Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy személyes adatok megadását kérjük Öntől. Lehetséges például, hogy az AdSense kifizetésekért felelős csapatának szüksége van néhány információra, hogy ellenőrizhesse az Ön személyazonosságát. Az ilyen esetekben a kért információ megadásáig ideiglenes kifizetési visszatartás lesz érvényben az érintett AdSense-fiókon.
Honnan fogom tudni, hogy érintett vagyok?
Ha Önt is érinti a kifizetési visszatartás:
- E-mailt küldünk az AdSense-fiók „Kifizetések > Beállítások” részében megadott e-mail címre. Ez az e-mail a kifizetésekért felelős csapattól érkezik, feladóként pedig egy Google e-mail alias szerepel. Ebben az e-mailben személyes adatok megadására kérjük Önt.
- Az AdSense-fiókban piros színnel kiemelt értesítés jelenik meg, amely tájékoztatja Önt a fiókot érintő kifizetési visszatartásról.
- A „Tranzakciók" oldalon értesítés jelenik meg arról, hogy a rendszer kezdeményezte a kifizetést, de a fiókon kifizetési visszatartás van érvényben.
Gyakran ismételt kérdések
Ha a személyes adatok megerősítését kérő e-mailt kap a Google kifizetésekért felelős csapatától, a hivatalos e-mail aliasok valamelyikén keresztül, tegye a következőket:
- Válaszoljon közvetlenül az e-mailre.
- Adja meg az összes szükséges információt, illetve adott esetben a kért iratok másolatát.
Kérjük, hogy az e-mail érkezésétől számított 5 munkanapon belül küldje el válaszában a szükséges adatokat. Felhívjuk figyelmét, hogy a megfelelő adatok hiányában nem tudjuk folyósítani a kifizetéseket.
Felhívjuk figyelmét, hogy a kifizetési visszatartás nem minden megjelenítőt érint. Ezt az óvintézkedést elsősorban azokban az országokban alkalmazzuk, ahol magas a csalások aránya.
- születési dátum;
- születési hely szerinti ország;
- a kedvezményezett teljes neve a számlán szereplő formában;
- levelezési cím;
- állampolgárság;
- útlevélszám;
- nemzeti személyazonosító jel.
Lehetséges továbbá, hogy másolatot kérünk az alábbiakban felsorolt dokumentumokról:
- útlevél vagy más, hatóságilag kiállított személyazonosító okmány;
- lakcím igazolására alkalmas dokumentum (például közműszámla vagy bankszámlakivonat).
- A tőlünk érkező e-mail feladója minden esetben a Google hivatalos e-mail aliasa, például a következő: account-compliance@google.com. Nem küldünk levelet olyan e-mail címekről, mint például a paymentsgoogle@gmail.com.
- Semmilyen körülmények között nem kérjük bankszámlaadatok megadására. Amennyiben ilyet tapasztal, legyen óvatos – valószínűleg csalókkal áll szemben.