排查在 YouTube 中上传的内容的音频或视频问题

如果您的上传内容遇到了音频或视频方面的问题，可尝试执行下面这些问题排查步骤来予以解决。

音频问题

音频与视频不同步

请确保音频和视频轨道的时长相同。如果音频轨道与视频轨道长度不同，那么音频和视频可能无法正确同步。

如需修改音频和视频轨道，请使用视频编辑软件修改后再将内容上传到 YouTube。

音频可在计算机上播放，但无法在移动设备上播放

如果视频的声音在计算机上能够正常播放，但在移动设备上表现异常，则可能是因为音频的单声道兼容性较差。

视频通常配有立体声音频，即设备（如耳机）左右两侧扬声器分别都有对应的音频。大部分移动设备只有一个扬声器。移动设备在播放立体声音频时，必须将其转换成单声道（只有一个扬声器）音频才能播放。

如果视频中音频的“单声道兼容性”较差，单声道转换可能会导致音频质量下降或没有声音。这类问题通常出现在一个视频使用了多份录音的情况中。

请确保音频的声道从头到尾是一致的。

其他音频或视频问题

修改视频设置可以解决一些常见的音频和视频问题。如需检查和更改您的视频设置，请执行以下操作：

在某个视频编辑程序中打开视频

要打开原始视频，请在计算机上使用视频编辑程序。如果视频是在移动设备上录制的，则可以使用移动编辑应用打开该视频。

验证视频设置

在视频编辑器中，仔细检查您的视频设置是否符合我们推荐的上传设置。

视频设置：

压缩类型：H.264
帧速率：建议的帧速率为 24、25、30、48、50 或 60 帧/秒。您也可使用其他不太常用的帧速率，例如 23.98、29.97 和 59.94。
数据速率：自动
关键帧：自动
帧重新排序：取消选中

音频/声音设置：

格式：AAC-LC
比特率：128kbps - 256kbps
采样率：44100 或 48000

其他设置：

大小：选择视频的原始大小

保存并导出

为视频采用了推荐的设置后，将视频重新上传到 YouTube 上。

视频问题

无法以较高画质（4K、1080p）播放新视频

您上传视频时，我们最初会以低画质处理该视频，这样有助于更快地完成上传流程。较高的画质（如 4K 或 1080p）可能需要更长的时间才能完成处理。在处理过程中，视频可能会在几个小时内无法以较高画质播放。

如果您希望新上传的视频可以用各种画质观看，请先尝试上传视频，但不将其公开列出。稍后，当您的视频支持所有画质时，再将视频设为公开。详细了解新上传视频的画质。

注意：由于平台限制的影响，特定设备或浏览器可能不支持 4K 等较高画质。

颜色显示异常

如果颜色显示异常，请确保视频的转换特征、原色和颜色矩阵系数元数据与母版视频一致。

非 HDR 视频：使用 BT.709
HDR 视频：了解详情

如果始终无法正确呈现颜色，那么可能是浏览器或设备的原因。如需确定问题出在何处，请在其他浏览器中测试您的原始视频和上传到 YouTube 的视频。