Pokud máte problémy s přehráváním videa na YouTube, zkuste je vyřešit pomocí těchto kroků pro odstraňování problémů. Mezi nejčastější chybové zprávy patří:
- Došlo k chybě.
- Chyba přehrávání. Klepnutím zopakujte akci.
- Připojení k serveru bylo ztraceno.
- Video není dostupné.
- Došlo k chybě. Klepnutím zopakujte akci.
- Zkontrolujte své připojení k síti (zkuste to znovu).
- Tento obsah není k dispozici.
Zkontrolujte rychlost připojení k internetu.
- Restartujte připojení k internetu.
- Spusťte test rychlosti internetu a ověřte si, jestli váš internet zvládne vybrané rozlišení videa. Pro plynulejší přehrávání můžete také zkusit změnit kvalitu videa. Poznámka: Používání více zařízení na jedné síti může snížit rychlost internetu na zařízení, které právě používáte.
- Zkontrolujte rozlišení videa na YouTube a doporučené rychlosti internetu pro přehrávání. Níže uvedená tabulka zobrazuje přibližné rychlosti doporučené pro přehrávání videa v jednotlivých rozlišeních.
|
- Pokud máte zájem o další informace o způsobu přehrávání videí, podívejte se na Statistiky pro experty.
Zkontrolujte, zda jste přihlášeni na YouTube
Zkontrolujte, že jste přihlášeni do služby YouTube.
V zájmu ochrany komunity YouTube můžeme nepřihlášeným uživatelům zabránit v přístupu k videím YouTube, když se pokoušejí stahovat materiál pro offline použití.
Pokud jste výzkumník a snažíte se získat přístup k datům YouTube pro svůj akademický výzkum, můžete se přihlásit do výzkumného programu YouTube. Další informace o tomto procesu a dostupných datech najdete zde.
Restartujte aplikaci YouTube nebo samotné zařízení
Zkuste na chvíli zavřít aplikaci YouTube nebo restartovat zařízení. Také můžete aplikaci YouTube odinstalovat a znovu nainstalovat.
Aktualizujte prohlížeč a zkontrolujte rozšíření
Aktualizace aplikace YouTube
Ověření používání dat
Ujistěte se, že jste aplikaci YouTube povolili využívat mobilní data:
- V zařízení přejděte do Nastavení.
- Klepněte na Mobilní síť.
- V sekci Mobilní data přejděte na YouTube.
- Klepnutím zapněte tlačítko vedle možnosti YouTube.
Jiné typy chyb
Zelená nebo černá obrazovka v přehrávači videa
- spustit video v jiném prohlížeči,
- Vymažte mezipaměť prohlížeče a soubory cookie.
Pokud to nepomůže, vyzkoušejte následující tipy pro odstraňování problémů.
Audio issues
Pokud neslyšíte zvuk z videa YouTube, zkuste toto:
- Ujistěte se, že je v prohlížeči nebo zařízení zapnutý zvuk nebo hlasitost.
- Zkontrolujte nastavení zvuku ve vašem zařízení.
- Restartujte prohlížeč nebo zařízení.
Obsah s věkově omezeným přístupem
Problémy se stahováním videí
Problémy s chybami účtu
Problémy s placeným obsahem a službami YouTube
Pokud vám žádný z výše uvedených tipů nepomohl a vy jste:
- si koupili film či televizní pořad na YouTube, nebo
- jste aktivní platící člen služeb YouTube Music, YouTube Premium či YouTube TV.