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Para qué utilizamos los comentarios y sugerencias

Agradecemos que te tomes la molestia de enviarnos tus sugerencias y comentarios. Esta información nos llega directamente y la utilizamos para mejorar nuestros productos y solucionar los errores que puedan haber surgido. Los creadores de los vídeos no ven ningún comentario que se envíe a través de la herramienta "Enviar sugerencias". Revisaremos los problemas y trabajaremos para solucionarlos lo antes posible, aunque puede que no respondamos a todos los informes.

Cuando envíes tus comentarios desde YouTube en tu dispositivo móvil, tienes la opción de incluir información relevante que puede ayudarnos a identificar mejor el problema, como la versión de la aplicación o los datos del sistema. Cuanta más información nos proporciones, más fácil nos resultará trabajar en tu caso. Por ejemplo, puede sernos muy útil que incluyas información específica de tu cuenta y capturas de pantalla para solucionar ciertos problemas.

En la página de problemas conocidos puedes ver qué problemas estamos tratando de solucionar en estos momentos. También puedes pedir ayuda a otros usuarios de YouTube en el Foro de ayuda de YouTube. Y si eres creador de YouTube, consulta cómo podemos ayudarte.

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