Как сообщить о проблеме на YouTube
- Откройте приложение YouTube.
- Нажмите на фото профиля
.
- Выберите Справка/отзыв.
- Нажмите Отправить отзыв.
- Опишите проблему, с которой вы столкнулись. Чем больше информации вы предоставите, тем лучше.
- Если вы хотите приложить к отзыву скриншот и журналы, установите флажок в верхней части страницы.
- В правом верхнем углу нажмите на значок
.
.
.Smart TV, Chromecast и игровые консоли
- Откройте приложение YouTube.
- На странице просмотра любого видео выберите
.
- Нажмите Оставить отзыв.
- Выберите тему.
- Нажмите Отправить.
.Как мы используем отзывы
Мы очень признательны за все ваши отзывы. Они помогают нашим специалистам обнаруживать и устранять неполадки, а также совершенствовать работу сервиса. Авторам недоступны отзывы пользователей, отправленные способом, который описан выше. Мы отвечаем не на каждое сообщение, но внимательно анализируем все и стараемся как можно скорее исправлять ошибки.
При отправке отзывов с мобильных устройств напрямую через YouTube пользователи также могут добавить информацию о версии приложения, системные данные и другие сведения. Это поможет решить проблему. Чем больше информации вы предоставите, тем лучше. Например, в некоторых случаях скриншот страницы или данные об аккаунте могут значительно упростить поиск решения.
Возможно, вы найдете проблему, с которой столкнулись, в списке уже известных неполадок. Кроме того, вы можете посетить Справочный форум YouTube и обсудить возникшие вопросы с другими пользователями. Авторам YouTube также доступна отдельная служба поддержки. Подробнее…