Gửi phản hồi

Báo cáo sự cố YouTube

  1. Đăng nhập vào youtube.com.
  2. Chọn ảnh hồ sơ của bạn sau đó Gửi phản hồi
  3. Mô tả vấn đề bạn đang gặp phải. Bạn càng cung cấp nhiều thông tin trong báo cáo thì càng giúp ích cho chúng tôi.
  4. Chọn nếu bạn muốn thêm ảnh chụp màn hình (bạn có thể đánh dấu bất kỳ thông tin nào trên màn hình hoặc xóa thông tin cá nhân đang hiển thị).
  5. Nhấp vào Gửi.

 

Hãy đăng ký kênh TeamYouTube để nhận trợ giúp, mẹo hay và thông tin cập nhật mới nhất.

 

TV thông minh, Chromecast và máy chơi game

  1. Mở ứng dụng YouTube trên thiết bị của bạn.
  2. Chuyển đến Menu .
  3. Chọn Cài đặt.
  4. Chọn Phản hồi.
  5. Nhập liên kết rút gọn xuất hiện trong trình duyệt trên điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính của bạn.
  6. Mô tả sự cố bạn đang gặp phải. Thông tin bạn thêm vào báo cáo càng nhiều thì càng hữu ích cho chúng tôi. 
  7. Ở cuối trang, chọn Gửi.

Cách chúng tôi sử dụng phản hồi

Chúng tôi đánh giá cao việc bạn dành thời gian để gửi phản hồi cho chúng tôi. Phản hồi của bạn sẽ được chuyển thẳng đến YouTube và chúng tôi sử dụng phản hồi đó để sửa lỗi, cải tiến sản phẩm và giải quyết sự cố. Người sáng tạo video không nhìn thấy bất kỳ phản hồi nào gửi qua công cụ "Gửi phản hồi". Mặc dù chúng tôi không thể trả lời tất cả các báo cáo nhưng chúng tôi sẽ xem xét và tìm cách giải quyết sự cố trong thời gian sớm nhất có thể.

Khi gửi phản hồi trực tiếp từ YouTube trên thiết bị di động, bạn có thể chọn bao gồm các chi tiết quan trọng có thể giúp chẩn đoán sự cố, chẳng hạn như phiên bản ứng dụng và dữ liệu hệ thống. Thông tin bạn thêm vào báo cáo càng nhiều thì càng hữu ích cho chúng tôi. Chẳng hạn như khi khắc phục một số loại sự cố nhất định, thông tin dành riêng cho tài khoản và ảnh chụp màn hình có thể thực sự có giá trị trong việc xác định và khắc phục sự cố.

Bạn có thể sử dụng trang Sự cố đã biết của chúng tôi để xem những sự cố mà chúng tôi hiện đang cố gắng khắc phục. Bạn cũng có thể yêu cầu người dùng khác trên YouTube trợ giúp giải quyết các vấn đề trong Diễn đàn trợ giúp của YouTube hoặc tìm hiểu cách nhận trợ giúp trong vai trò là Người sáng tạo trên YouTube.

Thông tin này có hữu ích không?
Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?