Obtener asistencia
Para ponerte en contacto con el servicio de Asistencia o solicitar un reembolso, selecciona tu idioma en la tabla que se incluye a continuación. Te recomendamos que sigas estos pasos para diagnosticar y solucionar el problema.
Idioma | Horario |
Inglés | Las 24 horas del día, los 7 días de la semana |
Español (España) | Los 7 días de la semana, de 11:00 a 3:00 (GMT) |
Español (Latinoamérica) | Los 7 días de la semana, de 11:00 a 3:00 (GMT) |
Italiano | De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (GMT) |
Ruso | De lunes a viernes, de 11:00 20:00 (GMT) |
Turco (Turquía) | De lunes a viernes, de 7:00 16:00 (GMT) |
Francés (Canadá) | De lunes a viernes, de 14:00 a 22:00 (GMT) |
Francés (Francia) | Los 7 días de la semana, de 9:00 a 17:00 (GMT) |
Alemán | Los 7 días de la semana, de 9:00 a 17:00 (GMT) |
Portugués (Portugal) | Los 7 días de la semana, de 11:00 a 2:00 (GMT) |
Portugués (Brasil) | Los 7 días de la semana, de 8:00 a 23:00 (BRT) |
Japonés | De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (UTC+9) |
Coreano | Los 7 días de la semana, de 9:00 a 20:00 (KST) |
Si has comprado una suscripción u otros productos digitales en YouTube, puedes pedir ayuda al equipo de Asistencia. Para ello, asegúrate de que hayas iniciado sesión en la cuenta que utilizaste para hacer la compra.
Si tienes acceso a YouTube Premium gracias a una suscripción a Pixel Pass, consulta más información sobre cómo gestionar tu cuenta.