Получаване на поддръжка за платени продукти на YouTube

Имате въпрос относно извършена от вас покупка в YouTube?

Ако сте направили покупка в YouTube или имате активно платено членство, можете да се свържете с нас, в случай че имате нужда от поддръжка. За да видите опциите за поддръжка:

  1. Вход в профила: Проверете дали сте в профила, използван за извършване на покупката, за която имате нужда от помощ.
     
    Съвет: Можете да проверите кой профил използвате, като изберете снимката на потребителския си профил в горната част на тази страница в Помощния център. За да прегледате подробностите за покупките и членствата в профила, който използвате, отворете youtube.com/purchases.
     
  2. Свържете се с нас: Ако сте в профил, който отговаря на условията за поддръжка, ще виждате опцията Свържете се с нас в долната част на тази страница в Помощния център. Изберете Свържете се с нас и изпълнете подканите.
     
Забележки:
  • Ако не виждате опцията Свържете се с нас и искате да изпратите заявка за възстановяване на сума във връзка с неупълномощено или неразпознато таксуване, изпълнете стъпките в тази статия, за да получите поддръжка.
  • Ако искате да заявите възстановяване на сума по друга причина и разполагате с идентификационния номер на транзакцията за покупката си, изпратете заявка чрез този формуляр.
  • Не всички плащания за услуги и членства в YouTube подлежат на възстановяване. Преди да изпратите заявка, научете повече за правилата ни за възстановяване на суми, за да проверите дали покупката ви отговаря на условията за възстановяване на средства.
 
За допълнителна поддръжка се свържете с нас чрез социалните ни канали за помощ относно YouTube:
 
Това полезно ли бе?
Как можем да направим подобрения?