Gửi phản hồi

Báo cáo sự cố trên YouTube

  1. Đăng nhập vào youtube.com.
  2. Chọn ảnh hồ sơ của bạn sau đó Gửi phản hồi
  3. Mô tả vấn đề bạn đang gặp phải. Bạn càng cung cấp nhiều thông tin trong báo cáo thì càng giúp ích cho chúng tôi.
  4. Chọn nếu bạn muốn thêm ảnh chụp màn hình (bạn có thể đánh dấu bất kỳ thông tin nào trên màn hình hoặc xóa thông tin cá nhân đang hiển thị).
  5. Nhấp vào Gửi.

 

 
Hãy đăng ký kênh TeamYouTube để nhận trợ giúp, mẹo hay và thông tin cập nhật mới nhất.

 

TV thông minh, Chromecast và máy chơi trò chơi

  1. Mở ứng dụng YouTube trên thiết bị của bạn.
  2. Trên trang xem của một video bất kỳ, chọn Phản hồi trong trình đơn bên dưới video.
  3. Chọn lý do gửi phản hồi.
  4. Chọn Gửi báo cáo.

Cách chúng tôi sử dụng phản hồi

Cảm ơn bạn đã dành thời gian để gửi phản hồi cho chúng tôi. Phản hồi của bạn sẽ được gửi thẳng đến YouTube và chúng tôi sẽ sử dụng ý kiến phản hồi để khắc phục sự cố, cải thiện sản phẩm và giải quyết vấn đề. Người sáng tạo video sẽ không nhìn thấy những phản hồi gửi qua công cụ "Gửi phản hồi". Mặc dù không trả lời tất cả các báo cáo, nhưng chúng tôi sẽ xem xét và tìm cách giải quyết vấn đề trong thời gian sớm nhất.

Khi gửi phản hồi thẳng tới YouTube bằng thiết bị di động, bạn có thể đính kèm các thông tin quan trọng. Những thông tin này giúp xác định vấn đề, chẳng hạn như phiên bản ứng dụng và dữ liệu hệ thống. Bạn càng cung cấp nhiều thông tin trong báo cáo thì càng giúp ích cho chúng tôi. Chẳng hạn như khi khắc phục một số loại sự cố nhất định, thông tin riêng về tài khoản và ảnh chụp màn hình sẽ vô cùng hữu ích trong việc xác định và khắc phục sự cố.

Bạn có thể dùng trang Vấn đề đã biết của chúng tôi để xem những sự cố mà chúng tôi đang tìm cách khắc phục. Bạn cũng có thể nhờ những người dùng YouTube khác giúp bạn xử lý sự cố trong Diễn đàn trợ giúp của YouTube. Ngoài ra, nếu bạn là một người sáng tạo trên YouTube, hãy tìm hiểu cách yêu cầu trợ giúp trong bài viết này.

Thông tin này có hữu ích không?
Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?