Παρακράτηση πληρωμής λόγω μη επιβεβαίωσης προσωπικών στοιχείων

Σε ορισμένες περιπτώσεις ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με προσωπικά σας στοιχεία. Μια τέτοια περίπτωση είναι αυτή κατά την οποία η ομάδα πληρωμών του AdSense θα σας ζητήσει να υποβάλετε συγκεκριμένα στοιχεία, προκειμένου να επιβεβαιωθεί η ταυτότητά σας. Όταν συμβεί αυτό, στο λογαριασμό σας AdSense θα εφαρμοστεί προσωρινή παρακράτηση πληρωμής, έως ότου επιβεβαιώσετε αυτά τα στοιχεία.

Πώς μπορώ να γνωρίζω αν επηρεάζομαι;

Αν αυτή η παρακράτηση πληρωμών σάς επηρεάζει:

• Θα στείλουμε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση που έχετε προσδιορίσει στην ενότητα Πληρωμές > Ρυθμίσεις του λογαριασμού σας στο AdSense. Αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα προέρχεται από την ομάδα πληρωμών και θα σταλεί από ένα ψευδώνυμο διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της Google. Σε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα σας ζητείται να δώσετε ορισμένα προσωπικά στοιχεία.
• Στον λογαριασμό σας στο AdSense θα εμφανιστεί μια κόκκινη ειδοποίηση, που θα αναφέρει ότι υπάρχει παρακράτηση πληρωμής για τον συγκεκριμένο λογαριασμό.
• Στη σελίδα "Συναλλαγές", θα παρατηρήσετε ότι έχει εκδοθεί μια πληρωμή για εσάς, αλλά και ότι υπάρχει παρακράτηση πληρωμής στον λογαριασμό σας.

Συνήθεις ερωτήσεις

Τι πρέπει να κάνω αν επηρεάζομαι; Πώς μπορώ να καταργήσω την παρακράτηση πληρωμής;

Αν δεν λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την ομάδα πληρωμών της Google μέσω ενός ψευδώνυμου διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της Google, δεν απαιτείται καμία ενέργεια. Αν εμφανιστεί η κόκκινη ειδοποίηση παρακράτησης πληρωμής στον λογαριασμό σας, αλλά δεν έχετε λάβει μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την ομάδα πληρωμών της Google, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω του κουμπιού που υπάρχει στην ειδοποίηση.

Αν λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει σταλεί από την ομάδα πληρωμών της Google μέσω ενός ψευδώνυμου διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της Google και με το οποίο ζητείται η επαλήθευση των προσωπικών σας στοιχείων, κάντε τα ακόλουθα:

1. Απαντήστε απευθείας στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
2. Υποβάλετε όλα τα απαραίτητα στοιχεία ή, όπως ζητείται σε ορισμένες περιπτώσεις, ένα αντίγραφο εγγράφων ταυτοποίησης.

Απαντήστε στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τα απαραίτητα στοιχεία εντός πέντε εργάσιμων ημερών. Έχετε υπόψη ότι δεν θα είστε σε θέση να λάβετε καμία πληρωμή, έως ότου υποβάλετε αυτά τα στοιχεία.

Γιατί μου ζητούνται αυτά τα στοιχεία;

Ορισμένες φορές, η τράπεζα με την οποία συνεργάζεται η Google ή κάποια ενδιάμεση τράπεζα ζητά να επαληθευτούν τα προσωπικά στοιχεία του δικαιούχου, προκειμένου να ολοκληρωθεί η διαδικασία εκταμίευσης του AdSense. Η Google δεν αποθηκεύει στοιχεία των εκδοτών, όπως ημερομηνία γέννησης, εθνικότητα κ.λπ. Συνεπώς, όταν μια τράπεζα ζητήσει να επαληθευτούν αυτά τα στοιχεία προκειμένου να διεκπεραιώσει μια πληρωμή, θα απευθυνθούμε σε εσάς.

Έχετε υπόψη ότι η εφαρμογή αυτής της παρακράτησης πληρωμής δεν επηρεάζει όλους τους εκδότες. Αυτή η διαδικασία είναι συνηθέστερη σε χώρες με υψηλά ποσοστά απάτης.

Ποια στοιχεία μού ζητούνται;

Ενδέχεται να σας ζητηθεί να επιβεβαιώσετε οποιοδήποτε από τα ακόλουθα στοιχεία ή και όλα:

• την ημερομηνία γέννησής σας
• τη χώρα γέννησής σας
• το πλήρες όνομα του δικαιούχου πληρωμής που αναφέρεται στο λογαριασμό σας
• τη διεύθυνσή σας
• την εθνικότητά σας
• τον αριθμό διαβατηρίου
• τον αριθμό δελτίου ταυτότητας

Ενδέχεται να σας ζητηθεί να υποβάλετε ένα αντίγραφο οποιουδήποτε από τα ακόλουθα ή και όλων:

• του διαβατηρίου σας ή άλλης ταυτότητας που έχει εκδοθεί από δημόσια αρχή
• ενός αποδεικτικού διεύθυνσης (π.χ. λογαριασμού υπηρεσίας κοινής ωφελείας, κίνησης τραπεζικού λογαριασμού)

Τι θα συμβεί αφού υποβάλω τα προσωπικά στοιχεία μου;

Αφού υποβάλετε τα απαιτούμενα στοιχεία και επαληθευτούν, η τράπεζα που ζήτησε τα στοιχεία θα ολοκληρώσει τη διαδικασία πληρωμής και η παρακράτηση πληρωμής θα καταργηθεί από το λογαριασμό σας.

Τα προσωπικά στοιχεία μου κοινοποιούνται σε τρίτα μέρη;

Έχετε υπόψη ότι τα στοιχεία που μας υποβάλλετε ενδέχεται να κοινοποιηθούν σε τρίτο μέρος (στην τράπεζα με την οποία συνεργαζόμαστε ή σε ενδιάμεση τράπεζα), προκειμένου να ολοκληρωθεί η διαδικασία πληρωμής. Απαντώντας στο μήνυμά μας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και συμπεριλαμβάνοντας τα απαραίτητα στοιχεία δηλώνετε ότι λάβατε γνώση και συμφωνείτε με την κοινοποίηση αυτών των στοιχείων σε ένα τρίτο μέρος (στην τράπεζα με την οποία συνεργαζόμαστε ή σε ενδιάμεση τράπεζα). Αν θέλετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις πολιτικές απορρήτου που εφαρμόζουμε, ανατρέξτε στην Πολιτική απορρήτου της Google.

Θυμηθείτε:

• Το μήνυμά μας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα προέρχεται πάντοτε από ένα επίσημο ψευδώνυμο διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της Google. Τέτοιο ψευδώνυμο είναι, για παράδειγμα, το [e-mail]. Δεν θα προέρχεται από μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της μορφής [e-mail].
• Ποτέ δεν θα ζητήσουμε τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού. Συνεπώς, να είστε προσεκτικοί, καθώς ενδέχεται να λάβετε τυχόν μη νόμιμα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μπορεί να σας ζητούν τέτοια στοιχεία.