Podrška za plaćene YouTube proizvode

Imate li pitanje o kupnji koju ste izvršili na YouTubeu?

Ako ste izvršili kupnju na YouTubeu ili imate aktivnu pretplatu uz plaćanje, zatražite podršku u vezi s kupnjama ili pretplatama. Da biste pregledali opcije podrške, učinite sljedeće:

  1. Prijavite se: trebate se prijaviti na račun koji ste upotrijebili za obavljanje kupnje u vezi s kojom vam je potrebna pomoć.
     
    Savjet: možete provjeriti na koji ste račun prijavljeni tako da odaberete svoju profilnu sliku pri vrhu ove stranice centra za pomoć. Pojedinosti kupnji i pretplata za račun na koji ste prijavljeni možete pregledati na web-stranici youtube.com/purchases.
     
  2. Obratite nam se: ako ste prijavljeni na račun koji ispunjava uvjete za podršku, pri dnu ove stranice centra za pomoć prikazuje se opcija Obratite nam se. Odaberite Obratite nam se i slijedite upute.
     
Napomene:
  • Ako ne vidite opciju Obratite nam se, a želite zatražiti povrat novca za neodobreno ili nepoznato terećenje, slijedite korake u ovom članku da biste zatražili podršku.
  • Ako želite zatražiti povrat novca iz nekog drugog razloga i imate ID transakcije za predmetnu kupnju, pošaljite zahtjev putem ovog obrasca.
  • Povrat novca ne može se ostvariti za sve YouTube usluge i pretplate. Prije slanja zahtjeva saznajte više o našim pravilima povrata kako biste bili sigurni da vaša kupnja ispunjava uvjete za povrat novca.
 
Ako vam je potrebna dodatna podrška, obratite nam se putem kanala pomoći za YouTube na društvenim mrežama:
 
Je li to bilo korisno?
Kako to možemo poboljšati?
Pretraživanje
Izbriši pretraživanje
Zatvaranje pretraživanja
Googleove aplikacije
Glavni izbornik
Pretraži Centar za pomoć
true
59
false