároltál a YouTube-on, vagy aktív fizetős tag vagy, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésedre a vásárlásokkal és a tagságokkal kapcsolatban. Az ügyfélszolgálat igénybevételének lehetőségei:

  1. Bejelentkezés: Fontos, hogy abba a fiókba jelentkezz be, amelyet ahhoz a vásárláshoz használtál, amellyel kapcsolatban segítségre van szükséged.
     
    Tipp: A súgóoldal tetején lévő profilképed kiválasztásával megnézheted, melyik fiókba vagy bejelentkezve. A youtube.com/purchases webhelyen találod az ahhoz a fiókhoz tartozó vásárlásokat és tagsággal kapcsolatos részleteket, amelybe bejelentkeztél.
     
  2. Kapcsolatfelvétel: Ha ügyfélszolgálat igénybevételére jogosult fiókba jelentkeztél be, akkor a súgóoldal alján megjelenik a Kapcsolatfelvétel lehetőség. Válaszd ki a Kapcsolatfelvétel elemet, majd hajtsd végre az utasításokat.
     
Megjegyzés:
  • Ha nem látod a Kapcsolatfelvétel lehetőséget, és jogosulatlan vagy ismeretlen terhelés miatti visszatérítést kérsz, hajtsd végre az ebben a cikkben leírt lépéseket az ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvételhez.
  • Ha más okból kérsz visszatérítést, és rendelkezel a vásárláshoz tartozó tranzakcióazonosítóval, a kérelem elküldéséhez használd ezt az űrlapot.
  • Nem minden befizetés téríthető vissza a YouTube-szolgáltatások és -tagságok esetében. Mielőtt elküldenéd kérelmedet, olvasd el visszatérítési irányelveinket, hogy biztos lehess benne, hogy vásárlásod esetén jogosult vagy visszatérítésre.
 
A YouTube Súgó közösségi csatornáin is kaphatsz további segítséget:
 
Hasznosnak találta?
Hogyan fejleszthetnénk?