Cómo solucionar problemas de audio o video en las cargas de YouTube

Si tienes problemas con el audio o video de tu carga, sigue estos pasos para resolverlos.

Problemas de audio

El audio y el video no están sincronizados

Asegúrate de que la duración de las pistas de audio y video sea la misma. Si tu pista de audio es más corta o más larga que tu video, es posible que no se sincronicen de forma correcta.

Para editar las pistas de audio y video, usa un software de edición de video antes de subir tu contenido a YouTube.

El audio se reproduce en computadoras, pero no en dispositivos móviles

Si el audio de tu video se reproduce correctamente en una computadora, pero no en un dispositivo móvil, es posible que el audio tenga baja compatibilidad con el modo mono.

Los videos suelen tener audio en modo estéreo, es decir, para las bocinas izquierda y derecha (como los auriculares). Sin embargo, la mayoría de los dispositivos móviles solo tiene una bocina. Cuando tu dispositivo móvil reproduce audio en modo estéreo, debe convertirlo a mono (una sola bocina) antes de reproducir tu video.

Si el audio del video tiene baja compatibilidad con el modo mono, el proceso de conversión puede reducir su calidad o silenciar el video. Este problema suele ocurrir cuando se usan varias grabaciones de audio en un video.

Asegúrate de que tu audio esté “en fase”.

Otros problemas de audio o video

Puedes resolver problemas comunes de audio y video editando la configuración de tu video. Sigue estos pasos para revisarla y cambiarla:

Abre el video en un programa de edición.

Para abrir tu video sin procesar, usa un programa de edición de video en una computadora. Si grabaste el video con un dispositivo móvil, puedes abrirlo con una app de edición para ese dispositivo.

Verifica la configuración del video.

En el editor de video, comprueba que la configuración coincida con nuestra configuración de carga recomendada.

Configuración de video:

Tipo de compresión: H.264
Velocidades de fotogramas recomendadas: 24, 25, 30, 48, 50 y 60 FPS (también se admiten otras menos comunes, como 23.98, 29.97 y 59.94 FPS)
Velocidad de datos: Automática
Fotogramas clave: Automáticos
Reorganización de fotogramas: Sin marcar

Configuración de audio y sonido:

Formato: AAC-LC
Tasa de bits: De 128 kbps a 256 kbps
Tasa de muestreo: De 44,100 o 48,000

Otras opciones de configuración:

Tamaño: El tamaño original del video

Guarda el video y expórtalo.

Cuando el video tenga la configuración recomendada, vuelve a subirlo a YouTube.

Problemas del video

Los videos nuevos no se pueden reproducir en calidades superiores (4K, 1080p)

Cuando subas un video, inicialmente se procesará con calidad baja. Este proceso te ayuda a completar el flujo de carga más rápido. Las calidades superiores, como 4K o 1080p, pueden tardar más en procesarse. Durante este proceso, es posible que el video parezca no estar disponible en calidades más altas por varias horas.

Si quieres que las cargas nuevas estén disponibles en todas las calidades, intenta subir los videos como no listados primero. Después, podrás publicarlos cuando estén disponibles todas las calidades. Obtén más información sobre la calidad de video para las cargas nuevas.

Nota: Es posible que las calidades más altas, como 4K, no estén disponibles en dispositivos o navegadores específicos debido a las limitaciones de la plataforma.

Los colores no se muestran de forma correcta

Si los colores no se muestran correctamente, asegúrate de que los metadatos de características de transferencia, los colores primarios y el coeficiente de matriz de color del video coincidan con la forma en la que este se masterizó.

Si se trata de un video que no es HDR, usa BT.709.
Si se trata de un video HDR, obtén más información aquí.

Si los colores se siguen mostrando de forma incorrecta, es posible que se deba a problemas con tu navegador o dispositivo. Para identificar el problema, prueba el video original y el que subiste a YouTube en otros navegadores.