الحصول على الدعم بشأن منتجات YouTube المدفوعة

هل لديك سؤال حول عملية شراء أجريتها على YouTube؟

إذا أجريت عملية شراء على YouTube أو إذا كنت مشتركًا نشطًا في خدمة مدفوعة، يمكنك التواصل معنا للحصول على الدعم بشأن عمليات الشراء أو الاشتراكات. يُرجى اتّباع الخطوات التالية للاطّلاع على خيارات الدعم المتاحة لك:

  1. تسجيل الدخول: تأكَّد من تسجيل الدخول إلى حسابك المُستخدَم لإجراء عملية الشراء التي تلزمك مساعدة بشأنها.
     
    ملاحظة: يمكنك التحقّق من الحساب الذي سجّلت الدخول إليه بالنقر على صورة ملفك الشخصي في أعلى صفحة "مركز المساعدة" هذه. وللاطّلاع على تفاصيل عمليات الشراء والاشتراكات في الحساب الذي سجّلت الدخول إليه، انتقِل إلى youtube.com/purchases.
     
  2. التواصل معنا: إذا سجّلت دخولك إلى حساب مؤهّل للحصول على الدعم، سيظهر لك خيار التواصل معنا في أسفل صفحة "مركز المساعدة" هذه. اختَر التواصل معنا واتّبِع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
     
ملاحظات:
  • إذا لم يظهر لك خيار التواصل معنا وكنت تريد طلب ردّ المبالغ المدفوعة في عملية تحصيل رسوم غير مصرّح بها أو غير معروفة، اتّبِع الخطوات الواردة في هذه المقالة للحصول على الدعم.
  • إذا كنت تريد طلب ردّ المبالغ المدفوعة لسبب آخر ولديك معرِّف المعاملة الخاص بعملية الشراء، أرسِل طلبك باستخدام هذا النموذج.
  • لا يمكن ردّ المبالغ المدفوعة مقابل كل الخدمات والاشتراكات على YouTube. وقبل إرسال طلبك، ننصحك بالتعرّف على سياساتنا بشأن ردّ المبالغ المدفوعة للتأكّد من أنّه يمكن ردّ المبالغ المدفوعة مقابل عملية الشراء التي أجريتها.
 
للحصول على دعم إضافي، يمكنك التواصل معنا على قنوات YouTube المخصّصة للمساعدة على وسائل التواصل الاجتماعي:
 
هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟
بحث
محو البحث
إغلاق البحث
تطبيقات Google
القائمة الرئيسية
مركز مساعدة البحث
true
59
false