Comunique um problema no YouTube
- Abra a app YouTube para dispositivos móveis.
- Toque na imagem do perfil
.
- Toque em Ajuda e feedback.
- Toque em Enviar feedback.
- Descreva o problema em questão. Quanto mais informações incluir, mais útil será o feedback.
- Escolha se quer incluir automaticamente capturas de ecrã e registos.
- No canto superior direito, toque em
.
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.Smart TVs, Chromecast e consolas de jogos
- Abra a app YouTube no seu dispositivo.
- Na página de visualização de qualquer vídeo, selecione Definições
.
- Selecione Feedback.
- Selecione o motivo do feedback.
- Selecione Enviar relatório.
.Como usamos o feedback
Agradecemos a disponibilidade em nos enviar o seu feedback. O feedback é enviado diretamente para o YouTube e usado para resolver problemas e implementar melhorias nos produtos. Os criadores dos vídeos não veem o feedback enviado através da ferramenta "Enviar feedback". Embora possamos não responder a todo o feedback, revemos e esforçamo-nos por resolver os problemas o mais rapidamente possível.
Quando envia feedback diretamente a partir do YouTube no seu dispositivo móvel, pode optar por incluir detalhes importantes. Estes detalhes, como a versão da app e os dados do sistema, ajudam no diagnóstico dos problemas. Quanto mais informações incluir, mais útil será o feedback. Por exemplo, ao resolver alguns tipos de problemas, informações específicas da conta e capturas de ecrã ajudam bastante na descoberta e correção do problema.
Pode usar a nossa Página de problemas conhecidos para saber que problemas estamos a resolver atualmente. Também pode pedir a ajuda de outros utilizadores do YouTube para resolver problemas no Fórum de Ajuda do YouTube. Além disso, se for um criador do YouTube, saiba como obter ajuda neste artigo.