アカウントに関するご質問や、広告主様を保護するために Google が講じる措置についてご不明な点がある場合は、以下で無効なトラフィックによるアカウントの停止に関するよくある質問にお答えしていますのでご覧ください。
アカウントが無効になったのはなぜですか？
Google 独自の検出システムを保護するため、アカウント操作に関する情報は、関連するページやユーザー、サードパーティのサービスなどを含め一切お知らせすることはできません。
Google は無効なトラフィックに関する問題には厳格に対処しており、すべてのクリックとインプレッションを分析し、広告主様の費用やパブリッシャー様の収益を作為的に増やすパターンに該当しないかどうかを判断しています。Google 広告の広告主様に悪影響を及ぼす危険性があると判断される AdSense アカウントが見つかった場合は、広告主様の利益を保護するため、そのアカウントを停止することがあります。
詳しくは、無効なトラフィックのために AdSense アカウントが無効となる一般的な理由をご覧ください。
AdSense 利用規約に記載されているように、Google は独自の裁量で無効なトラフィックを判別します。
無効なトラフィックによって無効になったアカウントを、復旧することはできますか？
Google は、常にお客様の問題を解決すべく努めております。無効化の決定に誤りがある、または無効なトラフィックがお客様やお客様の監督下にある方の作為的な操作や過失によるものでないとお考えの場合は、無効なトラフィックについての申し立てフォームから再審査を請求できます。
申し立てを受領した後は、できるだけ速やかにご連絡し、必要に応じて適切に対応させていただきます。ただし、アカウントの再開を保証することはできませんのでご了承ください。
なお、一度決定が下された申し立てについては、再度の申し立てには対応いたしかねます。
無効なトラフィックについて適切な申し立てを行うためのポイントを教えてください。
申し立ての記載に関するいくつかのポイントをご紹介します。
- 無効なトラフィックのために AdSense アカウントが無効となる一般的な理由をご確認ください。これらの理由がお客様とお客様のコンテンツに当てはまるかどうかを確認します。友人がお客様のサイトに掲載された広告を必要以上にクリックしませんでしたか。トラフィックを購入して無効なトラフィックを増やしませんでしたか。こうしたトラフィックの再発を防ぐためにコンテンツを変更したり、行動を改めたりすることはできますか。
- お客様の PC サイト、モバイルサイト、モバイルアプリの広告コードを確認します。通常のユーザーの操作を想定して、ユーザーが誤って広告をクリックするように広告コードが配置されていないか確認してください。
- 申し立てフォームに、無効になった AdSense アカウントに関連付けられているメールアドレスを入力します。これによりお客様のアカウントを特定しやすくなり、申し立ての処理にかかる時間を短縮できます。
- 今後に向けた改善策を記載します。再発防止のためにシステムまたは行動面でどのような対策を講じましたか。たとえば、広告コードの配置の調整、トラフィック ソースの評価など、実施した内容を記載します。
アカウントが無効になり、申し立てが却下されました。AdSence を再度利用したり、新しいアカウントを開設したりすることはできますか？
お客様のアカウントに対する措置は、広告主様、パブリッシャー様、ユーザーの皆様の利益を考慮したうえで、AdSense の専任チームが慎重に調査して判断した結果です。Google の決定にご納得いただけない場合もあるかと存じますが、無効となったアカウントを再開することはできませんのでご了承ください。
無効なトラフィックによりアカウントが無効となったパブリッシャー様は、今後 AdSense をご利用いただけません。そのため、新規でアカウントを開設していただくこともできません。
Google は、いかなる理由（ソースを問わない無効なトラフィックを含む）でも、アカウントを無効にする権限を留保します。
無効になった別のアカウントに関連しているという理由でアカウントが無効になりましたが、どのような関連性があったのかを詳しく教えてもらえますか？
無効なトラフィックの場合と同様に、パブリッシャー様のアカウント間で確認された関連性についてはお答えできません。この対応は Google 独自の検出システムを保護するためのもので、すべてのパブリッシャー様に適用されますのでご了承ください。
Google 広告の広告主様に悪影響を及ぼす危険性があると判断される AdSense アカウントが見つかった場合は、広告主様の利益を保護するため、そのアカウントを停止することがあります。
アカウントが無効になっても AdSense の収益は支払われますか？
無効なトラフィックやパブリッシャー ポリシー違反によってアカウントが無効となったパブリッシャー様は、無効と認識されなかった収益の一部については最終的なお支払いを受け取ることができます。アカウントが無効になると、30 日間のお支払いの保留期間が設けられ、この最終的なお支払いの計算が有効化されます（該当する場合）。この 30 日間の期間が経過したら、AdSense にログインして、有効な残高（ある場合）を確認し、お支払いを受け取る手続きを進めてください。妥当かつ可能な場合は、最終的な残高から無効なトラフィックやパブリッシャー ポリシー違反に関連する部分が控除され、影響を受けた広告主様に払い戻されます。
PIN が届いたらどうすればよいですか？
無効なクリック操作によりアカウントが無効となったパブリッシャー様は、それ以降お支払いを受け取ることができないため、PIN の通知は無視していただいて結構です。
他の AdSense パブリッシャーが自分のサイトに広告を掲載した場合、そのパブリッシャーのアカウントに問題が生じたり、自分のサイトが無効になったりすることはありますか？
AdSense パブリッシャー様は、AdSense プログラム ポリシーと利用規約の両方に準拠しているすべてのサイトに広告を掲載できます。パブリッシャー様のアカウントのステータスは、掲載するサイトが AdSense のポリシーに準拠しているかどうかとは必ずしも関連性がありません。ただし、他のパブリッシャー様のアカウントが Google 広告の広告主様に悪影響を及ぼす危険性があると判断された場合は、広告主様の利益を保護するため、そのアカウントを無効にすることがあります。
自分と関連のあるユーザーが AdSense アカウントを作成した場合、そのアカウントも停止されますか？
関連するパブリッシャー様のアカウントが Google 広告の広告主様に悪影響を及ぼす危険性があると判断された場合は、広告主様の利益を保護するため、そのアカウントを停止することがあります。
すでに受け取った収益に対する納税フォームは送付されますか？
Google からお支払いを受けたことがある、またはアカウントに支払い残高が残っているパブリッシャー様には、必要に応じて納税フォームをお送りいたします。詳しくは、AdSense の収益に対する税金の支払いをご覧ください。
アカウントが再開されましたが、サイトやアプリ、動画に広告が掲載されないのはなぜですか？
AdSense アカウントが再開されてから、変更がすべてのサーバーに通知され、広告掲載が再開されるまで 48 時間程度かかる場合があります。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、ご理解くださいますようお願い申し上げます。
YouTube をご利用のパブリッシャー様の場合は、YouTube チャンネルと AdSense アカウントを再度関連付けていただくことが必要となる可能性があります。手順については、AdSense アカウントを設定して YouTube の支払いを受け取るをご確認ください。