Ако сте купили членство или други дигитални стоки в YouTube, можете да се свържете с екипа ни за поддръжка, за да получите помощ. За да се свържете с екипа на YouTube за поддръжка, трябва да влезете в профила, от който сте извършили покупка.
Получаване на поддръжка
За да се свържете с екипа за поддръжка или да заявите възстановяване на сума, изберете предпочитания от вас език от таблицата по-долу. Препоръчваме да изпълните тези стъпки за отстраняване на неизправности, за да диагностицирате и отстраните самостоятелно проблема.
| Език | Канали за поддръжка | Работно време |
| арабски | Имейл | 05:00 ч. – 14:00 ч. (Средно време по Гринуич), понеделник – петък |
| немски | Телефон, чат, имейл | 09:00 ч. – 23:00 ч. (Средно време по Гринуич), 7 дни в седмицата |
| английски | Телефон, чат, имейл | 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата |
| испански (Испания) | Телефон, чат, имейл | 11:00 ч. – 03:00 ч. (Средно време по Гринуич), 7 дни в седмицата |
| испански (Латинска Америка) | Телефон, чат, имейл | 11:00 ч. – 03:00 ч. (Средно време по Гринуич), 7 дни в седмицата |
| френски (Канада) | Телефон, чат, имейл | 14:00 ч. – 22:00 ч. (Средно време по Гринуич), понеделник – петък |
| френски (Франция) | Телефон, чат, имейл | 09:00 ч. – 17:00 ч. (Средно време по Гринуич), 7 дни в седмицата |
| индонезийски | Имейл | 08:00 ч. – 17:00 ч. (Индонезийско западно време), понеделник – петък |
| италиански | Чат и имейл | 09:00 ч. – 18:00 ч. (Средно време по Гринуич), понеделник – петък |
| японски | Телефон, чат, имейл | 09:00 ч. – 18:00 ч. (Японско стандартно време), понеделник – петък |
| корейски | Телефон, чат, имейл | 09:00 ч. – 20:00 ч. (Корейско стандартно време), 7 дни в седмицата |
| португалски (Португалия) | Телефон, чат, имейл | 11:00 ч. – 02:00 ч. (Средно време по Гринуич), 7 дни в седмицата |
| португалски (Бразилия) | Телефон, чат, имейл | 08:00 ч. – 23:00 ч. (Бразилско стандартно време), 7 дни в седмицата |
| руски | Чат и имейл | 11:00 ч. – 20:00 ч. (Средно време по Гринуич), понеделник – петък |
| шведски | Телефон, чат, имейл | 09:00 ч. – 17:00 ч. (Средно време по Гринуич), 7 дни в седмицата |
| тайски | Имейл | 8:00 – 17:00 ч. Тайландско време |
| турски (Турция) | Имейл и телефон | 7:00 ч. – 16:00 ч. (Средно време по Гринуич), понеделник – петък |
Забележка: Ако имате достъп до YouTube Premium чрез абонамент за Pixel Pass, научете как да управлявате профила си тук.