Nếu bạn gặp sự cố về âm thanh hoặc video khi tải lên, hãy thử thực hiện các bước khắc phục sự cố sau để giải quyết vấn đề.
Video mới không thể phát ở độ phân giải cao (4K, 1080p)
Video bước đầu sẽ được xử lý ở độ phân giải thấp khi bạn tải lên. Quá trình xử lý độ phân giải thấp này giúp bạn hoàn thành việc tải video lên nhanh chóng hơn. Độ phân giải cao hơn như 4K hoặc 1080p có thể cần nhiều thời gian xử lý hơn. Trong quá trình xử lý, các tùy chọn độ phân giải cao có thể sẽ không xuất hiện trên video của bạn trong vài giờ.
Nếu muốn khán giả xem được video mới tải lên ở tất cả các độ phân giải, bạn hãy thử tải video lên ở chế độ không công khai trước. Sau khi xem được video ở tất cả các độ phân giải, bạn có thể chuyển video sang chế độ công khai. Tìm hiểu thêm về chất lượng video của những video mới tải lên.
Lưu ý: Những video có độ phân giải cao như 4K có thể không xem được trên một số thiết bị hoặc trình duyệt do hạn chế về nền tảng.
Màu hiển thị không chính xác
Nếu màu hiển thị không chính xác, hãy đảm bảo rằng những siêu dữ liệu gồm đặc tính truyền, dải màu sơ cấp và hệ số ma trận màu của video khớp với những thông số được dùng để tạo ra video.
- Video không có dải động cao (HDR): Dùng BT.709
- Video có HDR: Tìm hiểu thêm
Nếu màu vẫn chưa hiển thị chính xác, thì có thể nguyên nhân là do trình duyệt hoặc thiết bị của bạn. Để xác định rõ vấn đề, hãy thử xem video gốc và video bạn đã tải lên YouTube trên các trình duyệt khác.
Đảm bảo thời lượng của bản âm thanh và bản video giống nhau. Nếu bản âm thanh ngắn hoặc dài hơn bản video của bạn, thì video và âm thanh có thể sẽ không khớp nhau.
Để chỉnh sửa các bản âm thanh và video, hãy dùng phần mềm xử lý video trước khi tải nội dung lên YouTube.
Âm thanh phát trên máy tính nhưng không phát trên thiết bị di động
Khi thay đổi các tùy chọn cài đặt của video, bạn có thể giải quyết những vấn đề thường gặp về âm thanh và video. Sau đây là cách xem lại và thay đổi các tùy chọn cài đặt của video:
Mở video trong một chương trình chỉnh sửa video
Dùng một chương trình chỉnh sửa video trên máy tính để mở video thô. Nếu đã quay video trên thiết bị di động, bạn có thể mở video bằng ứng dụng chỉnh sửa dành cho thiết bị di động.
Xác minh các tùy chọn cài đặt video
Trong trình chỉnh sửa video, hãy kiểm tra để đảm bảo các tùy chọn cài đặt của video khớp với các tùy chọn cài đặt nên dùng khi tải lên.
- Loại nén: H.264
- Tốc độ khung hình: Ưu tiên tốc độ 24, 25, 30, 48, 50, 60 hình/giây. Các tốc độ khung hình khác ít phổ biến hơn như 23.98, 29.97 và 59.94 cũng được chấp nhận.
- Tốc độ truyền dữ liệu: Tự động
- Khung hình chính: Tự động
- Sắp xếp lại khung hình: Bỏ chọn
- Định dạng: AAC-LC
- Tốc độ bit: Từ 128kbps đến 256kbps
- Tốc độ mẫu: 44100 hoặc 48000
- Kích thước: Chọn kích thước ban đầu của video
Lưu và xuất
Sau khi bạn hoàn tất việc thiết lập các tùy chọn cài đặt nên dùng cho video, hãy tải lại video đó lên YouTube.