Выплаты приостановлены, поскольку вы не подтвердили свою личную информацию

При необходимости мы можем запрашивать у вас дополнительную информацию, например если специалистам AdSense по платежам требуются сведения, подтверждающие вашу личность. В этом случае выплаты в вашем аккаунте AdSense будут временно приостановлены, пока вы не предоставите нужные данные.

Как убедиться, что выплаты приостановлены по указанной причине?

В этом случае произойдет следующее:

• На электронный адрес, указанный в разделе "Платежи > Настройки" вашего аккаунта AdSense, поступит сообщение от наших специалистов по платежам (оно будет отправлено с официального электронного адреса Google). В нем будет запрашиваться ваша личная информация.
• В вашем аккаунте AdSense появится оповещение красного цвета о том, что выплаты временно приостановлены.
• На странице "Транзакции" будет указано, что вам перечислены средства, но в аккаунте приостановлено их получение.

Часто задаваемые вопросы

Как возобновить получение выплат?

Если вам не поступало сообщение от наших специалистов по платежам, отправленное с официального электронного адреса Google, ничего предпринимать не нужно. Если вы не получали писем от специалистов по платежам, но в аккаунте появилось оповещение красного цвета о приостановлении выплат, свяжитесь с нами, нажав кнопку в нем.

Если вам поступило сообщение от наших специалистов по платежам с запросом личной информации, выполните следующие действия:

1. Ответьте на это письмо.
2. Укажите все данные, которые мы запрашиваем, и при необходимости прикрепите требуемые документы.

Предоставить личную информацию в ответ на наш запрос необходимо в течение 5 рабочих дней. До этого вы не сможете получать выплаты.

Для чего компании Google нужна эта информация?

В некоторых случаях она требуется нашему банку или банку-корреспонденту, чтобы перечислить средства участнику программы AdSense. Мы не храним сведения об издателях, такие как дата рождения, гражданство и т. д. Если банку необходимо проверить эти данные, прежде чем выполнять платеж, мы свяжемся с вами.

Приостановка платежей применяется не во всех случаях. Как правило, эту процедуру проходят издатели, которые находятся в странах, где часто имеют место случаи мошенничества.

Какую информацию мне потребуется предоставить?

Как правило, вы должны будете подтвердить следующие сведения:

• дату рождения;
• страну рождения;
• полное имя получателя платежей, указанное в аккаунте;
• адрес;
• гражданство;
• паспортные данные;
• номер документа государственного образца, удостоверяющего личность.

Также нам могут понадобиться копии следующих документов в электронном виде:

• паспорта или другого удостоверения личности государственного образца;
• документа, подтверждающего достоверность адреса, например квитанции на оплату коммунальных услуг или выписки по банковскому счету.

Что произойдет после того, как я предоставлю требуемую информацию?

После проверки предоставленных вами сведений банк выполнит транзакцию, а выплаты в вашем аккаунте будут возобновлены.

Может ли моя личная информация попасть к третьим лицам?

Чтобы транзакция была завершена, нам потребуется предоставить вашу личную информацию своему банку или банку-корреспонденту. Отправляя нам запрашиваемые сведения, вы признаете и соглашаетесь с тем, что они могут быть предоставлены третьему лицу. Более подробная информация представлена в Политике конфиденциальности Google.

Внимание!

• Мы отправляем сообщения только с официальных электронных адресов Google, например [e-mail]. Если письмо поступило с адреса [e-mail] или ему подобных, значит оно не имеет к нам отношения.
• Мы никогда не запрашиваем сведения о банковских счетах. Будьте осторожны, чтобы не стать жертвой злоумышленников.