Kifizetési visszatartás megerősítésre váró személyes adatok miatt

Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy személyes adatok megadását kérjük Öntől. Lehetséges például, hogy az AdSense kifizetésekért felelős csapatának szüksége van néhány információra, hogy ellenőrizhesse az Ön személyazonosságát. Az ilyen esetekben a kért információ megadásáig ideiglenes kifizetési visszatartás lesz érvényben az érintett AdSense-fiókon.

Honnan fogom tudni, hogy érintett vagyok?

Ha Önt is érinti a kifizetési visszatartás:

• E-mailt küldünk az AdSense-fiók „Kifizetések > Beállítások” részében megadott e-mail címre. Ez az e-mail a kifizetésekért felelős csapattól érkezik, feladóként pedig egy Google e-mail alias szerepel. Ebben az e-mailben személyes adatok megadására kérjük Önt.
• Az AdSense-fiókban piros színnel kiemelt értesítés jelenik meg, amely tájékoztatja Önt a fiókot érintő kifizetési visszatartásról.
• A „Tranzakciók" oldalon értesítés jelenik meg arról, hogy a rendszer kezdeményezte a kifizetést, de a fiókon kifizetési visszatartás van érvényben.

Gyakran ismételt kérdések

Mit tegyek, ha engem is érint a probléma? Hogyan szüntethetem meg a kifizetési visszatartást?

Ha nem kap e-mailt a Google kifizetésekért felelős csapatától, a Google egyik e-mail aliasán keresztül, nincs tennivalója. Ha a fiókban megjelenik a kifizetési visszatartással kapcsolatos, piros színnel kiemelt értesítés, de nem érkezik e-mail a Google kifizetésekért felelős csapatától, vegye fel velünk a kapcsolatot az értesítésen belül található gombra kattintva.

Ha a személyes adatok megerősítését kérő e-mailt kap a Google kifizetésekért felelős csapatától, a hivatalos e-mail aliasok valamelyikén keresztül, tegye a következőket:

1. Válaszoljon közvetlenül az e-mailre.
2. Adja meg az összes szükséges információt, illetve adott esetben a kért iratok másolatát.

Kérjük, hogy az e-mail érkezésétől számított 5 munkanapon belül küldje el válaszában a szükséges adatokat. Felhívjuk figyelmét, hogy a megfelelő adatok hiányában nem tudjuk folyósítani a kifizetéseket.

Miért van szükség ezekre az adatokra?

Előfordulhat, hogy a Google bankja (vagy a tranzakcióban részt vevő közvetítő bank) csak bizonyos személyes adatok ellenőrzését követően tudja folyósítani az AdSense-kifizetéseket. A Google nem tárolja a megjelenítők személyes adatait – például a születési időt vagy az állampolgárságra vonatkozó adatokat –, ezért ha a tranzakcióban részt vevő bank az adatok ellenőrzését kéri a kifizetés folyósításához, a Google felveszi Önnel a kapcsolatot.

Felhívjuk figyelmét, hogy a kifizetési visszatartás nem minden megjelenítőt érint. Ezt az óvintézkedést elsősorban azokban az országokban alkalmazzuk, ahol magas a csalások aránya.

Pontosan milyen adatokra lehet szükség?

A következő adatok megerősítésére kérhetjük:

• születési dátum;
• születési hely szerinti ország;
• a kedvezményezett teljes neve a számlán szereplő formában;
• levelezési cím;
• állampolgárság;
• útlevélszám;
• nemzeti személyazonosító jel.

Lehetséges továbbá, hogy másolatot kérünk az alábbiakban felsorolt dokumentumokról:

• útlevél vagy más, hatóságilag kiállított személyazonosító okmány;
• lakcím igazolására alkalmas dokumentum (például közműszámla vagy bankszámlakivonat).

Mi történik a személyes adataim megadását követően?

A szükséges információ megadását, majd ellenőrzését követően az adatokat bekérő bank folyósítja a kifizetést, és a rendszer eltávolítja a kifizetési visszatartást az érintett fiókról.

Megosztja a Google másokkal a személyes adataimat?

Felhívjuk figyelmét, hogy az Ön által megadott információt a kifizetési tranzakció végrehajtása érdekében megoszthatjuk harmadik felekkel (a saját bankunkkal, illetve az érintett közvetítő bankkal). Ha a levelünkre válaszolva elküldi a szükséges adatokat, akkor úgy tekintjük, hogy tudomásul veszi és elfogadja, hogy az információt szükség esetén harmadik féllel (a saját bankunkkal, illetve a közvetítő bankkal) is megosztjuk. Ha további információra van szüksége az általunk követett adatvédelmi szabályokkal kapcsolatban, tekintse át a Google adatvédelmi irányelveit.

Ne feledje:

• A tőlünk érkező e-mail feladója minden esetben a Google hivatalos e-mail aliasa, például a következő: [e-mail]. Nem küldünk levelet olyan e-mail címekről, mint például a [e-mail].
• Semmilyen körülmények között nem kérjük bankszámlaadatok megadására. Amennyiben ilyet tapasztal, legyen óvatos – valószínűleg csalókkal áll szemben.