Как сообщить о проблеме на YouTube
- Откройте приложение YouTube.
- Коснитесь значка аккаунта
в правом верхнем углу экрана.
- Выберите Справка/отзыв.
- Нажмите Отправить отзыв.
- Опишите проблему, с которой вы столкнулись. Чем больше информации вы предоставите, тем лучше.
- Укажите, добавить ли скриншот и журналы.
- В правом верхнем углу коснитесь значка
.
Неполадки на устройствах Smart TV, Chromecast и игровых консолях
- Откройте приложение YouTube.
- На странице просмотра любого видео в меню под роликом нажмите Отзыв.
- Выберите тему.
- Нажмите Отправить.
Как мы используем отзывы
Мы очень признательны за все ваши отзывы. Они помогают нашим специалистам обнаруживать и устранять неполадки, а также совершенствовать работу сервиса. Мы отвечаем не на каждое сообщение, но внимательно анализируем все и стараемся как можно скорее исправлять ошибки. Отзывы, которые вы нам присылаете, авторам видео не показываются.
При отправке отзывов с мобильных устройств пользователи также могут добавить информацию о версии приложения, системные данные и другие сведения. Это поможет решить проблему. Чем больше информации вы предоставите, тем лучше. При необходимости добавьте скриншот страницы, на которой возникла неполадка.
Возможно, вы найдете проблему, с которой столкнулись, в списке уже известных неполадок. Кроме того, вы также можете посетить Справочный форум YouTube и обсудить возникшие вопросы с другими пользователями. Если вы участвуете в Партнерской программе, то вам доступна помощь от службы поддержки авторов. О том, как связаться с ней, написано здесь.